MediaMarkt Frankfurt Zeil

Danke Rudolph für die 1A-Beratung. Wer Kopfhörer sucht und es nicht weit bis zur Zeil hat, sollte bei Media Markt vorbeischauen und sich von Rudolph beraten lassen. Freundlich, sympathisch und authentisch. Nach nur 1 Tag kann ich Guten Gewissens sagen, dass die Wahl der Kopfhörer richtig war. Top Service, danke!!

Ich komme hier immer wieder gerne wegen der großen Auswahl an Schallplatten. Die sind grundsätzlich (wie überall) ziemlich teuer, es gibt jedoch immer wieder gute Angebote. Auch ist wirklich für jeden etwas dabei und es lohnt sich, Zeit zum Stöbern mitzubringen.

Mein Mann und ich waren vor einigen Tagen in der Saturn-Filiale auf der Zeil. Wir warteten geduldig, bis die Kunden vor uns bedient worden waren. Währenddessen kam ein weiterer Kunde, der sich eindeutig nach uns anstellte. Als wir an der Reihe waren, sagte ich dem Verkäufer, dass wir bereits drei Artikel ausgesucht hatten und diese kaufen möchten. Daraufhin fragte er, ob er sich vorher noch kurz um den Kunden kümmern könne, der nach uns gekommen war. Da er von einer kurzen Auskunft sprach, hatten wir nichts dagegen. Aus dieser angeblich kurzen Beratung wurde jedoch ein langes Verkaufsgespräch. Der Verkäufer versuchte über längere Zeit, den Kunden von einem bestimmten Produkt zu überzeugen. Als wir ihn darauf hinwiesen, dass wir bereits an der Reihe gewesen waren und schon länger warteten, reagierte er unhöflich und behauptete plötzlich, der andere Kunde sei vor uns da gewesen. Das stimmte nicht. Für uns entstand der Eindruck, dass der Verkäufer unsere Bedienung zurückstellte, weil er bereits wusste, dass wir kaufen wollten, und seine Zeit lieber dafür nutzte, einen anderen Kunden von einem Kauf zu überzeugen. Dass dabei unsere Reihenfolge einfach ignoriert wurde, fanden wir sehr respektlos. Aufgrund dieses Verhaltens und des unfreundlichen Umgangstones haben wir uns schließlich entschieden, Saturn ohne Kauf zu verlassen. Schade, denn eigentlich waren wir mit klarer Kaufabsicht gekommen.

Ich bin seit langer Zeit ein treuer Kunde und kaufe regelmäßig in Ihrer Filiale ein. Umso enttäuschter bin ich über meinen letzten Besuch. Ein gekauftes Produkt war defekt und ich wollte es umtauschen. Dabei bat ich höflich darum, die bereits bezahlte Tasche gegen eine größere Tasche umzutauschen und den Preisunterschied selbstverständlich zu bezahlen. Leider wurde mir in einem unangemessenen und wenig kundenorientierten Ton mitgeteilt, dass ich eine neue Tasche komplett neu kaufen müsse. Zusätzlich war die Musik im Geschäft so laut, dass eine normale Kommunikation kaum möglich war. Auf meine Bitte, mit einer verantwortlichen Person zu sprechen, erhielt ich keine hilfreiche Antwort. Für ein Unternehmen Ihrer Größe und Bekanntheit ist ein solcher Umgang mit Kunden sehr enttäuschend. Freundlichkeit, Respekt und professionelle Kommunikation sollten selbstverständlich sein. Ich hoffe, dass die zuständigen Personen dieses Verhalten überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Unter diesen Umständen werde ich künftig nicht mehr bei Ihnen einkaufen.

Der MediaMarkt Frankfurt - Zeil gehört definitiv zu den besten Elektronikmärkten, in denen ich bisher war. Besonders beeindruckend ist die außergewöhnlich große und hervorragend sortierte Vinyl-Abteilung – deutlich besser und vielfältiger als in vielen anderen Filialen. Man merkt sofort, dass hier nicht einfach nur Ware hingestellt wird, sondern dass echtes Interesse an Musik und Technik dahintersteht. Auch die Beratung hebt diese Filiale klar hervor. Besonders einen Verkäufer aus der Vinyl Abteilung möchte ich positiv erwähnen: Seine Fachkenntnisse im Bereich Schallplatten und Plattenspieler waren wirklich stark. Er hat sich Zeit genommen, kompetent beraten und konnte auf jede Frage detailliert eingehen. Gerade bei Vinyl ist es selten geworden, im Einzelhandel noch jemanden mit echtem Know-how zu treffen. Insgesamt eine sehr moderne, gut ausgestattete und angenehm organisierte Filiale mit engagierten Mitarbeitern. Für Vinyl-Fans definitiv ein Besuch wert.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich möchte mich herzlich bei Herrn Sascha von MediaMarkt Zeil in Frankfurt bedanken. Seine Beratung war außergewöhnlich freundlich, kompetent und professionell. Er hat sich viel Zeit genommen, alle meine Fragen ausführlich zu beantworten und die beste Lösung für meine Bedürfnisse zu finden. Besonders beeindruckt hat mich seine Fachkenntnis, Geduld und Kundenorientierung. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit der Kunden wirklich am Herzen liegt. Dank seiner Unterstützung war mein Einkauf sehr angenehm und unkompliziert. Solch engagierte Mitarbeiter sind heutzutage leider selten. Deshalb kann ich Herrn Sascha und den MediaMarkt Zeil uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den hervorragenden Service – ich komme gerne wieder! ⭐⭐⭐⭐⭐

Hab neulich eine Kamera bekommen und wollte eine SD karte kaufen, war mir jedoch unsicher welche ich dafür anwenden sollte. Ich habe einen Mitarbeiter gefragt der mir eine vorschlug, nachdem ich ihm fotos von meiner Kamera gezeigt habe. Habe die dann gekauft und versucht anzuwenden nur um später herauszufinden, dass das Modell meiner Kamera diese nicht annimmt, welches mich sehr enttäuscht hat. Ich sehe an das ich es einfach googeln konnte, jedoch habe ich an mir gezweifelt und weshalb mehr verlass auf den Mitarbeiter gesetzt habe. Wenn der Mitarbeiter sich unsicher gewesen ware, hätte er dies auch veräußern können bevor ich ü. 20€ an eine (für mich) nutzlose SD karte verschwendet habe.

Ich habe ein relativ teures Produkt gekauft. An der Kasse musste ich 2€ für eine Tüte zahlen und stieß auf eine sehr unfreundliche Kassiererin. Kein Hallo; einpacken musste ich selbst. Auf Nachfrage, hieß es, sie müsste mir das nicht einpacken. Da muss man sich nicht wundern, wenn alle online bestellen.

Ein absolut inakzeptabler Service .Dieser Laden ist absolut nicht zu empfehlen. Nachdem wir uns nach einem bestimmten Produkt erkundigt hatten, wurde uns versichert, dass noch drei Exemplare vorrätig seien. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass nur noch ein einziges Produkt existierte. Zu allem Überfluss war die Verpackung bereits stark beschädigt und notdürftig mit Tesafilm wieder zugeklebt worden. Auf unsere Nachfrage an der Kasse bezüglich eines Preisnachlasses für die beschädigte Ware stießen wir leider nur auf absolute Unflexibilität . Ein Rabatt gab es dann nicht. Das dicke Ende kam jedoch erst zu Hause: Beim Auspacken mussten wir feststellen, dass die Hälfte des Inhalts komplett fehlte. Es ist mir absolut unbegreiflich, wie ein Mitarbeiter eine beschädigtes Produkt einfach wieder zukleben kann, ohne zuvor zu prüfen, ob das Produkt überhaupt noch vollständig ist. Das ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Nun sollen wir wegen dieser massiven Nachlässigkeit seitens Media Markt eine zweistündige Fahrtzeit (hin und zurück) auf uns nehmen, um den Fehler des Marktes zu korrigieren. Eine telefonische Klärung vorab mit der Filiale ist zudem unmöglich, da man lediglich bei einer allgemeinen Hotline landet. Selbst die Mitarbeiterin im Callcenter war nicht in der Lage, uns weiterzuhelfen. Fazit: Wenn Sie hier überhaupt noch etwas kaufen, kontrollieren Sie den Inhalt unbedingt noch im Laden, bevor Sie die gleiche böse Überraschung erleben wie wir. Ein absolut unmöglicher Kundenservice!

Super Typ, Ricks hat echt richtig Ahnung! Hat mich beim Tablet-Kauf perfekt beraten. Der Mann weiß genau, was er tut da macht das Einkaufen Spaß.