MediaMarkt Frankfurt Zeil

Große Auswahl an Kpop Alben zum Teil sehr heftig reduziert, bin wirklich sehr beeindruckt ♡♡

UNTERIRDISCHE KUNDENBETREUUNG! Ich wollte gestern, gegen 14.00 Uhr, ein Samsung Tab kaufen und benötigte eine Beratung, da ich mich nicht auskenne. Ich kam im Stockwerk an und sah überall freie, gelangweilte junge Mitarbeiter. Vom ersten wurde ich an andere „freie“ Mitarbeiter weitergeschickt. Dort angekommen, wollte man mich wieder zurückschicken, man wäre nicht zuständig. Ausschließlich der Samsung Mitarbeiter könnte mir helfen. Der wäre jetzt aber zu Tisch und ich müsse warten. Eine Dame bei Samsung hat mir dann erklärt, es müsse kein Samsung Mitarbeiter sein, es gäbe auf der anderen Seite eine Auswahl von allen Tabs. Sie führte mich zu einem Mitarbeiter, klein, braune Haare und fragte ihn, ob er fertig sei. „Ja!“. Sie ging. Ich stand ca. 10 min neben ihm, kein Wort. Ich fragte ihn, „ich dachte Sie sind fertig“ . Er nuschelte gelangweilt zurück: „nein bin ich nicht“. Auf die Frage, ob es noch einen anderen Mitarbeiter in dieser Abteilung gab, nuschelte er wieder gelangweilt, „ja, aber der hat auch Kundschaft, müssen Sie warten.“ Ich bin wieder zum Anfangspunkt, denn da saßen ja genug Mitarbeiter, alle frei. Wieder schickte mich jeder zum nächsten, bis ich sogar wieder beim allerersten Mitarbeiter angekommen bin, der tatsächlich immer noch alleine herumstand. Er könne mir immer noch nicht helfen, da er nur Handys beraten kann. 20 min bin ich in dem Laden immer wieder zum nächsten geschickt worden, ohne überhaupt angehört zu werden. Später, als ich die Rolltreppen herunterfuhr, ist einer der gelangweilten Mitarbeiter sogar durchs Haus geschlendert! Meine 1200.00 Euro habe ich Abends bei Idealo ausgegeben. Eine Schulung sollte dem Personal von Media Markt einmal vermitteln, dass „wir“, diejenigen sind, die deren Gehalt garantieren! Solange der Kunde als lästiger Bittsteller behandelt wird, kauft er lieber im Internet. Erst wenn der Laden dann irgendwann pleite ist, kommt wieder der große Aufschrei. Bei so einer unterirdischen Kundenberatung wäre das allerdings kein Wunder! Nie wieder Media Markt/Saturn auf der Zeil. Schreiben an die Geschäftsführung folgt!

Schlechter Witz, dass man für die Abholung einer Online Bestellung eine Nummer ziehen und 15-20 Minuten schlange stehen muss, während nur ein service Schalter von 7 überhaupt geöffnet ist. An der normalen lassen daneben ist alles frei aber niemand kann einem helfen. Absolut schlecht organisiert.

Schlimmer geht es wirklich nicht!!! Gestern kam es zu einem absolut beschämenden Ereignis bei dem eine Mitarbeiterin eine Kundin aggressiv angeschrien hat und ihr unterstellt hatte nicht bezahlt zu haben , obwohl das gerät gepiept hat und die Kundin einfach davon ausgegangen ist, dass die Transaktion dementsprechend gelungen sei, was wohl auch jede weitere Person in dem Falle denken würde. Das Problem ist hierbei nicht , dass die Mitarbeiterin die Kundin auf die fehlgeschlagene Zahlung aufmerksam macht , sondern dass diese direkt in einem aggressiven und vorwurfsvollen Ton eine verwirrte Kundin anschreit. Daraufhin wurde die Kundin verständlicherweise auch beleidigend , woraufhin die Mitarbeiterin der Kundin hinterher rennt und weiter schreit. Die Security hat dann noch obendrauf der Kundin mit einer Anzeige gedroht sofern diese sich nicht entschuldigen sollte, was ungerechtfertigt ist, denn die Mitarbeiterin war die Erste, die einen respektlosen Umgang zur Kundschaft pflegte. Wir waren beängstigt und haben sowas wirklich noch nie erlebt!!

Schreckliche Kundenerfahrung. Ich habe ein Laptop-Ladegerät gekauft und erst danach bemerkt, dass der tatsächliche Preis 5 € höher war als am Regal angegeben. Als ich das Personal darauf angesprochen habe, wurde mir vorgeworfen, ich hätte die Produkte vertauscht, anstatt den Fehler zu prüfen. Die Ware war jedoch falsch ausgezeichnet, und die Preisschilder wurden am Ende nicht einmal korrigiert. Obwohl der Fehler eindeutig nicht bei mir lag, hat sich niemand dafür entschuldigt. Außerdem war das Verhalten der Kassiererin sehr unhöflich. Ist so ein Umgang mit Kunden hier normal?

Die Mitarbeiter auf der Verkaufsfläche sind freundlich und hilfsbereit. Leider kann ich das von den Kassiererinnen nicht sagen. Sie wirken unfreundlich, schauen die Kunden genervt an und machen den Eindruck, keine Lust auf ihre Arbeit zu haben. Obwohl die Warteschlange über 20 Meter lang war, wurde keine zusätzliche Kasse geöffnet und niemand wurde aufgerufen, um den Kunden das Bezahlen zu erleichtern. Für ein großes Geschäft wie MediaMarkt ist dieser Service enttäuschend. Leider trübt das den ansonsten positiven Eindruck des Marktes deutlich.

Als Berliner fühlt man sich hier wie Zuhause. Die Mitarbeiter sind extrem arrogant, unfreundlich und haben absolut keinen Bock. Vom Kollegen auf der Fläche bis zur Kassiererin, die meine gekauften Artikel völlig schlecht gelaunt auf den counter wirft. Wer auch immer diesen Laden leitet und diese Stimmung im Team verbreitet, sollte sich schnellstens eine Umschulung suchen. An sich hat der laden eine wirklich gute Auswahl und uebersichtlichkeit. Aber der Einzelhandel kommt und fällt mit den Mitarbeitern. Für mich nie wieder.

Bin begeistert von den Mitarbeitern der obersten Etage. Ihr habt meiner Freundin den Tag versüßt, als sie ihren Wunschartikel nicht gefunden hat und ihr unaufgefordert im Lager nachgeschaut und sie überrascht habt. Danke!

Rezension: Saturn in der MyZeil Frankfurt Der Saturn in der MyZeil bietet eine große Auswahl an Elektronikprodukten und Haushaltsgeräten auf mehreren Etagen. Besonders hervorzuheben ist die Beratung: Obwohl ich lediglich einen Kontaktgrill kaufen wollte, wurde ich selten so umfassend und kompetent beraten. Das Personal nahm sich Zeit, erklärte die Unterschiede zwischen den Modellen und ging auf meine individuellen Anforderungen ein. Auch Nachfragen wurden geduldig beantwortet, ohne dass ich das Gefühl hatte, zu einem teureren Produkt gedrängt zu werden. Die Abteilung war sehr gut sortiert. Der Kaufprozess verlief reibungslos, und der Service an der Kasse war ebenfalls freundlich. Fazit: Der Saturn in der MyZeil überzeugt nicht nur mit einem breiten Sortiment, sondern auch mit einer herausragenden Beratung. Wer Wert auf fachkundige Unterstützung legt, ist hier gut aufgehoben.

Ich war gestern bei MediaMarkt MyZeil in Frankfurt, da ich ein Produkt kaufen und über eine Finanzierung abschließen wollte. Im Gaming Bereich oben wurde ich von zwei Mitarbeitern mit Brille sehr freundlich beraten. Sie haben sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und waren wirklich hilfsbereit. Dafür ein großes Lob. Leider war meine Erfahrung im Finanzierungsbereich unten sehr enttäuschend. Zunächst habe ich dort über 30 Minuten gewartet, ohne dass jemand gekommen ist. Als schließlich eine Mitarbeiterin mit roten Haaren und Brille da war, war sie sehr unfreundlich, und die schlechte Mitarbeiterin die ich getroffen habe, wirkte genervt und kaum hilfsbereit. Statt Unterstützung zu bekommen, hatte ich das Gefühl, dass sie sich ständig beschwert. Aufgrund dieser Situation habe ich die Finanzierung nicht weiter abgeschlossen. Mir wurde gesagt, dass eine Finanzierung nicht möglich sei, obwohl ich alle Voraussetzungen erfüllt habe. Am Ende habe ich das Produkt trotzdem gekauft und heute direkt bezahlt. Insgesamt leider eine gemischte Erfahrung: sehr gute Beratung im Gaming-Bereich, aber eine sehr schlechte Erfahrung im Finanzierungsbereich.