LapStore GmbH

keine Probleme hat war wie immer alles Prima Lieferung war schneller wie ich dachte

Unprofessionell, unzuverlässig, offensichtlich kein (ausreichendes) Qualitätsmanagement im Hause. Hatte vor ein paar Wochen ein Notebook (HP Elitebook x360 830 G7) bestellt, das ich in einem völlig anderem Zustand erhalten habe als es beschrieben wurde. Bestellt hatte ich ein Gerät mit Condition Code (Zustand) "Gut" und nutzungsbedingten leichten Kratzern am Gehäuse. Erhalten habe ich ein Gerät mit Gehäusebruch, zahlreichen Displaymängeln, zwei defekten Tasten. Außerdem fehlten gemäß Artikelbeschreibung: der Fingerabdrucksensor, das Bluetooth-Modul. Abweichend von der Artikelbeschreibung war ein anderes Mobilfunk-Modul verbaut. Alles über den Geräte-Manager einsehbar. Unbrauchbar. Ging zurück. Lapstore konnte kein Ersatzgerät anbieten. In 2022 hatte ich ebenfalls ein Notebook bestellt --> kam mit defektem Mobilfunk-Modul an. Hier hatte Lapstore unkompliziert repariert (Notebook wurde einige Monate später dann geklaut; hatte leider nicht lange etwas davon...). Daher dachte ich "kann ja mal passieren" und bestellte dieses Jahr erneut. Nach der 100%igen Versagensquote bin ich nun zu einer professionellen und zuverlässigen Anbieterin gewechselt. Bisher habe ich keinen Bewertungslink zu dem Kauf erhalten :o). Die Bewertungen hier auf Google dürften also aussagekräftiger sein, als die Bewertungen der zufriedenen Kundinnen und Kunden der erfolgreich abgewickelten Verkäufe (die dann vermutlich einen Bewertungslink erhalten).

Meine bisherige Erfahrung mit Lapstore Ich habe am 12.06.2025 einen Lenovo Notebook bei Lapstore erworben, extra die Gebrauchtvariante „wie neu gewählt“. Was soll ich sagen, leider kann ich hier keine Bilder anhängen. Beim Displaycover löst sich die Beschichtung ab, außen ist der Laptop an mehreren Stellen verkratzt. Vom Netzteil will ich garnicht erst anfangen, da dies für mich zweitrangig ist, und ich bei einem tadellosen Notebook, damit kein Problem haben würde. Nachdem ich den Support kontaktiert habe, welcher wirklich schnell geantwortet hat (großer plus Punkt), wurde mir eine Entschädigung von 30 € angeboten. Diese ist in keiner Art und Weise nachvollziehbar. Zudem kommt der Schein auf das die Produkte erstmal auf gut Glück verschickt werden und wenn einer von 5 Leuten nicht zufrieden ist, hat man einen guten Schnitt gemacht. Lange Rede kurzer Sinn, der Support hat mir nun ein Rücksendelabel geschickt und ein anderes Notebook, mit gleicher Ausstattung, reserviert ( mit dem Hinweis, dass dieses auch der Beschreibung entsprechen soll). Falls das neue Gerät der Beschreibung nun endlich entsprechen sollte und ich zeitnah ein passendes Gerät bekomme, ändere ich die Bewertung ab. Bis hierhin kann ich nur den schnellen Kundensupport loben, aber mehr auch nicht. Edit 28.06.2025: Nachdem ich am Montag den Laptop zurück geschickt habe, ist heute das Austauschgerät gekommen. Dieser ist nun wie beschrieben. Jeder hat einen zweiten Versuch verdient. Ich bin nicht enttäuscht worden. Vielen Dank für den guten Kundensupport! Hier bestelle ich in Zukunft wieder.

Seit 2022 haben wir mehrere Geräte bei der Fa. Lapstore erworben und waren stets sehr zufrieden mit dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Bei einer weiteren Bestellung im Juli 2025 haben wir nach einigen Tagen die Rückmeldung erhalten, dass das bestellte MacBook Pro (trotz Erhalt einer Bestellbestätigung) nicht lieferbar sei und kein adäquates Ersatzprodukt lieferbar sei. Zudem traten bei einem im Juni bestellten MacBook Air bereits nach kurzer Zeit Mängel auf - der Akku wurde trotz Anschluss nicht geladen und das Gerät wurde bei normaler Verwendung so langsam, dass damit nicht mehr gearbeitet werden konnte. Bei Reklamation dieses Sachverhalts reagierte der Kundenservice gereizt, kündigte jedoch die Zusendung eines Retourenlabels an. Das ist in unserem Sinne, da wir trotz der positiven Erfahrungen in der Vergangenheit bei der Fa. Lapstore in Zukunft nicht mehr bestellen möchten und werden.

Hab ein Laptop gekauft. Dieser hatte ein defekten Display. Extra aus Sassenberg wieder dahin gefahren. Dann das gleiche Modell mit Funktionierendes Display. Später zuhause bemerke ich das eine USB A Steckplatz defekt ist. Beide Geräte waren top Zustand nach Aussage von lapstore. Dachte man kontrolliert die Geräte vorher und nimmt die nicht einfach aus dem leasing und verkauft die weiter. Nie wieder dann für den halben Preis bei ebay

Ich habe bei LapStore bereits mehrere gebrauchte Laptops gekauft und bin immer mehr als zufrieden gewesen. Sowohl die Produkte (inkl. Akku) als auch die Beratung ist sehr gut!

Gebrauchtes Laptop gekauft. Nach wenigen Monaten die ersten Probleme. Wurden behoben (Garantie). Nach einem Jahr (wurde wenig benutzt) die nächsten Probleme. Jetzt keine Garantie und keine Kulanz mehr. Ich kaufe mir dort kein gebrauchtes Gerät mehr.

Ich habe ein Thinkpad im Zustand "sehr gut" bestellt und bin äußerst zufrieden. Das Notebook sieht fast wie neu aus und funktioniert einwandfrei. Einziger Kritikpunkt ist, dass der Versand für ein sofort verfügbares Notebook mit 2 Wochen zu lange gedauert hat. Aber das ist angesichts der guten Qualität verschmerzbar.

Ich habe ein gebrauchter Lenovo-Laptop bestellt. Als ich den Laptop bekomme, war die Qualität: sehr gut und alles perfekt läuft. Vielen Dank. Ich empfehle weiter 👍

Dienstag, 23.12.25 nachmittags bestellt, 24.12.25 mittags war der Laptop da. Wirklich, wie neu, super. Dicke Empfehlung für den Verkäufer