LapStore GmbH

Immer wieder gerne ! Ich habe schon ein paar gebrauchte/refurbished Dell Notebooks bei Lapstore (Storedeal) gekauft, Zustand immer besser als beschrieben/erwartet. Dazu flotter DHL Versand. Danke Lapstore Team, bis zum nächsten Lappy 👍✌️

Gekauft über Amazon: HP EliteBook 840 G6 Ich bin mehr als zufrieden – sowohl mit dem Gerät als auch mit der LapStore GmbH. Das Gerät sieht wie neu aus! (Zustandsbewertung beschrieben von Amazon: hervorragend, LapStore: sehr gut) keine Kratzer am Gehäuse oder Display, auch die Hardware funktioniert einwandfrei! Ein tolles, kundenorientiertes Unternehmen mit beeindruckender Geschwindigkeit: Die Lieferung erfolgte noch am selben Tag der Bestellung per DHL und war bereits am nächsten Tag bei mir, obwohl ursprünglich der übernächste Tag angegeben war. Es gab eine kleine Abweichung bei der aktuellen Lebensdauer des Akkus. Der Support reagierte sofort und hat mir einen Betrag gutgeschrieben, mit dem ich einen neuen Akku für das Gerät kaufen konnte. Faktisch wurde der Akku also von LapStore bezahlt – ein echtes Zeichen von Kundenorientierung! Kundenzufriedenheit: glatte 1+ Ich werde mein nächstes generalüberholtes Notebook definitiv wieder hier bestellen. Der Service hat mich voll und ganz überzeugt – auch mit Kritik wird sehr professionell und lösungsorientiert umgegangen.

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, wäre das noch besser, geht leider nicht: Unterirdisches Verhalten gegenüber dem Kunden: ich wurde mehrfach hinsichtlich eines Abholtermins vertröstet - obwohl ich direkt am Anfang meine Dringlichkeit deutlich gemacht habe. So kann man keine neuen Kunden für sich gewinnen - Auftrag wurde meinerseits storniert ERGÄNZUNG auf Reaktion Lapstore: Sie haben den Sachverhalt richtig dargestellt, allerdings habe ich die telefonische Zusage bekommen , dass das Gerät dann auch abholbereit sei. Das war nicht der Fall und ich wurde vertröstet und wieder vertröstet. Direkt bei der Änderung auf Abholung hätte man mir sagen können/müssen, daß das so kurzfristig nicht möglich ist. Das war nicht der Fall und das ärgert mich. So geht man nicht mit Kunden um, zumindest nicht mit mir.

Kauf des Laptops war gut. Jetzt bei einer Reklamation innerhalb des sog. "Premiere vor Ort 1 Jahr Garantie" Supports, kann mir der Mitarbeiter vor Ort nicht helfen. Er sagt mir, ich solle den Laptop selber bei Lenovo reklamieren, da er das auch nur so machen würde und nicht wisse wie das das funktioniere und wie lange es dauere. Ich mache jetzt also seinen Job... Ich habe bei Lapstore echt anderen Service erwartet.

Am 17.04. habe ich ein Laptop-Ladekabel inklusive Adapter bei Ihnen gekauft. Mir wurde mitgeteilt, dass ich das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben kann. Da der letzte Tag der Frist auf den 01.05. (gesetzlicher Feiertag, Tag der Arbeit) fiel, habe ich die Ware am nächsten Werktag, also am 02.05., zurückgebracht. Nach § 193 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) gilt: Fällt das Ende einer Frist auf einen Sonntag, gesetzlichen Feiertag oder Samstag, so tritt an dessen Stelle der nächste Werktag. Dementsprechend habe ich die Rückgabe fristgerecht vorgenommen. Trotz dieses klar geregelten gesetzlichen Sachverhalts wurde die Rücknahme mit der Begründung verweigert, dass es sich um ein „lokales Geschäft“ handelt. Dieser Argumentation kann ich nicht zustimmen, da selbstverständlich auch lokale Unternehmen den in Deutschland geltenden gesetzlichen Regelungen unterliegen. Darüber hinaus wurde mir sogar verweigert, eine schriftliche Bestätigung über die Ablehnung der Rücknahme zu erhalten. Für einen derart einfachen Vorgang wurde hier ein unverhältnismäßiger Aufwand betrieben, um die Rücknahme zu verhindern. Das ist äußerst enttäuschend und nicht kundenorientiert. Ich werde dieses Geschäft künftig meiden und kann es leider auch anderen nicht empfehlen.

Ich bin heute von Ibbenbüren zum Lapstore nach Münster gefahren um für meinen Sohn ein gebrauchtes Notebook zu kaufen. In unmittelbarer Nähe ist ein großer PKW Parkplatz. Im Geschäft angekommen wurde ich von Siavash bedient. Alle Fragen hat er sachkundig beantwortet und strahlte eine angenehme Ruhe aus. Nach kurzer Zeit habe ich mich für ein HP Elitebook 14" entschieden. Eine Notebooktasche kam auch noch dazu. Die 15 monatige Garantie runden den Kauf ab. Zusammengefasst kann ich sagen, ich komme gerne wieder.

Nicht zu empfehlen. Ich habe einen Laptop erworben, der bereits kurz nach dem Kauf mehrfach Probleme im Bereich der Stromversorgung aufwies. Das Gerät musste insgesamt dreimal zur Überprüfung bzw. Reparatur eingesendet werden. Trotz dieser mehrfachen Einsendungen konnte der Mangel offenbar nicht dauerhaft behoben werden. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass ein identisches Ersatzgerät nur gegen eine Zuzahlung von 69 € möglich sei. Aus meiner Sicht ist das nach mehreren erfolglosen Nachbesserungsversuchen nicht kundenfreundlich. Ich hätte hier eine kostenfreie Lösung erwartet.

Habe bereits das 2. Notebook von Lapstore. Der Vorgänger vom Jetzigen ist mittlerweile 15 Jahre alt und läuft noch. Ohne Reparatur zwischendurch. Bei einer regelmäßigen täglichen Betriebsdauer von 6-12 h. Spricht für Qualität im An- und Verkauf des Shops. Die Auswahl ist enorm, die Produktbeschreibungen differenziert - so konnte ich das passende Gerät herausfinden. Ich habe mich erneut für ein Lenovo ThinkPad entschieden. Beworben mit Zustand "Sehr gut". Angekommen ist ein Notebook in makellosem Zustand, absolut keine Macken. Die Kaufabwicklung erfolgte problemlos, die Lieferung des sorgfältig verpackten Gerätes zügig. Das tolle an dem Shop sind die Store Deals. Ein 2. Notebook ist auf jeden Fall noch geplant. In dem Shop hast du zu dem auf jeden Fall authentische Ansprechpartner, professionelle Beratung und einen ausgezeichneten Service. Alles in allem wieder gern-bis zum nächsten Mal!

Kundenservice nach dem Kauf = 6 Seit vielen Jahren (seit der Zeit Wollbecker Str.) bin ich nun Kunde, war ich Kunde, bei Lapstore und eigentlich überzeugt vom Konzept. Vor ca einem halben Jahr erwarb ich mal wieder einen Laptop, (der fünfte) den ich nun mit einigen Fehlern zur Überprüfung brachte. Folgende Fehler, Gerät wurde sehr heiß, ließ sich nicht mehr richtig hochfahren und der Bildschirm war von einer Sekunde zur andern teilweise Streifig. Kurze Zeit später bekam ich folgende Mitteilung. Das Problem des heiß werden habe man behoben, den Bildschirm könne man nur Kostenpflichtig reparieren, da hier ein Eigenverschulden vorliegen würde, weil beim zuklappen etwas zwischen Tastatur und Bildschirm gelegen hätte. Mein Einwand, dass dieses nicht der Fall gewesen sei, wird nicht zur Kenntnis genommen. Hier steht Aussage gegen Aussage, denn wie soll ich als Kd. beweisen das dem nicht so ist. Auf die Frage nach den Kosten, man könne das so nicht sagen, aber einen Kostenpflichtigen Kostenvoranschlag erstellen, der dann anschließend angerechnet würde. Also erst Geld ausgeben um dann zu entscheiden das es sich nicht lohnt, dass weiß ich auch als Laie. Nach einigem hin und her, bekam ich eine grobe Summe genannt, die meinen Verdacht bestätigte. Die Diffrenz zwischen Rep. und Neukauf waren noch nicht mal 100€. Fragen nach anderen Lösungen wurden abgelehnt. Also hab ich das Gerät wieder abgeholt, kann es wieder starten, wird nicht mehr heiß, aber sehen kann man nix. Man macht sich die Mühe einen wirtschaftlichen Totalschaden teilweise zu reparieren, weil es ja eine Garantieleistung ist, obwohl man weiß das der Kunde das Gerät so nicht nutzen kann. Auch der Service im Ladenlokal, bis zum Kauf super, danach kommt man sich als lästiger Bittsteller vor. Man wird regelrecht abgewimmelt. Der Verkäufer macht im Gespräch alles mögliche nebenher, geht aber in keiner Weise auf den Kunden ein. Fazit für mich, aus einer Anfangs guten Sache ist mittlerweile ein auf Kommerz ausgerichtetes Unternehmen geworden, dem Kundenzufriedenheit ziehmlich egal ist. Denn auch eine Mail zum Thema an Lapstore wird nicht beantwortet. Schade.

Habe im April zwei refurb Lenovo 22" ThinkVision Displays bei LapStore gekauft. Erstmal sehr attraktiver Preis. Super-sicher verpackt. Sehr schöne Bildschirme. Bild und Darstellung einwandfrei. Service und Support habe ich keine Bewertung abgegeben, da ich keinen Service oder Support brauchte. Alles lief einwandfrei.