KNETTENBRECH + GURDULIC Rhein-Neckar GmbH (Containerdienst-Abfallentsorgung-Recycling)

Abholung der Gelben Tonne sehr unregelmäßig in Teilen in Feudenheim läuft es in anderen Teilen nicht die Ausrede wir haben nur große Autos ist lachhaft es in Mannheim mehrere Ortsteile mit altem Kern bei der reguleren Müllabfuhr klappt es auch

Das Kommunikationsverhalten dieser Firma ist vergleichbar mit Sondermüll; Mails werden nicht beantwortet auch nach Wochen, Versprechungen werden nicht umgesetzt (z. B. Tausch von Gelben Tonnen in der gewünschten Größe), Telefonate sind wegen stundenlanger Warteschleifen erfolglos, hat man einem Mitarbeiter am Telefon, erklärt er sich für nicht zuständig) kurzum das ganze Verhalten ist eine einzige Katastrophe. Völlige Inkompetenz.

Seit anderthalb Wochen telefonieren und mailen wir der Firma Knettenbrecht & Gurdulic hinterher. Unsere Tonne (1.100l = Vollservice) wurde nicht geleert. Von "wir kommen diese Woche noch" bis "wir sind nicht verpflichtet ihre Tonne zu leeren" haben wir inzwischen alles gehört. Fakt ist: Tonne immer noch nicht geleert. Bin kurz davor das den Geschäftsführern vors Haus zu kippen!

Es ist eine riesen Sauerei.Wie oft werden die gelben Tonnen nicht pünktlich abgeholt. Es gibt eine Telefon Nummer wo keiner ran geht und man nach 3 min aus der Leitung geworfen wird.Wie kann man solch einem Unternehmen solch einen Auftrag geben.Es werden Ungeziefer herangezogen.Was das Unternehmen nicht stört!Das passiert nicht selten in Pforzheim!!!1Stern ist da noch zu viel!

1 Stern ist leider noch zu viel!! Ein Bauschutt Container der am Selbigen Tag der Lieferung wieder abgeholt werden sollte (was auch Schriftlich festgehalten wurde) steht jetzt mittlerweile 5 Tage in der Einfahrt, Jeden Tag angerufen, Jeden Tag heißt es er wird am nächsten Tag abgeholt. Einfach Unverschämt, wie kann so eine Firma bestehen ????

Betrifft : Keine Abholung der gelbe Tonne Der Betrieb ist telefonisch nicht erreichbar 3 Tage mehrmals versucht . Mehrere Mails an verschiedene Mailadressen geschrieben ,auch hier keine Antwort erhalten. die Fa. ist nicht in der Lage unserer gelbe Tonne zu leeren. Am 22.06.21 reklamiert das die Tonne nicht geleert wurde. Am 23.06.21 Email bekommen wird nachgeleert. Seit dem ist nichts passiert , weder eine Nachleerung noch die nächste reguläre Leerung am 05.07.21. Keine Reaktion auf Beschwerde Emails. Service gleich null. Nach einem halben Jahr müsste man meinen das die angeblichen Anfangsschwierigkeiten behoben wären. Dies ist nicht der Fall. Wieso hat das damals bei der WBL von Anfang an alles geklappt. Die Fa. Knettenbrech und Gurdulic ist absolut nicht fähig die erforderlichen Leistungen zu erbringen. Die Firma brachte es tatsächlich fertig unsere Tonne in diesem Jahr 2 mal zu leeren, aber diese dann nicht an Ihren Abholplatz zurückzustellen, sondern ca. 100 Meter weiter weg , so das wir diese erst mal suchen mussten. Nach fast einem Jahr ist diese Firma immer noch nicht in der Lage unsere gelbe Tonne regelmäßig zu leeren. Sollte die Tonne tatsächlich mal geleert werden, wir die Tonne irgendwo abgestellt so das wir Sie in der Umgebung suchen müssen. Die Geschäftsführung ist absolut unfähig. Seltene bis keine Antworten auf Emails und Anrufe.

Schlechte Erfahrungenen: Das Unternehmen ist ein Mitbewerber der Abfallwirtschaft Mannheim, welches aber beim Land als billigster Anbieter die Ausschreibung gewonnen hat. Das merkt man aber auch im Service. Bei der Entsorgung des Plastikmülls in Müllboxen ist der Service absolut unzureichend. Der Telefonservice (hier geht es um einen Termin zum Austausch von zahlreichenMüllboxen im Wechsel zu einem 1100-Liter-Container) ist verheerend. Man ist nicht in der Lage, einen Austausch-Termin zu nennen und soll eine Durchwahl-Nr. des Unternehmens wählen. Diese Durchwahl verweist jedoch wieder an die Zentrale, weil sie nicht zuständig sei. So dreht sich der Irrsinn schon seit Monaten im Kreis ohne Aussicht auf ein befriedigendes Ergebnis. Man braucht nicht noch extra zu erwähnen, die die Mitarbeiter am Telefon auch entsprechend schnippisch sind.

Diese Firma ist doch klasse im Versprechen, wenn man an ruft das die gelben Tonnen in der ganze Straße nicht geleert worden sind dann heißt es mir kommen vorbei. Wir warten jeden Tag das sie geleert werden. Ich hätte große Lust die tonne aufzuladen und in die Neckarvorlandstrasse zu fahren aber dann bleiben die anderen Tonnen immer voll. Dienstleistung sieht anders aus.

Kundenservice bezüglich Erreichbarkeit telefonisch oder per Mail unterirdisch. Die gelbe Tonne in Ludwigshafen wurde nicht geleert, einfach am Strassenrand ungeleert stehengelassen. Telefonisch ist diese werte Firma NICHT zu erreichen, auch per Mail keinerlei Reaktion. Solch einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt !!! Absolut NICHT zu empfehlen !!!!!! Finger weg von dieser Firma !!!

Nicht pünktlich abgeholte Tonnen Respektlos am Telefon wird einfach aufgeleckt. Kein Wunder das sie Personal manel haben wen die ganzen Fahrer und lader sowie die Dispo geht. So kann man keine Firma führen Feudenheim 3 Tage zuspät. Dann bekommt man gesagtvwegen Krankheit man fragt die Mitarbeiter die sagen kein Personal schlechte Bezahlung kein Wunder. Sollten sich schämen. Sollte wieder Stadt Mannheim übernehmen. Sehr schlechter Service