KNETTENBRECH + GURDULIC Rhein-Neckar GmbH (Containerdienst-Abfallentsorgung-Recycling)

Schlechte Erfahrungenen: Das Unternehmen ist ein Mitbewerber der Abfallwirtschaft Mannheim, welches aber beim Land als billigster Anbieter die Ausschreibung gewonnen hat. Das merkt man aber auch im Service. Bei der Entsorgung des Plastikmülls in Müllboxen ist der Service absolut unzureichend. Der Telefonservice (hier geht es um einen Termin zum Austausch von zahlreichenMüllboxen im Wechsel zu einem 1100-Liter-Container) ist verheerend. Man ist nicht in der Lage, einen Austausch-Termin zu nennen und soll eine Durchwahl-Nr. des Unternehmens wählen. Diese Durchwahl verweist jedoch wieder an die Zentrale, weil sie nicht zuständig sei. So dreht sich der Irrsinn schon seit Monaten im Kreis ohne Aussicht auf ein befriedigendes Ergebnis. Man braucht nicht noch extra zu erwähnen, die die Mitarbeiter am Telefon auch entsprechend schnippisch sind.

Betrifft : Keine Abholung der gelbe Tonne Der Betrieb ist telefonisch nicht erreichbar 3 Tage mehrmals versucht . Mehrere Mails an verschiedene Mailadressen geschrieben ,auch hier keine Antwort erhalten. die Fa. ist nicht in der Lage unserer gelbe Tonne zu leeren. Am 22.06.21 reklamiert das die Tonne nicht geleert wurde. Am 23.06.21 Email bekommen wird nachgeleert. Seit dem ist nichts passiert , weder eine Nachleerung noch die nächste reguläre Leerung am 05.07.21. Keine Reaktion auf Beschwerde Emails. Service gleich null. Nach einem halben Jahr müsste man meinen das die angeblichen Anfangsschwierigkeiten behoben wären. Dies ist nicht der Fall. Wieso hat das damals bei der WBL von Anfang an alles geklappt. Die Fa. Knettenbrech und Gurdulic ist absolut nicht fähig die erforderlichen Leistungen zu erbringen. Die Firma brachte es tatsächlich fertig unsere Tonne in diesem Jahr 2 mal zu leeren, aber diese dann nicht an Ihren Abholplatz zurückzustellen, sondern ca. 100 Meter weiter weg , so das wir diese erst mal suchen mussten. Nach fast einem Jahr ist diese Firma immer noch nicht in der Lage unsere gelbe Tonne regelmäßig zu leeren. Sollte die Tonne tatsächlich mal geleert werden, wir die Tonne irgendwo abgestellt so das wir Sie in der Umgebung suchen müssen. Die Geschäftsführung ist absolut unfähig. Seltene bis keine Antworten auf Emails und Anrufe.

1 Stern ist leider noch zu viel!! Ein Bauschutt Container der am Selbigen Tag der Lieferung wieder abgeholt werden sollte (was auch Schriftlich festgehalten wurde) steht jetzt mittlerweile 5 Tage in der Einfahrt, Jeden Tag angerufen, Jeden Tag heißt es er wird am nächsten Tag abgeholt. Einfach Unverschämt, wie kann so eine Firma bestehen ????

Es ist eine riesen Sauerei.Wie oft werden die gelben Tonnen nicht pünktlich abgeholt. Es gibt eine Telefon Nummer wo keiner ran geht und man nach 3 min aus der Leitung geworfen wird.Wie kann man solch einem Unternehmen solch einen Auftrag geben.Es werden Ungeziefer herangezogen.Was das Unternehmen nicht stört!Das passiert nicht selten in Pforzheim!!!1Stern ist da noch zu viel!

Das Kommunikationsverhalten dieser Firma ist vergleichbar mit Sondermüll; Mails werden nicht beantwortet auch nach Wochen, Versprechungen werden nicht umgesetzt (z. B. Tausch von Gelben Tonnen in der gewünschten Größe), Telefonate sind wegen stundenlanger Warteschleifen erfolglos, hat man einem Mitarbeiter am Telefon, erklärt er sich für nicht zuständig) kurzum das ganze Verhalten ist eine einzige Katastrophe. Völlige Inkompetenz.

Bei uns sollten am 02.01.2024 die Gelben Tonne in Ludwogshafen geholt werden, leider ist dies nicht geschehen, so das zum heutigen Tag 15.01.24 die Tonne überläuft. Auch ist es unmöglich die Firma telefonisch zu erreichen. Bin wärend ich diese Rezension schreibe seit über 8 Minuten in der Warteschleife ohne Antwort. Dies ist für mich absolut unverständlich.

Eigentlich würde es ausreichen siehe unten zu schreiben. Ich habe ja keine Ahnung, wofür die Mitarbeiter dieser Firma bezahlt werden, jedenfalls aber anscheinend nicht zum wiederholt aufgetretene Unzlänglichkeiten abzustellen. Gelbe Tonnen werden wohl gelehrt, aber anschließend einfach vor Einfahrten oder auf mitten auf der Straße stehen gelassen. Verkehrssicherheit? Ist wohl ein Fremdwort, tlefonische Erreichbarkeit auch. Das hat bei den WBL deutlich besser funktioniert.

Leider hat die Stadt Ludwigshafen dieser Firma den Auftrag erteilt, die gelben Tonnen zu leeren. Seit Dezember warte ich darauf, dass die Tonne gegen eine grössere ausgewechselt wird. Alle zwei Wochen ein Anruf, bei dem man erst mal mindestens 10 Minuten vollgedudelt von deren Musik wird, dann fliegt man aus der Leitung. Wenn man dann endlich jemanden erreicht, heisst es nur, ja wird in den nächsten Tagen erledigt. Inzwischen ist März, die Tonne immer noch nicht ausgewechselt, gelbe Säcke keine mehr vorhanden, und werden auch nicht mehr mitgenommen. Also zwei Möglichkeiten, alles in die graue Tonne werfen oder jemanden Fragen, ob er meinen Plastikmüll zum Wertstoffhof fährt.

Schwer bis nicht erreichbar. E-Mails werden lapidar beantwortet, allerdings ohne genaue Details zu nennen. Ergebnis: falsche Tonnengröße wurde bestellt. Liefertermin wurde nicht genannt. Schade, dass die Stadt Mannheim sich für den billigsten Anbieter entschieden hat. Wäre sicher besser, die gelben Tonnen per Eigenbetrieb zu verwalten.

Wertstofftonne nach mehr als drei Monaten noch nicht ausgeliefert. Telefonisch oder per Mail keinerlei Erläuterungen für den Verzug oder die Wartezeit, lediglich unverbindliche Versprechen (wird demnächst geliefert). Wenn man die Bewertungen hier liest, betrifft das ganze leider derzeit viele Bürger. Es ist ärgerlich, dass es bei einer so elementaren Aufgabe, auf die der Bürger angewiesen ist, so schleppend läuft.