ista

NICHT ZU EMPFEHLEN! Kommunikation, nicht vorhanden. Telefonisch stunden lang in der Warteschlange, ohne Erfolg. Es geht einfach keiner ran. Auf Emails wird gar nicht reagiert. Post angeblich verschickt, bei mir kam jeder 2te Brief nicht an. Bei Mahnungen sind Sie aber ganz schnell. Rechnung nie erhalten...aber Mahnungen kommen alle an und wenn man Rückfragen zu den Rechnungen hat... ist die einzige Antwort eine Mahnung. Auf meine Kündigung, kam keine Reaktion. Ach doch 10 Monate später, kam noch eine Service Rechnung, für eine Dienstleistung die nie erbracht wurde. 136 EUR. Meine Reklamation wurde einfach ignoriert und mit Mahnungen beantwortet. Am Ende habe ich einfach bezahlt um meine Ruhe zu haben. Bin sehr froh, dass die Zusammenarbeit nun endlich beendet ist.

Ich habe versucht telefonisch einen Termin für EIN GANZES GEBÄUDE zu ändern. Nicht eine Wohneinheit, nicht eine einzelne Wohnung, sondern eine GESAMTE LIEGENSCHAFT. Der KI Assistent hat mich nicht zu einem Mitarbeiter durchgehen lassen, hat mich ohne Vorwarnung 3x aufgelegt. Richtig fragwürdig, dass ein Kunde nicht mal die Chance erhält mit einem Mitarbeiter zu sprechen.

Wenn es 0 Sterne gäbe hatte Ista SE sie sich zurecht verdient. An einem Sonntag im Januar einen Zettel im Briefkasten gefunden mit der Ankündigung am darauffolgenden Donnerstag ablesen zu wollen. Das war für mich organisatorisch zu kurzfristig. Im Februar nachgefragt ob man nicht einen neuen Termin bekommen könnte die Aussage bekommen ja es war zwei Wochen später Samstags jemand da (unangekündigt) aber es wurde nicht aufgemacht. Im April für Anfang Mai einen Ersatzablesetermin, sogar mit Zeitfenster, vereinbart extra Zuhause geblieben, wieder keiner gekommen. Anruf bei der Hotline ob heute noch jemand kommt absolut freche Antwort erhalten. Ich hab schon einiges erlebt aber Ista schießt den Vogel ab.

Warte seit über einer Woche auf Rückmeldung auf meine Anfrage. Telefonisch nur einen Computer Stimme wo der Anruf abgebrochen wird. Eine Frage: was mache ich mit meinem defekten Rauchmelder. Am besten ich schicke ihnen das piepstende Ding per Post.

Ich würde weniger Sterne geben, wenn das möglich wäre. So eine schlechte und unzuverlässige Firma ist mir noch nie begegnet. Stellen Termine aus zu denen keiner erscheint und an die Hinterlegten Nummern habe ich noch nie jemanden dran bekommen. Beim letzten wasserzähler austausch noch die Dichtung kaputt gemacht und nichts gesagt, bis es mir selbst aufgefallen ist das alles nass ist. Meidet diese Firma und sucht euch lieber Fachpersonal.

Vor über 8 Wochen beauftragte mein Vermieter die Fa. ISTA mit setzung eines neuen Wasserzählers, leider ist die Fa.ISTA nicht in der Lage in diesem Zeitraum einen Termin zwecks setzung des Zählers zu vereinbaren. Da muss man sich nicht wundern das es mit der Deutschen Wirtschaft Bergab geht. Nun sind schon mittlerweile 3 Monate seit Auftragserteilung vergangen und immer noch keinen Termin zwecks setzen eines Wasserzählers erhalten trotz Anmahnung meines Vermieters einfach nur Lächerlich !!!

Versucht man etlefonisch jemanden zu erreichen, weil man eine kleine Frage hat, und die automatische Stimme sagt einem nur das die Kundennummer nicht verarbeitet werden kann und schüss.

Wo fang ich an, die Handwerker kommen fast immer zu sehr komischen Zeiten, obwohl Zeiten angegeben wurden auf dem Terminzettel, schaffen sie es trotzdem ungünstig zu erscheinen. Einer war sogar so dreist, dass er ne Stunde früher kam als abgemacht, nen Zettel reinwurf für die Zeit was abgemacht war und als das bemerkt wurde, nachdem man in der Zentrale anrief, er sagte "Okay, ich kann auch nochmal vorbei kommen, bin noch in der Nähe" Die Handwerker wollen nie ihre vollgedreckten Schuhe ausziehen, sehr toll wenn man erst frisch gestaubsaugt hat, darf man nochmal machen und wischen. Außerdem, irgendwie leiten die Handwerker die Infos der Zentrale nicht weiter? Oder die Zentrale den Handwerkern? Da jedes mal wenn jemand kommt, man ihm dasselbe erklären muss über einen Gaszähler der "nicht in ihrem System existiert", joa wäre gut den mal endlich aufzunehmen.

Nach mehreren Versuchen sowie Telefonaten, einen von der Ista falsch beauftragten Montagetermin richtig ändern zu lassen, wurde mir gesagt es wurde angepasst und es dürfte keine Probleme geben, jedoch drei mal hintereinander der Monteur kam und wieder ging, weil der Auftrag doch nicht geändert wurde. Ich habe drei mal mir frei genommen also Urlaub, damit alles reibungslos funktioniert. Erster Termin war im November, wir haben haben Mitte Juni und es hat sich nichts getan. Heute sollten sie wieder kommen, es kam keiner und bis jetzt keine Rückmeldung, wo den der Monteur bleibe. Sehr schlechter Service, schlechter Umgang, freche Antworten, man wird gedutzt, es wird nur mit halben Ohr zugehört und ganz rotzfrech es hieß ich wäre Schuld und dann wurde mir in mein Gesicht aufgelegt. Seit ca. 8 Monaten ist Ista so schlecht, unzuverlässig, frecher Umgang, nicht kompetente Mitarbeiter. ROTZVEREIN. Wenn ich könnte alles kündigen und woanders hin, jedoch dies ein großer Aufwand ist durch eure ganzen blöden Zähler etc. NICHT EMPFEHLENSWERT, ABSTANF HALTEN

Der Ablesetermin der Firma Ista mit dem Ableser Manuel Mälzner, erfolgte auf höchstem Maße Freundlich, schnell und total unkompliziert. Nich nie habe ich einen so freundlichen und unkomplizierten Termin gehabt. Der Mitarbeiter war sehr zuvorkommend, gesprächig und hatte Respekt vor meinen Räumlichkeiten. Danke dafür, wir möchten weiterhin so betreut werden.