Ingenieurbüro Tobias Ritzer GmbH

Wir hatten einen Wasserschaden im Badezimmer und bekamen professionelle Unterstützung von der Firma Ritzer. Wir erhielten das volle Programm: Leckortung, Trocknungs- , Maler- , Fliesenleger- und Sanitärarbeiten. Alle Arbeiter waren immer pünktlich, organisiert, sehr freundlich und super sauber. Der Projektleiter informierte mich noch am selben Tag über weitere Vorgehensweisen, klärte offene Fragen und machte mit mir weitere Termine aus. Ich bin total begeistert und kann die Firma Ritzer nur weiterempfehlen!!!!!!

Nach einem Blitzschlag, war eine Schlotbüchse aus der Wand herausgeschleudert worden, wodurch sich im Wohnzimmer eine unangenehme Rußschicht verteilte. Der angerückte Reinigungstrupp säuberte drei Tage lang unter großer Sorgfalt und echtem Können das komplette Wohnzimmer. Nicht nur die großen Verschmutzungen, sondern auch die kleinen Details wurden sorgfältig und gründlich berücksichtigt. Eine gute Mannschaft, die wir mit gutem Gewissen, gerne weiterempfehlen können. Jetzt haben wir wieder ein bewohnbares Wohnzimmer. Super Job gemacht - Vielen Dank 👍👍

Leider hatte ich keine gute Erfahrung mit dem telefonischen Kundenservice dieses Unternehmens. Es kam wiederholt zu Missverständnissen auf der Seite des Kundenservices, und ich musste die gleichen Informationen mehrfach wiederholen. Zusätzlich wurde vom Kundenservice die Gesprächsqualität bemängelt, obwohl meine Verbindung stabil war. Mein Vermieter hat meine Telefonnummer an das Unternehmen weitergegeben, und ich wurde daraufhin ohne meiner Zustimmung wiederholt kontaktiert. Insgesamt fühlte sich das Ganze eher unangenehm an. Ich empfehle daher, bei der Auswahl dieses Unternehmens vorsichtig zu sein.

Wir sind durch einen Brand in der Nachbar Wohnung auf die Firma Ritzer gekommen und wir sind froh das es diese Firma gibt. Auch die Mitarbeiter sind sehr Freundlich, kompetent, schnell, Ordentlich. Also rund um die Firma können wir echt weiter Entfehlen. Und Danke nochmal Jungs ihr seit super.

Die Behebung unseres Wasserschadens wurde professionell gemanagt, was die Trocknungsarbeit der Fa. Ritzer angeht. Von Verzögerungen, was Termine betrifft, will ich hier gar nicht berichten. Schließlich hat man es mit dem Bausektor zu tun. Allerdings konnten die mit der eigentichen Sanierung beauftragten Firmen nicht überzeugen. Wegen zahlreicher Reklamationen zog sich die Fertigstellung arg in die Länge. Dabei entsprach die handwerkliche Leistung beim besten Willen insgesamt nicht den Erwartungen. Das Grundproblem aber liegt darin, dass die Wohngebäudeversicherung auf einer möglichst günstigen Ausführung besteht.

Wir hatten vor unmittelbar Einzug in unseren Neubau einen Wasserschaden. Die Firma Ritzer war problemlos erreichbar hat uns kurzfristig geholfen. Sowohl Trocknung als auch Wiederinstandsetzung wurden sehr effektiv und mit so wenig Beeinträchtigung im Haus wie nötig durchgeführt. Die ausgetauschten Fliesen sind nicht zu erkennen. Alle Mitarbeiter waren sehr zuverlässig, kompetent und freundlich. Wir können die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen.

Hatten einen Wasserschaden durch eine darüberliegende Wohnung. Über unsere Hausverwaltung wurde die Firma Ritzer engagiert. Wir haben leider mit der Firma Ritzer keine guten Erfahrungen gemacht. Der Kundenservice ist sehr schwer zu erreichen und Termine wurden ohne Grund unnötig hinausgezögert. Der Wasserschaden wurde im September gemeldet. Im Dezember wurden Trockner installiert, die im Januar abgeholt wurden. Dann wurde uns ewig kein Termin gegeben um das Loch in der Wand zu schließen. Am Ende haben wir dann unser Loch in der Wand selbst zugemacht da wir nicht ewig auf einen Handwerker warten wollten. Nachtrag 2025: Die Firma lässt Kommentare löschen die ihnen nicht passen.

Im April befand sich ein Maler der Firma Ritzer in unserer Wohnung. Seine fachliche Kompetenz zweifel ich in keinem Fall an, die Arbeiten wurden anstandslos ausgeführt, die Art und Weise wie er meine Wohnung hinterlassen hat hat mich jedoch etwas stutzig gemacht. Obwohl ich mich in der Wohnung befand nutze er ohne zu fragen meinen recht neuen Wohnungsbesen um den feuchten Mörtel zu beseitigen. Auf Nachfrage hätte ich ihm gerne einen alten Besen aus meinem Keller geholt anstelle meines neuen ruiniert zu sehen. (Nach Rücksprache sollte dieser ersetzt werden. Das ist leider auch 3 Monate später noch nicht geschehen). Diverse Armaturen sowie der Fensterrahmen waren noch von Mörtel bedeckt als der Maler die Wohnung verließ. Meine Wohnungstüre war ebenfalls dreckig obwohl sie nicht einmal in der Nähe der „Baustelle“ ist. Den übrig gebliebenen feuchten Mörtel leerte er kommentarlos in meinen Badezimmermülleimer und beließ in dort. Sämtliche im Badezimmer befindliche Gegenstände legte (warf?) er in die Badewanne, spritzte sie wohl ab und beließ sie dort. Auf Nachfrage hätte ich diese gerne vor Beginn seiner Arbeiten aus dem Badezimmer entfernt. Auch habe ich keine Probleme damit wenn jemand meine Toilette benutzt, es wäre jedoch höflich diese im Anschluss auch bei kleinen Geschäften zumindest zu spülen. Das dreckige Wasser welches er zum verputzen benutzte leerte er einfach über die Pflanzen meiner Vermieterin welche er weiß zurückließ.

Der Bodenleger hat bei uns hervorragende Arbeit geleistet. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis – alles wurde sauber, präzise und zuverlässig ausgeführt. Vielen Dank für die tolle Arbeit und die professionelle Umsetzung!

Leider nicht zu empfehlen. Die interne Kommunikation bei der Abwicklung unseres Wasserschadens war eine Katastrophe. Alle Arbeiter die vor Ort waren, waren durchweg sehr freundlich, aber leider selbst mit der Führung, den Anweisungen und der Organisation sehr unzufrieden. Beispiele: Arbeiter waren vor Ort, aber das Material war nicht bestellt. Arbeiter kamen für Arbeiten die am Vortag bereits ausgeführt wurden. Am Ende wurden mehr Arbeiten ausgeführt, als von der Versicherung frei gegeben und die Kostenklärung ging über Anwälte.