Ingenieurbüro Tobias Ritzer GmbH

Firmenfahrzeuge parken Einfahrten zu, Parken den Gehweg zu, so das Fussgänger auf die Fahrbahn ausweichen müssen, parken gegen die Verkehrsrichtung, parken auf dem Gehweg gegen die Verkehrsrichtung, parken gegen die Verkehrsrichtung an einer unübersichtlichen Stelle. Also von der STVO oder den Verkehrsregeln haben die Mitarbeiter absolut keine Ahnung.

Waren nach meinem Anruf sofort für mich da. Bin wirklich sehr begeistert von der Abwicklung und dem Service der Firma Tobias Ritzer, sehr hilfsbereit und absolut kompetent. Die Arbeiten wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt und es wurden sogar Empfehlungen bzgl. eines anderen Schadens gegeben. Ich kann diese Firma wirklich nur weiterempfehlen.

Nach einem Wasserschaden erfolgte die Abwicklung der Sanierungsmaßnahmen zwischen meiner Versicherung und der Firma Ritzer problemlos. Die Durchführung der Leckortung hat sich aufgrund unklarer Schadensursache zwar zunächst längere Zeit hingezogen (verteilt auf mehrere Termine), aber mit der Sanierung an sich bin ich höchst zufrieden! Ich möchte an dieser Stelle die herausragende Malerin der Firma Ritzer - Frau Conny Bergmann - erwähnen, welche vorbildlich, sauber, zuverlässig und absolut hilfsbereit in unglaublicher Schnelligkeit und Professionalität die Malerarbeiten des Treppenhauses durchgeführt hat! Wer das Glück hat, so eine sympathische Fachkraft zugeteilt zu bekommen, der kann sich absolut glücklich schätzen - so wie ich. Daher kann ich von meiner Seite aus die Erfahrung mit der Firma Ritzer als absolut positiv festhalten! Danke!

Wir hatten einen kleineren Wasserschaden an der Decke zu beheben. Die beiden Herren haben schnell, sauber und zu unsere vollen Zufriedenheit gearbeitet. Alles war danach ordentlich. Sehr gut!

… Eine sehr unmenschliche Firma, die nur auf ihren Vorteil bedacht ist … mit keinerlei Rücksicht auf Verluste … Kundenfreundliche Terminvereinbarungen gibt es nicht, sondern man möchte in privaten Haushalten kommen und gehen, wie man will .. bei Schichtarbeitern oder erkrankten Menschen im Haushalt ein No-Go … in der Vorweihnachtszeit dann noch sich so übern Tellerrand zu lehnen und zu behaupten, weil man nach dreimaligen telefonischen Versuchen (zwei davon wo man im Vorfeld wusste, das der Kunde nicht erreichbar sein wird) den Kunden nicht erreichen konnte, es gäbe Schwierigkeiten einen Termin abzusprechen wenn das gar nicht im Sinne der Firma ist ... (Termin Absprache bedeutet bei dieser Firma "wir sind in der Nähe wir kommen vorbei) ist einfach nur frech und unterzeichnet abermals dieses unmenschliche Verhalten beim Kunden sich egal wann und wie einladen zu wollen … Kundenfreundlichkeit ist in dieser Firma ein Fremdwort … wenn ich könnte -Sterne !!! Nachtrag ... gerade diese E-Mail erhalten ... ganz klar zu erkennen das Verhalten das kritisiert wird: die "Zugangsverweigerung" wird sofort ausgesprochen, weil die Firma die Privatwohnungen nicht betreten darf wie sie gerade möchte...dass ein Anruf; "wir kommen heute Nachmittag" keine Absprache ist wird ignoriert... Drohung Polizei/Anwalt: Zutritt Bedrängnis Kindern gegenüber obwohl erklärt nicht anwesend... Abermals Termine werden erst gar nicht gesucht man wird vor vollendeten Tatsachen gestellt...

Wir hatten in unserem Haus im OG in mehreren Zimmern einen Wasserschaden. Der Fachmann von Ritzer, der die Ortung vorgenommen hat, hat dann bei den Silikonfugen beträchtliche Mängel festgestellt. Auch auf den Böden wurde mit speziellen Messgeräten hohe Feuchtigkeit festgestellt. Die anschließende Trocknung war schnell aufgebaut und die vorher notwendigen Demontagen liefen problemlos. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich. Die Firma hat uns auch bei der Abwicklung mit unserer Versicherung sehr unterstützt. Das war einfach toll. Alles sehr professionell, die kann man wirklich weiterempfehlen.

Absolut schnelle und professionelle Hilfe bzw. Abwicklung bei einem großen Wasserschaden. Herr Paar hat uns spitze beraten und alles koordiniert.Ich werde die Firma Ritzer in jedem Fall weiterempfehlen. Daumen hoch!

Von Anfang bis Ende sehr professionelle Abwicklung. Das Angebot und die Erstbesichtigung erfolgte umgehend nach Anruf (trotz der vielen Wasserschäden diesen Sommer) Aufbau und Installation der Trockner erfolgte Pünktlich und wurde gut erklärt. Nachmessen wurde ebenso pünktlich und wie abgesprochen durchgeführt. Back Office war immer erreichbar, Abrechnung stimmt auch mit Angebot überein. Insgesamt sehr gute Vorgehensweise.

Das Ingenieurbüro Tobias Ritzer ist die reinste Katastrophe und absolut nicht zu empfehlen. In meiner Mietwohnung hatte ich einen Wasserschaden mit starkem Schimmelbefall, was passieren kann. Wie jedoch dieser Betrieb mit der Beauftragung (Trocknungsarbeiten und Widerherstellung der Sanitäranlagen) der Schadensbehebung umgegangen ist, ist einfach nur in allen Bereichen schlecht. Hier ein Auszug der Art und Weise wie hier gearbeitet wird: - fehlende interne Kommunikation zwischen Büro, Projektleiter, etc. – der eine Bereich weiß nichts vom anderen… - wenn der Projektleiter krank ist (was auch passieren kann), können die Handwerker in der Baustelle nicht eingeteilt werden??? - Terminzusagen und Planung existieren nicht - aktive Kommunikation seitens Fa. Ritzer gibt es nicht - eMail Eskalation an den Geschäftsführer blieb ebenfalls unbeantwortet - usw. Fazit: da fühlt man sich als Betroffener einfach nur verarscht. Es dauerte sage und schreibe 3 Monate und 12 Tage, bis ich wieder meine Wohnung beziehen konnte. Wir sprechen von einem Wasserschaden im Bad, d.h. Trocknungsarbeiten und komplette Erneuerung eines kleinen Bades. Da bauen manch andere fast ein ganzes Haus… Ohne Worte und bitte definitiv nicht selbst diese Firma Ritzer beauftragen!!!!!

Wir hatten einen Wasserschaden mit Schimmelbildung und kamen durch unsere Versicherung auf die Firma Ritzer. Die Leckortung wurde zeitnah und professionell ausgeführt. Auch die anschließenden Sanierungsarbeiten verdienen höchstes Lob. Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter und der Monteure. Sie haben mehr als fünf Sterne verdient. Vielen Dank nochmals LG Waltraud Prümmer