Grünwelt Energie

Ich habe mit Ihnen einen Vertrag über die Stromlieferung abgeschlossen. Da ich jedoch Ausländerin bin und die deutsche Sprache noch nicht gut beherrsche, ist mir leider ein Fehler unterlaufen: Ich habe versehentlich am 01.06.2026 einen Vertrag mit Grünwelt für einen Einzeltarif-Zähler abgeschlossen. Tatsächlich verfüge ich jedoch über einen Zweitrif-Zähler (Doppeltarifzähler). Aus diesem Grund konnte ich aktuell die korrekten Zählerstände nicht übermitteln. Gerade habe ich meinen Vertrag auf den Zähler anzupassen und ich hoffe dass diese Probleme gelöst ist.

Ich kann die vielen positiven Bewertungen leider nicht nachvollziehen. Meine Erfahrung war sehr enttäuschend. Während meiner Vertragslaufzeit wurde mein Arbeitspreis um rund 79 % erhöht. Gleichzeitig werden Neukunden deutlich günstigere Tarife angeboten – als Bestandskunde zahlt man also erheblich mehr. Eine Benachrichtigung über die angebliche Bereitstellung der Preiserhöhungsmitteilung im Kundenportal habe ich nie erhalten. Erst mit der hohen Jahresabrechnung wurde ich darauf aufmerksam. Zudem ist die Marke Grünwelt bereits aus der Vergangenheit im Zusammenhang mit Stromio und den Ermittlungen und Gerichtsverfahren bekannt. Meine persönlichen Erfahrungen bestätigen leider kein kundenorientiertes Verhalten.

Ein Stern wäre wirklich zu viel. Ich habe fristgerecht gekündigt zum 30.4. - wurde mir auch bestätigt. Dann habe ich mich noch einmal telefonisch mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt, da ich noch einen Monat früher ausgezogen bin, mir wurde daraufhin die Kündigung zum 31.3. bestätigt. Dann wurde mir plötzlich wieder der Betrag eingezogen im April. Ich rufe an, es heißt: oh, das ist ein Fehler, aber alles gut, ich sehe sie haben zum 31.3. gekündigt. Sie bekommen ihre Schlussrechnung, geben sie mir den Zählerstand. Ich den Zählerstand übermittelt. Dann wird mir im Mai wieder Geld abgezogen, ich wieder angerufen: oh das ist ein Fehler im System, wir können die Kündigung erst um 05.06. machen. Sie übermitteln uns dann ihren Zählerstand und dann zahlen sie nur das, was sie verbraucht haben. Dann wird mir im Juni wieder Geld abgebucht, ich rufe wieder an: ja, das ist Anteilig, aber sie bekommen das zurück, sie müssen nur dem Netzbetreiber auch ihren Zählerstand mitteilen. Ich habe das am 05.06. direkt gemacht. 6 Wochen später immer noch keine Schlussrechnung. Ich rufe an, dort heißt es, der Netzbetreiber hat die Daten nicht übermittelt. Ich weise daraufhin, dass sie meine Daten ja schon haben. Es bedarf aber ein extra Wert. Der Kundenservice erklärt mir, sie haben schon 2 mal nachgefragt und noch nichts gehört, kümmern sich aber. Daraufhin rufe ich selber beim Netzbetreiber an, die sagen mir, haben sie schon am 05.06. übermittelt. Daraufhin rufe ich wieder bei Grünwelt an und der Kundenservice schaut händisch ins System: oh ja, wir haben die Werte, war ein Fehler im System, sie bekommen die Schlussrechnung jetzt. Dann bekomme ich die Schlussrechnung und Grünwelt besitzt die FRECHHEIT mich für die drei Monate extra den Grundpreis bezahlen zu lassen, obwohl mein Verbrauch bei 0 war und ich eigentlich zum 31.3. gekündigt habe und es hieß: sie zahlen nur das, was sie Verbraucht haben. Was ist das denn für eine Arbeitsweise. Jetzt wird eine Beschwerde eingereicht, dass ich den Grundpreis zurückbekomme. Ich bin bedient! Was ein schlechter Service. Wie viele Fehler im System kann es geben - Abzocke, kann ich niemanden empfehlen.

+++ Schneller Vertragsstart, aber schwacher Service und verzögerte Auszahlung +++ ​Grünewelt Energie konnte mich nicht überzeugen. Während der Vertragsstart zügig verlief, lässt der Kundenservice stark zu wünschen übrig. Mail-Antworten dauern Wochen, und von echter Kundenorientierung fehlt jede Spur. ​Die Abschlussrechnung musste ich nach sechs Wochen selbst einfordern. Wegen angeblicher Unstimmigkeiten bei den Daten des Netzbetreibers sollte ich das Problem sogar selbst lösen. Nach zwei weiteren Wochen kam die Rechnung dann endlich. ​Aktuell warte ich seit Längerem auf die Rückzahlung eines Guthabens von mehreren hundert Euro. Am Telefon vertröstete man mich mit der Aussage, Banklaufzeiten würden eben dauern (Echtzeit-Überweisungen sind hier offenbar unbekannt). Da mir guter Service wichtiger ist als der günstigste Preis, kann ich Grünewelt Energie aufgrund der langen Wartezeiten und der mangelhaften Erreichbarkeit aktuell nicht weiterempfehlen.

So eine schlechte Erfahrung hatte ich noch nie! Erstmal fast 5 Monate auf die Bestätigung des Vertrages gewartet. Kundenservice hat immer wieder vertröstet, dass es manchmal länger dauert. Am Ende musste ich doch die Grundversorgung Vertrag abschließen. Und dann kam auf einmal die Bestätigung vom Grün Energie, obwohl ich den Vertrag vor Wochen widerrufen hatte. Danach war der Kundenservice nicht nett: arrogant und unverschämt. Man könnte gar nicht aussprechen was man wollte. Nie wieder! Lasst die Finger von denen. Lieber ein paar mehr Cent zahlen, aber kein Ärger haben. Am liebsten würden ich gar kein Stern geben!!!!

Mehrfach gekündigt und keiner Reaktion. Buchen einfach weiter ab . Vorsicht bei diesem Anbieter. Wir sind scheinbar nicht die Einzigen

Total einfach!!!! Kann man nix falsch machen. Hatte nur eine Leerstelle beim Konto zuviel. Dann klappte es aber sofort. Hoffentlich geht es so unkompliziert weiter.

Der Wechsel zu Grünewald Energie ging sehr einfach. 3Tarife stehen zu Auswahl, für jeden passend. Ansehen lohnt

Es war kein Problem den Wechsel vorzunehmen. War eine Empfehlung meines Sohnes, der ist schon länger Kunde.

Einfacher wechseln, gute Führung durchs Menü. 👍👍