Grünwelt Energie

SCHRECKLICH!!! Ich hatte soooo viel Stress mit denen!!! NIE WIEDER! Lasst die Finger weg!!! So viel Zeit und Geld verloren, weil Sie einfach nicht arbeiten wollten! Eine einfache Anmeldung haben Sie Wochenlang nicht hinbekommen, weshalb ich beim Grundversorger gelandet bin. Telefonisch sind sie einfach nicht zu erreichen, Stundenlang habe ich in der Warteschleife gewartet! Die Mitarbeiter sind unkompetent und auf E-Mails wird nicht reagiert. NIE WIEDER!!!

Kundenservice unter aller Sau, Verträge kann ich unter mein Manns Namen abschließen, Auskunft bekommt nur der Ehemann :)). In der heutigen Zeit ist eine Erstellung der Schlußabrechnung digital innerhalb weniger Stunden machbar, dieses Unternehmen beruht sich auf 4-6 Wochen. Also schön mit dem Geld noch arbeiten. Auf Mails wird nicht reagiert. Nach dem durchlesen weitere Kommentare spiegelt sich hier alles wieder. Es wird auch nur auf gute Bewertungen geantwortet. Bitte lasst die Finger weg von so einer Dienstleistung

Wir waren selbst vom plötzlichen und einseitigen Lieferstopp der Stromio GmbH (Grünwelt Energie) betroffen. Das Unternehmen hat damals mitten im Winter von heute auf morgen die Belieferung eingestellt, sodass wir unverschuldet in die teure Ersatzversorgung rutschen mussten. Wer hier einen Vertrag abschließt, sollte wissen, wie in Krisensituationen mit Kunden umgegangen wird.

Kein Support vorhanden!!! Nach 4 Wochen und 3 E-Mails keine Antwort! Telefonisch nicht durchgekommen – nach 4 STUNDEN – siehe Foto!!! Kurz zu meinem Fall: Ich bin zu einem anderen Anbieter gewechselt und habe eine Schlussrechnung mit einer Nachzahlung von 1.900 € bekommen. Wenn die Abrechnung korrekt wäre, müsste ich ca. 300 € zurückbekommen! Aufgrund einer Kaskadenschaltung hat Grünwelt Energie komplett falsche Zahlen in die Rechnung eingegeben. Leider erreiche ich seit 4 Wochen niemanden – trotz Mahnung!!! Ich werde jetzt wohl einen Anwalt hinzuziehen müssen! Was ich so schade finde: Alle, die ein Problem haben und ihre Wochenenden damit verbringen, dieses selbst zu lösen, obwohl sie im Recht sind, bekommen diesen Aufwand nicht vergütet. Aber Grünwelt Energie schreibt sofort Mahnungen und lässt sich das gut bezahlen...

Positiv muss man hervorheben, dass man bei Grünwelt motiviert wird, sich nach günstigen Stromtarifen umzuschauen. Leider fährt Grünwelt die Masche, dass Neukunden mit niedrigen Preisen geködert werden, nach der Preisgarantie aber eine saftige Erhöhung ins Kundenportal gelegt wird. Es wird mit "... insgesamt gestiegenen Kosten, welche wir leider nicht an anderer Stelle kompensieren können ..." argumentiert. Arbeitspreis von 29,08 ct hoch auf 42,50 ct, Grundpreis 14,13 € pro Monat hoch auf 19 € - für meinen Verbrauch +44,8% . Gleichzeitig wird auf Verivox der selbe Tarif mit 15,14 € Grundpreis und 28,50 ct Arbeitspreis angeboten. Wären sogar 0,9% weniger. Also immer schön auf die Nachrichten achten, und ggfs. wechseln.

Eigentlich 0 Sterne verdient 😡Ich habe im Juli letzten Jahres bereits einen Gastarif für September angefragt und die Anfrage wurde über Check24 angenommen. Ich habe bis heute keine Vertragsunterlagen, nur eine Bestellnummer und es wurden noch keine Abschläge von meinem Konto abgebucht. Der Kundenservice ist extrem schlecht, es wird gelogen. Einmal heißt es, der Grundversorger hätte den Zähler noch nicht freigegeben, ein anderes mal heißt es die Belieferung sei bestätigt und man erhält bald seine Unterlagen. Selbst auf meine Kündigung kam keine Antwort. Leider musste ich einen Anwalt darum bitten, sich um weiteres zu kümmern, da ich mit diesen Leuten nicht mehr weiterkomme. Wer sich ärger ersparen will, hält am besten Abstand von diesem angeblichen Energielieferanten.😡

Ich sehe mich gezwungen, meine negativen Erfahrungen mit Grünwelt zu teilen, da der Prozess rund um meinen Anbieterwechsel äußerst mühselig und intransparent verlief. Der Sachverhalt: Am 12.04.2026 schloss ich einen Vertrag ab, den ich umgehend widerrief bei Check24. Da mein bestehender Vertrag noch aktiv war, sollte die Freigabe für den neuen Anbieter turnusgemäß zum 14.05.2026 erfolgen. Trotz des wirksamen Widerrufs via check24 (dieser widerruf kam bei grünwelt garnicht an) und meinem schriftlichen widerruf direkt an Grünwelt, blockierte Grünwelt den Anschluss bis zum 13.05.2026. Besonders frustrierend war die mangelhafte Kommunikation. Schriftlich wurde mit von Grünwelt am 15.04.2026 der Widerruf bestätigt. Da aber der neue anbeiter den Zähler noch nicht zum Stichtag für sich "reservieren" konnte, begann das hinterher gerenne für mich. Telefonisch wurde mir seitens Grünwelt versichert, der Anschluss sei bereits freigegeben. Dies entsprach nicht der Realität. An dieser Stelle ist auch sehr ärgerlich, dass es keine Durchwahl gibt zu den entsprechenden Mitarbeiter. Man ist gezwungen , immer bei der zentralen Telefonnummer anzurufen. Dies folgt natürlich dazu, dass man immer eine andere Person an Telefon hat. Offenbar gab es erhebliche Abstimmungsschwierigkeiten mit dem Verteilnetzbetreiber (Westnetz), der die Leitung aufgrund der Blockade durch Grünwelt nicht für den neuen Anbieter freigeben konnte. Dies führte zu einem enormen E-Mail-Aufkommen zwischen mir, Grünwelt und meinem neuen Anbieter. Es war ein extrem mühsamer Prozess, Informationen zu erhalten, die der tatsächlichen technischen Lage entsprachen.

Sehr guter Service , wurde telefonisch hervorragend beraten. Absprachen am Telefon wurden uneingeschränkt umgesetzt. Der Neuvertrag lies sich wie telefonisch beschrieben sehr leicht umsetzen . Fürs erste würde ich sagen, nur zu empfehlen.

Solange kein Service benötigt wird, ist es keine große Kunst, den Kunden zufrieden zu stellen. Mails werden leider nur sehr verzögert beantwortet. Hinzu kommt, dass Bestandskunden offenbar weniger Wert sind als Neukunden, die mit günstigen Tarifen gelockt werden, während der Kunde eine Erhöhung per Post bekommt. Zum Glück gibt es die freie Wahl auf dem Markt und der Wechsel zum Alternativanbieter wird mir leicht gemacht.

Bei denen war ich ganz viele Jahre, der Name damals Gas.de und gehört Grünwelt. Als dann die Energiekrise durch Rußland/Ukraine ausgelöst wurde und die Gaspreise sich enorm verteuerten habe ich geglaubt weil ich einen Vertrag mit Preisbindung hatte komme ich einigermaßen davon. Aber Gas.de hat sich nicht an den Vertrag gehalten und ständig weiter erhöht und später waren sie Insolvent. Sowas vergesse ich nicht, nie wieder mit diesem Verein. 0 Sterne