Grünwelt Energie

Ich habe sowas noch nie in meinem Leben erlebt! Ich bin am 18.08.2025 von yellostrom zu euch gewechselt, ich bin schockiert dass sowas in Deutschland möglich ist, ich habe 100 mal bei der zentrale angerufen eure Mitarbeiter sind einfach Frech, und wissen nichts von ihrem Job, der Wechsel ist noch immer in Bearbeitung keine Rechnung Nichts. Seit 8 Monaten!!!!!! Ich melde es der Verbraucherschutz zentrale, und schalte einen Anwalt ein! Sowas geht gar nicht!!!

Ich habe einen Vertrag abgeschlossen durch chek 24 Mit dem Versprechen, 109 Euro pro Monat für 5000 kW zu zahlen Stattdessen erhielt ich eine Rechnung über 177 pro Monat. Nach 12 Monaten erhöhten sie es auf 194, worüber ich nicht einmal informiert wurde. Diese Firma ist betrügerisch, bitte haltet euch fern!

Bin seit über zwei Jahr Kunde bei Grünewelt. Eigentlich bin ich was den Preis angeht einigemaßen zufrieden. Mal abgesehen das wir in Deutschland komischerweise die höchsten Preise in Europa haben?! Der Service ist so lala. 2 Maile blieben unbeantwortet, ein Rückruf mit Termin fand nicht statt. Als ich selber angerufen habe mußte ich über 35 Minuten warten bis es geklappt hat. Das geht besser. PS: Nachtrag. Diese Woche habe ich dann doch noch einen Rückruf mit Entschuldigung bekommen.

Wir wurden von Grünwelt abgelehnt. Das ist absolut legitim, allerdings bis heute nicht nachvollziehbar. Drei Monate auf unsere Kontacktversuche aber nicht zu reagieren ist unterirdisch. Wir haben erst durch check24 von der Ablehnung erfahren. Unsere linientreue wurde mit 3 weiterem Monat Mehrkosten belohnt.

Der Kundenservice ist unterirdisch und uneinsichtig!!! Ich habe einen Wechsel über das Check24 Portal durchgeführt, alles hat soweit funktioniert. Während der Vertragslaufzeit bin ich umgezogen, da fing das Drama an. Ich habe meinen Umzug fristgerecht angemeldet. Leider wurde aber die Anmeldung seitens Grünwelt versäumt, sodass ich in die Grundversorgung gefallen bin (unbewusst) und dort wurde sogar das Recherche Team Aktiviert um mich zu ermitteln. Ich stehe jetzt seit Monaten mit Grünwelt in Kontakt um das Problem zu lösen, leider ist der Kundenservice super schlecht erreichbar (sehr lange Antwortzeit per Email, endlose Warteschleife Telefon) und der Kundenservice ist komplett uneinsichtig und leider überhaupt nicht Hilfsbereit. Man möchte das Anliegen einfach nicht lösen. Ich rate davon ab einen Vertrag bei Grünwelt abzuschließen. Falls sich Grünwelt doch noch einsichtig zeigt, werde ich hier updaten.

Über ein Vergleichsportal gewechselt, Bestell- und Vertragsbestätigung erhalten, wurde aber zum 01.01. nicht beliefert und bin in die teure Grundversorgung gefallen. Kundenservice erklärt einem, dass eine Vertragsbestätigung keine Lieferbestätigung sei und schließt den Vorgang ab - ohne einem zu helfen oder ein Angebot für eine schnelle Unterstützung bzw. einen funktionierenden Wechsel zu unterbreiten. Unfassbar. Grünwelt - nie wieder.

Grünwelt ist der schlechteste Gas - Anbieter den wir bisher hatten ! Haben alles ordnungsgemäß bei Check 24 angegeben , aber bei Grünwelt sitzen Mitarbeiter , die dann nichts auf die Reihe bekommen ! So viel Probleme wie bei Grünwelt hatten wir noch nie und gehen daher jetzt zu einem anderen Anbieter , der damit keine Schwierigkeiten hat ! Somit 3 sehr teure Monate bei dem Grundversorger vom Gas bezahlen müssen …..

War eigentlich zufrieden. Jetzt kam eine Preiserhöhung von über 40%. Bei den Vergleichsportalen wird aktuell ein Tarif angeboten der unter meinem aktuellen liegt? Da sieht man wie versucht wird, Bestandskunden abzuzocken. Günster geht ja anscheinend.

Es hat alles bisher geklappt, im mai 2025 habe ich eine wechsel zum Juli 2025 von Sonnen beauftragt. Nun wechsele ich zu Naturwerken weil Grünwelt den Preis von 28,58 auf 39,5 Cent/ kWh anheben wollte. Die ankündigung dazu empand ich nicht gerade Kundenfreundlich, da bekommt man eine Mai: Es liegt ein neues Dokument im Kundencenter.....

Wer bei Grünwelt einen Vertrag abschließt, sollte seine Zählerstände lückenlos fotografieren und starke Nerven mitbringen. Meine Schlussrechnung für Gas wies plötzlich einen astronomischen Verbrauch von über 15.700 kWh auf, obwohl mein historischer Verbrauch (was Grünwelt sogar selbst auf der Rechnung bestätigt hat!) in unserer modernen Doppelhaushälfte immer konstant bei ca. 11.000 kWh lag. Der Grund: Grünwelt hat zu Vertragsbeginn einen völlig fehlerhaften, viel zu niedrigen maschinellen Schätzwert des Netzbetreibers übernommen (auf der Rechnung als Ableseart „S“ getarnt). Obwohl ich mit harten Fotobeweisen meiner realen Zählerstände belegen konnte, dass diese Schätzung physikalisch unmöglich war, stellte sich der Kundenservice komplett stur. Statt den eigenen Pflichten nachzukommen und den Wert in der Marktkommunikation mit dem Netzbetreiber zu klären, wurde die Verantwortung einfach auf mich abgewälzt. Als ich mich weigerte, diese Fantasie-Rechnung zu zahlen, und den Fall an die Schlichtungsstelle Energie übergab, zeigte Grünwelt sein wahres Gesicht: Obwohl während eines laufenden Schlichtungsverfahrens ein strenges gesetzliches Inkassoverbot herrscht (§ 111b Abs. 8 EnWG), hetzte mir Grünwelt das Inkassounternehmen Creditreform auf den Hals – inklusive aggressiver Androhung eines gerichtlichen Mahnbescheids. Fazit: Solange alles glattläuft, mag es funktionieren. Sobald aber systemseitig Fehler passieren, wird gemauert, die Verantwortung abgeschoben und am Ende sogar geltendes Bundesrecht (EnWG) ignoriert, um Kunden mit Inkasso-Drohungen einzuschüchtern. Finger weg!