FLOYT Mobility GmbH

Wir haben unseren Mietwagen bei Record go im Stadtzentrum von Bilbao abgeholt. Es hat alles super geklappt. Niemand hat versucht uns eine Zusatzversicherung zu verkaufen. Die Rückgabe des Wagens war auch unkompliziert.

Die wohl schlechteste Serviceerfahrung, die ich jemals hatte. Ein Familienmitglied steht in Lima, Peru ohne Netz und Empfang und trifft keine Autovermietung unter der von Ihnen angegebenen Adresse an und der sog. "Experte" unter der Servicehotline kann und vorallem will nicht helfen und lacht dann noch über die Situation. Arroganter Typ. 8 Minuten Telefonat, 4 davon Warteschleife. Eine Zumutung für Reisende. Nie wieder.

Für die Kaution werden keine gängigen Zahlungsmittel außer reine Kreditkarten akzeptiert, die ausschließlich auf den hauptfahrer ausgestellt ist. Das stand jedoch nur im Kleingedruckten und nicht direkt beim Buchungsvorgang. Der kundenservice ist starr und unflexibel, sodass eine umbuchen des Hauptfahrers nicht möglich war. Somit war ich gezwungen, die Buchung kurzfristig zu stornieren und mich um einen alternativen Mietwagen kümmern.

FLOYT Mobility ist Betreiber von billiger-mietwagen.de. Und über das Portal wiederum hatte ich einen Mietwagen für einen Kreta-Urlaub gebucht. Als bestes Angebot (vom Portal explizit empfohlen!) wurde mir ein Paket mit Vollkasko usw. zu einem günstigen Preis angeboten – wie sich später rausstellen sollte, beim Vermieter „Surprice“. Und vor dem muss unbedingt gewarnt werden (s. Rezension bei „Surprice“), es handelt sich um einen absolut unseriösen Vermieter mit systematisch angelegter Abzocke, bei dem man schließlich vor Ort bei Abholung gezwungen wird, zusätzliche Versicherungen fast in Höhe des ursprünglichen Komplettpreises bei billiger-mietwagen.de zu bezahlen – obwohl doch schon eine Vollkasko etc. inklusive und bezahlt waren. Leider geht billiger-mietwagen.de auch nach expliziter Reklamation überhaupt nicht auf die systematische – und offensichtliche! - Abzocke des von ihnen vermittelten Vermieters ein, sondern übernimmt die Rechtfertigung des Vermieters, es habe an der eigenen Kreditkarte gelegen – was nachweislich nicht der Fall ist (vor allem nicht bei allen Kunden am Schalter gleichzeitig). Ich muss daher leider auch dringend vor billiger-mietwagen.de warnen. Es wird einem bei Abzocke vor Ort NULL geholfen, ich bin auf 235€ Zusatzkosten komplett sitzengeblieben. Sucht Euch daher lieber ein anderes Vermittlungsportal, dass nur mit seriösen Vermietpartnern kooperiert und/oder bei Abzocke auch hilft. Von billiger-mietwagen.de, über die ich viele Jahre lang alles gebucht habe, bin ich geheilt. Schade.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Billiger-Mietwagen. Ich habe einen Mietwagen über die Plattform mit meinen vollständigen Firmendaten gebucht und benötige lediglich eine Rechnung auf den Firmennamen – ein absoluter Standardprozess. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich bis heute, mehr als zwei Monate nach der Buchung, keine Rechnung erhalten. Statt einer Lösung wurde ich wiederholt zwischen Billiger-Mietwagen und Rentalcars hin- und hergeschickt. Anschließend wurde ich aufgefordert, mich direkt an die Mietstation zu wenden. Das habe ich ebenfalls getan – dort wurde ich jedoch wieder zurück an Billiger-Mietwagen verwiesen. Damit befinde ich mich in einem völlig intransparenten und chaotischen Prozess zwischen drei Parteien, bei dem sich offenbar niemand zuständig fühlt. Besonders ärgerlich ist, dass meine Firmendaten anscheinend von Billiger-Mietwagen falsch oder unvollständig (oder garnicht?) weitergeleitet wurden, obwohl ich diese bei der Buchung korrekt angegeben habe. Auch wenn Billiger-Mietwagen sich gerne darauf beruft, „nur Vermittler“ zu sein: Die Organisation eines funktionierenden Rechnungsprozesses gehört zu den absoluten Grundlagen. Nach über zwei Monaten ohne Rechnung und zahlreichen Kontaktversuchen ist meine Geduld endgültig erschöpft. Sehr enttäuschend – ich werde künftig keine Mietwagen mehr über diese Plattform buchen.

Es hat alles reibungslos geklappt. Wir haben nicht das Fahrzeug bekommen , dass wir reserviert hatten, dafür einen Neuwagen mit komplett leerem Tank, der es grade noch zur nächsten Tankstelle geschafft hat. Auch die Scheibenwaschanlage war „empty“. Wir hatten am Ende natürlich noch Benzin für gut 100 km im Tank. Uns ist immer lieber ein Fahrzeug mit vollem Tank zu übernehmen und so auch wieder abzugeben. Abwicklung an sich hat gut geklappt.

Absolute Katastrophe – Finger weg von diesem Mietwagenanbieter! So einen schlechten Service haben wir wirklich noch nie erlebt. Was hier abgelaufen ist, ist an Unprofessionalität kaum zu überbieten. Wir hatten zwei Mietwagen ordnungsgemäß reserviert und gingen davon aus, diese wie vereinbart am Flughafen übernehmen zu können. Fehlanzeige! Es gab dort überhaupt keine Station. Stattdessen sollten wir irgendeine Telefonnummer anrufen und auf einen Shuttle warten. Wo genau der Sammelpunkt ist? Natürlich nirgends vernünftig angegeben. Nach 30 Minuten Warteschleife bzw. erfolglosen Kontaktversuchen meldete sich endlich jemand und versprach einen Rückruf. Natürlich kam keiner. Also standen wir bei 30 Grad am Flughafen und suchten verzweifelt nach dem Abholpunkt. Nach sage und schreibe 2,5 Stunden wurden wir endlich abgeholt. Mit dabei: eine 85-jährige Oma, die bei der Hitze kurz vor einem Hitzschlag stand, und ein Baby, das nach dieser endlosen Warterei verständlicherweise völlig ungehalten war. Und man könnte meinen, schlimmer geht es nicht. Doch. An der Mietwagenstation angekommen, wurde uns plötzlich erklärt, dass unsere Kreditkarte angeblich keine gültige Kreditkarte sei. Obwohl die Buchung bereits erfolgt war, wollte man uns die Fahrzeuge einfach nicht geben. Nach endlosen Diskussionen wurde plötzlich doch eine Lösung angeboten: Die Kreditkarte einer Mitreisenden könne verwendet werden – aber nur, wenn wir zusätzlich 200 € für eine Versicherung bezahlen. Eine Versicherung, die wir bereits vollständig gebucht und bezahlt hatten! Das Ganze grenzt für mich an Abzocke. Erst lässt man Kunden stundenlang bei 30 Grad am Flughafen stehen und findet sie irgendwann, nur um dann vor Ort mit zusätzlichen Kosten und absurden Bedingungen zu kommen. Selbst den Fahrer auf die Person mit der angeblich akzeptierten Kreditkarte umzuschreiben, wurde verweigert. Nach insgesamt rund 3 Stunden Zeitverschwendung, Stress und Ärger hatten wir schließlich genau das, wofür wir eigentlich bezahlt hatten: Nichts. Keine zwei Mietwagen. Keine vernünftige Erklärung. Keine Lösung. Dafür mussten wir anschließend auch noch ein Taxi zurück zum Flughafen bezahlen. Unfassbar schlechter Service. Unorganisiert, kundenunfreundlich und völlig unzuverlässig. Wenn ihr euch euren Urlaub nicht direkt am Flughafen versauen lassen wollt: Macht einen großen Bogen um diesen Anbieter. 0 von 5 Sternen – wenn ich könnte, würde ich Minuspunkte vergeben. Absolut NIE WIEDER!

Ich habe einen Mietwagen in Nizza gebucht, konnte diesen aber wegen einer langen Warteschlange von 15 Personen am Schalter von Budget nicht schnell genug übernehmen und musste aus Termingründen einen Mietwagen für mehr als das doppelte bei Sixt buchen. Leider hat billiger Mietwagen den dort erworbenen Voucher nicht erstattet, ich bin also unverschuldet auf hohen Kosten sitzengeblieben. Ich werde ab sofort andere Portale nutzen, z.B. booking.com

Nie wieder Abbycar! Ich hatte über billiger-mietwagen.de einen Kleinwagen für eine 8 tägige Rundreise auf Kreta gebucht und bezahlt. Leider kam ich erst 6 Stunden später an und musste fast 1 Stunde auf das Shuttle warten. Mein gebuchtes Auto war weg und der Anruf bei billiger -Mietwagen brachte auch nichts, da im Vertrag steht, dass das Auto nur 1/2 Stunde aufgehoben wird. Wenn ich ein Auto miete für 8 Tage und bezahlt habe, dann kann der Autovermietung doch egal sein, wann ich den Wagen abhole. Ich musste ein Upgrade bezahlen, um meine Pläne überhaupt durchführen zu können. Die Visa-Karte für die Kaution funktioniert in Griechenland ab 50€ nur mit Pin. Eine andere Lösung (Kaution in bar zu hinterlegen, ist nicht möglich). Am nächsten Vormittag konnte ich das Auto nicht starten, obwohl ich das Licht ausgemacht hatte. Eine andere Autovermietung, 100 m weiter, durfte nicht helfen. Der Service Mitarbeiter war ziemlich unfreundlich am Telefon. Ich habe dann an allen Kabeln gerüttelt und endlich sprang der Wagen an. Das gleiche ist mir am letzten Tag auf der Fahrt zurück zum Flughafen dann nochmal passiert. Außerdem waren die Scheibenwischer total abgenutzt. Das nächste Mal nehme ich wieder eine bessere Autovermietung direkt am Flughafen und NIE WIEDER ABBYCAR Susanne

Nie wieder! Durch die Zusammenarbeit mit diesem Anbieter ist mir ein Schaden von über 600 € entstanden. Die Geschäftsabwicklung war maximal unseriös. Bereits bei der Datenübermittlung wurde mein Name fehlerhaft weitergegeben (das „Ü“ wurde durch ein „?“ ersetzt), was beim Vertragspartner vor Ort dazu führte, dass mir der Mietwagen vom Vertragspartner nicht ausgehändigt wurde. Ich musste vor Ort zu maximal teuren Konditionen (am Flughafen, am Tag der Anmietung, ...) neu buchen. Zusätzlich wurden meine Kreditkarten (Visa DKB Miles & More), die laut Geschäftsbedingungen akzeptiert werden müssten, grundlos abgelehnt. Offensichtlich mit dem Ziel, mich zum Abschluss extrem teurer Kautionsversicherungen zu drängen. Am Ende blieb ich auf sämtlichen Kosten sitzen – weder Billiger‑Mietwagen noch der Vertragspartner fühlten sich verantwortlich. Besonders bei internationalen Anmietungen, wie in meinem Fall in Spanien, wird es dann juristisch richtig unangenehm. Ich kann nur jedem dringend von diesem unseriösen Unternehmen abraten.