FLOYT Mobility GmbH

Vorsicht, infolge eines unverschuldeten Flugausfalles konnten wir erst 16 Stunden später am Mietwagenschalter erscheinen um unser Fahrzeug, dass wir 13 Tage gemietet hatten, zu übernehmen. Wir hatten das Fahrzeug über billiger-mietwagen.de bei ArgusCarHire und letztendlich dann GoldCar gebucht. Am Mietwagenschalter von GoldCar erhielten wir die Information, dass wir das Fahrzeug nicht übernehmen können, da die Abholzeit überschritten war (16 Stunden). Wir würden auch nicht für die verbleibenden und bereits bezahlten 13 Tage das Fahrzeug erhalten. Wir sollen uns an ArgusCarHire wenden. Dort sagte man, sie können nichts dafür. Wir sollten uns an billiger-mietwagen.de wenden. Billiger Mietwagen sagt, das steht so in den Stornierungs-Bedingungen (no show) und sie könnten auch nichts tun, Wir können zwar auf Kulanz einen Antrag stellen, dieser wird aber in der Regel nicht gewährt. Somit schiebt jeder die Verantwortung auf den andern. Diese Bedingungen sind meines Erachtens völlig missverständlich, da wir ja nie stornieren wollten, sondern einfach nur unser Fahrzeug etwas verspätet übernehmen wollten. Ich bin der Meinung, dass ein Vergleichs- und Vermittlungsportal solche Verträge mit seinen Subunternehmen schließen sollte, die kundenfreundlich sind. Ich verstehe nicht, wieso wir Geld für eine Leistung zahlen und diese nicht auch 16 Stunden in Verspätung erhalten können, zumal das Fahrzeug ja für insgesamt 13 Tage vermietet wurde. Wer ist jetzt der Gewinner dieses Deals? Wer hat unser Geld, ohne dass er irgendeine Leistung liefert? Das Fahrzeug wird nicht abgenutzt. Es wird weiter vermietet. Insofern verdient einer in dieser Kette Geld auf unsere Kosten. Wir haben nun weder einen Mietwagen noch haben wir den bereits bezahlten Preis nicht einmal anteilig zurück erstattet bekommen. Vermutlich wird jetzt eine Antwort, freundlich formuliert, von billiger-mietwagen.de kommen, dass wir eben die Bedingungen hätten besser studieren sollen. Das hilft mir nichts und meines Erachtens sind die Bedingungen auch nicht so formuliert (ich wollte nie stornieren), als dass man diesen Fall hätte im Vorfeld vermeiden können. Somit hat billiger Mietwagen mich als sehr treuen Kunden, der seit über zehn Jahren regelmäßig und häufig Fahrzeuge darüber gemietet und auch allen seinen Freunden und Verwandten dieses Portal empfohlen hat, verloren. Ich werde mich aber damit nicht zufrieden geben und werde weiter diesen Fall in den verschiedenen Portalen kommunizieren, zumindest in der Hoffnung, dass andere Personen nicht in die gleiche Falle tappen.

Nur bei Alamo Enterprise war eine lange Warteschlange bei allen anderen Vermietern war es leer. Auto war super, Nagelneu

Die Übernahme und Rückgabe des Mietautos wurde rasch und unkompliziert abgewickelt. Gerne wieder.

Soweit alles gut. Dass es kein Büro gibt und Anmietung und Abgabe spontan erfolgen, ist etwas gewöhnungsbedürftig. Ansonsten Top und freundliche Mitarbeiter.

Reibungsloser Ablauf und kundenfreundlicher Umgang von Mietstart bis -Ende. Klasse Anbieter.

Buchung einfach, Abholung und Rückgabe schnell und unkompliziert. Abhol und Rückgabe Ort sind sehr nah am Terminal.

Die Mitarbeiter waren nett und das Auto war super. Alles top. 👍

Leider kann ich jedem nur dringend davon abraten, über billiger-mietwagen.de ein Auto zu buchen. Für unseren Familien-Sommerurlaub habe ich einen Van (Fahrzeugklasse IVMR, laut Voucher VW Touran oder ähnlich) für 16 Tage gebucht. Die Buchung wurde durch den lokalen Vermieter (Europcar Leipzig) bestätigt. Bei der Abholung am Schalter dann die böse Überraschung: Ohne vorherige Information sollte mir ein deutlich kleinerer Kombi übergeben werden – die gebuchte Fahrzeugklasse sei angeblich nicht verfügbar. Wäre ich nicht aufmerksam gewesen, hätte ich sogar mehr zahlen sollen als vereinbart. Von meiner bereits geleisteten Anzahlung wusste man vor Ort nichts. Nach langwierigen Mailwechseln mit dem Kundenservice erhielt ich als „Entschädigung“ für die niedrigere Fahrzeugklasse zunächst 4 € (!) angeboten. Begründung: „Die Preisdifferenz zwischen den Kategorien sei geringer als erwartet, da die Preise schwanken.“ Nach weiteren Beschwerden kam man mir schließlich mit einer "Geste des guten Willens" (Zitat Europcar) entgegen – mit einer Rückerstattung von 7,4 % des Mietpreises (877 € gezahlt, für ein Fahrzeug, das zum Zeitpunkt der Buchung rund 500 € gekostet hätte). Das als „Geste des guten Willens“ zu verkaufen, empfinde ich als pure Frechheit. Unterm Strich: Viel Ärger, viel verlorene Zeit, kein fairer Kundenumgang. Bei einem seriösen Anbieter hätte ich mir all das ersparen können. Von meiner Seite gibt es daher eine klare Empfehlung: Finger weg von billiger-mietwagen.de.

Niewieder bei euch. Ich bin sehr unzufrieden. Punkt 1. Ich habe mir ein 8 Sitzer Mercedes Vito Automatik gemietet. Den Vollen Preis bezahlt nur am Ende am Flughafen bei Avis vom unfreundlichen Service zu hören, dass die nur 2 Autos (ein Toyota Proace Automatik oder Ford Tourneo Schalter) zur Verfügung haben? Damit das klar ist, ich habe ein Mercedes Vito 8 Sitzer in Automatik reserviert. Mir einen Schalter anzubieten ist unterste Schublade. Also blieb mir keine andere Wahl als den Toyota Proace zu nehmen. Im Parkplatz den Motor angemacht funktioniert die ganze Amaturenbrett nicht, keine Km/h Anzeige keine Tank Anzeige garnichts. Der Kofferraum war nicht mal aufgeräumt bzw aufbereitet. Achja Das Auto war auch dreckig und Autokratzer durften natürlich auch nicht fehlen. Aufgebracht zurecht weil wir unsern Urlaub später bzw nicht Zeitlich geplant antreten konnten, sind wir zum Avis Mitarbeiter zurück und alle Fakten aufgezählt. Der Mitarbeiter hat sich unverschämt und laut genau so geäußert : "Stop talking Shit to me" und zudem hat mir Angeboten die Reservierung zu stornieren. Der Mitarbeiter von Avis wurde beleidigend obwohl ich durchgehen sachlich geblieben und und zurecht aufgebracht aber stets sachlich. Ich habe geäußert dass ich ein Automatik Auto haben möchte da ich in der Buchungsbestätigung in der Email schwarz auf weiß einen Automatik Fahrzeug gebucht habe. Plötzlich hatten die einen Ford Tourneo in Automatik zur Verfügung was wiedersprüchlich zur vorherigen Aussage war. Den hat er uns zuletzt dann gegeben. Leider nur 1 Stern.. Am liebsten 0 Sterne!

Ich buchen schon jahrelang über billiger-mietwagen.de. Früher hatten die wirklich ein sehr gutes Rumdum-Service für alle Mietwagen Themen - zu allen Problemen konnte man sie kontaktieren und SIE halfen einen. Leider ist das mitlerweile ganz anders: bis auf die Buchung fühlt sich das Unternhemen für nichts mehr zuständig und macht nichts anderes als an die jeweiligen Subkontrakter (Versicherer, Vermieter, Vermittler, etc.) zu verweisen. Dies in Kombination mit einer wirklich schlechten Servicewebseite und einer noch schlechteren Hotline (Mitarbeiter sprechen schlecht Deutsch, haben keine Problemlösungskompetenz und bitte nur darum Mails zu schreiben)! Sehr schade um eine ehemaliges,gutes Unternehmen!