FLOYT Mobility GmbH

Nicht empfehlenswert, rate von einer Buchung über Plattformen von FLOYT ab - man beachte die Bewertungen der ihrer Plattformen z.B. bei Google maps. Buchung über billiger-mietwagen beim Vermieter OK mobility. Die Autovermieter Ok Mobility hat meine physische AirPlus Kreditkarte abgelehnt, da sie "keine Kreditkarten von reinen online Banken“ annehmen. Da diese merkwürdige Anforderung des Vermieters in keinem der an uns im vornehinein zur Verfügung gestellten Papiere enthalten war und von billiger-mietwagen nicht uns weitergeleitet wurde, war die Absprache mit dem Kundendienstmitarbeiter von billiger-mietwagen, dass wir die Versicherung vorort mit der EC-Karte zahlen und die dadurch zusätzlich entstandenen Kosten durch Sie erstattet bekommen. Auf die Beantragung der Kostenerstattung bei billiger-mietwagen kam nur die Antwort, dass wir diese Kosten nicht von Ihnen erstattet bekommen. Nach fast 2 Monaten, ist ihre Antwort, dass sie sich nicht weiter mit dem Fall beschäftigen werden. Sehr enttäuschende Erfahrung, absolut nicht empfehlenswert!

Finger weg – katastrophaler Service und kein Rückhalt bei Problemen! Ich habe über billiger-mietwagen.de einen Wagen bei Wiber Mallorca gebucht – und es war die schlimmste Mietwagenerfahrung, die ich je hatte. Nach der Rückgabe wurde mir ein angeblicher Felgenschaden berechnet, der nachweislich bereits bei Übergabe vorhanden war (auf dem Schadensprotokoll vermerkt und mit Foto belegt). Trotzdem wurden mir 116,40 € abgebucht. Ich habe alle Unterlagen eingereicht, Fotos geschickt und mehrfach sowohl Wiber als auch billiger-mietwagen.de kontaktiert – keine Reaktion seit Wochen seitens Wiber! Der Kundenservice von Billiger-Mietwagen schiebt die Verantwortung einfach auf den Partner und teilt lapidar mit, man müsse 6–8 Wochen auf eine Antwort warten. Den Versicherungsschutz hätte ich mit einem anderen Versicherungsanbieter abgeschlossen, mit dem Sie nichts zutun hätten. Eine Frechheit, wenn man bedenkt, dass ich Vollkasko mit Erstattungsschutz über dieses Portal gebucht habe. Wer hier bucht, sollte wissen: Vollkasko heißt offenbar nicht Vollkasko, und im Problemfall steht man völlig allein da. Ich hätte von einem so großen Anbieter mehr Professionalität, Kommunikation und Kundenschutz erwartet – bekommen habe ich Ignoranz, Hinhaltetaktik und Ärger. Nie wieder!

Betreff: Dringende Beschwerde / Nicht erbrachte Leistung – Buchung HR848432170 – Forderung Rückerstattung & Entschuldigung Sehr geehrte Damen und Herren, wie bereits bei Ihnen angezeigt, ich habe einen Mietwagen in Zadar gebucht (Buchungsnummer HR848432170), die Abholung am 14.09. wurde mir jedoch in inakzeptabler Weise verwehrt. Nach einem begonnenen Beratungsgespräch mit einem Mitarbeiter zu den Vertragskonditionen wurden wir plötzlich von einer Kollegin am Nachbarschalter sehr scharf unterbrochen und in deutlichen Worten aus dem Büro verwiesen – mit der Aussage, es gebe für uns kein Auto und auch keine Bestätigung darüber. Damit wurde uns jede Möglichkeit genommen, die Situation in Ruhe zu klären oder wenigstens eine Stornobestätigung zu erhalten. Im Anschluss eskalierte die Situation weiter: Wir wurden außerhalb des Büros beleidigt, bedroht und von der Mitarbeiterin sogar körperlich angegriffen, sodass schließlich die Polizei einschreiten musste. Für diesen Vorfall gibt es mehrere Zeugen, die dies bestätigen können. Aus meiner Sicht liegt hier nicht nur eine klar verweigerte Leistung, sondern ein massiver Verstoß gegen grundlegende Standards im Kundenumgang vor. Ich erwarte daher eine zeitnahe Rückerstattung des gezahlten Betrages von 244€. Leider reagiert Billiger Mietwagen nicht. Mit freundlichen Grüßen Ivanka und Roland 10.12. Update: Billiger Mietwagen hat mit mir Kontakt aufgenommen, keine Unterstützung nur eine Standard - Mail - Arbeiten mit fragwürdigem Partner zur Gewinnmaximierung zusammen.

Mein Flug wurde gestrichen, ich konnte den Wagen deshalb nicht rechtzeitig abholen. Das Fahrzeug wurde einfach weitervermietet und meine Reservierung ist einfach verfallen, obwohl sie bezahlt ist, dabei wollte ich den Wagen einfach nur 10 Stunden später abholen. Einfach nur schlechter Service!

Ich habe am 15.11.2025 um ca. 10:00 Uhr kurzfristig über die App ein Fahrzeug über BSPAuto beim Vermieter Avis am Flughafen FKB Karlsruhe Baden-Baden gemietet und dort trotz bestätigter Buchung und Voucher kein Fahrzeug erhalten, weil laut dem Mitarbeiter am Counter keine Fahrzeuge mehr verfügbar waren. Dennoch war die Buchung über die App problemlos möglich! Letztendlich war ich einen halben Tag unterwegs und musste mir selbst ein anderes Fahrzeug in Baden-Baden organisieren. Sehr, sehr ärgerlich und mehr als unprofessionell von billiger-mietwagen, BSP-Auto und vor allem von Avis! Selbst 1 Stern ist zuviel!

Bei mir war es sehr stressig mit dem Auto! Sie haben mir einfach ein kaputtes Auto gegeben und sie konnten auch fast alle kein Englisch weil ich in Barcelona war.

WARNUNG Bei der Fahrzeugabholung wollte HERTZ plötzlich zusätzlich 18 € pro Tag für das bereits gebuchte Fahrzeug kassieren. Eine Lösung oder Unterstützung durch billiger-mietwagen gab es nicht. Die Hotline ist eine Katastrophe: lange Wartezeiten, keine klare Zuständigkeit, Mitarbeiter nennen nicht einmal ihren Namen. Nach Auskunft von HERTZ Hotline habe ich Klasse G1 (Elektro Premium) gebucht - mehr geht nicht. Die kleineren Klassen wären B1 (kleinste) und D1 (mittlere). Jetzt stellt sich die Frage warum ein Fahrzeug, dass bereits in der höchsten Klasse ist mehr kosten soll. Am Ende standen über 2 Stunden Telefoniererei und 80 € Kosten für eine Vermietung, die ich gar nicht angetreten habe. Auch die Versicherung über ERGO war extrem problematisch: Ich hatte am Ende vier verschiedene Prämienrechnungen bzw. Versicherungsscheine mit vier unterschiedlichen Nummern, der Betrag wurde zweimal abgebucht. Wieder keinerlei Hilfe durch billiger-mietwagen, obwohl sie als Agentur der ERGO auftreten. Erst ein direkter Anruf bei der Versicherung brachte Klarheit, ob überhaupt Versicherungsschutz bestand und welche Nummer gültig ist. Mein Eindruck: billiger-mietwagen kassiert als Agentur mit, übernimmt aber keinerlei Verantwortung oder fungiert als Hilfe für den Kunden, wenn Probleme auftreten. In meinem Fall wurde die Zuständigkeit zwischen billiger-mietwagen, Rentalcars (was übrigens booking.com ist) und HERTZ hin und her geschoben. Fazit: Schade, dass hier nicht Null-Sterne gehen. Das ist gemeinsame planmäßige Abzocke. NIE WIEDER! Beste Aussage zur Belustigung am Schluss: Eine Mitarbeiterin von billiger-mietwagen meinte, dass man mit einem Polestar 2 sowieso nicht in die Berge fahren darf. Da weiß man nicht ob man lachen oder weinen soll....

Sehr enttäuschende Erfahrung mit billiger-mietwagen.de. Wir haben einen Tarif mit vollem Versicherungsschutz und ein Fahrzeug mit 5 Sitzplätzen gebucht. Vor Ort wurde uns der Versicherungsschutz jedoch verweigert, weil unsere Kreditkarte, eine Debitkarte, angeblich keine „vollwertige Kreditkarte“ sei – obwohl wir mit derselben Karte den Mietwagen problemlos bezahlen konnten. Laut unserer Bank wäre auch die Hinterlegung der erforderlichen Kaution mit der Karte ohne Schwierigkeiten möglich gewesen. Zusätzlich erhielten wir statt des gebuchten 5-Sitzers nur einen Wagen mit 4 Sitzplätzen. Für Verbraucher ist es absolut irreführend, wenn beim Bezahlen eine Debitkarte akzeptiert wird, sie aber für die Kaution angeblich nicht ausreichend sein soll. Die Hinweise dazu sind im Buchungsprozess nur im Kleingedruckten versteckt und für Kunden nicht klar ersichtlich. Fazit: Intransparente Bedingungen, fehlende Kundenorientierung und nicht erbrachte Leistungen. Für uns definitiv die letzte Buchung über billiger-mietwagen.de. Nachtrag zu Ihrer Reaktion: Wir haben schon mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Es gab kein Entgegenkommen Ihrerseits. Man hat uns darauf hingewiesen, dass auf der Seite stünde, dass Debitkarten nicht erlaubt seien, auf die Frage, warum eine Bezahlung möglich war, gab es keine Antwort und für den falschen Wagen wurden wir an den Vermieter in Großbritannien verwiesen. Dafür wäre billiger-mietwagen.de nicht zuständig.

Ausleihe in angemessener Zeit...hatte das ökonomiste Auto gebucht u einen neuen voll ausgestatteten Polo mit Automatik erhalten...tolles Fahrzeug zum perfekten Preis...

Früher zuverlässig – heute leider nur noch enttäuschend Ich buche seit über 13 Jahren regelmäßig über billiger-mietwagen.de und war lange Zeit sehr zufrieden. Doch in den letzten Jahren hat die Qualität spürbar nachgelassen – und mein jüngstes Erlebnis war der Tiefpunkt. Ich habe einen Mietwagen mit meiner Debitkarte gebucht, die bei der Online-Buchung problemlos akzeptiert wurde. Vor Ort jedoch wurde die Karte nicht für die Kaution akzeptiert – ein klassischer Fall von unklarer oder fehlender Information. Der Kundenservice war praktisch nicht erreichbar: Statt echter Hilfe wurde ich an Auto Europe weitergeleitet, wo ich in einer endlosen Warteschleife hängen blieb. Kein Rückruf, keine Lösung. Besonders ärgerlich ist, dass die Transparenz auf der Website in letzter Zeit deutlich nachgelassen hat. Früher konnte man auf einen Blick erkennen: • Wer der tatsächliche Anbieter ist (z. B. Hertz etc.) • Welche Versicherung wirklich enthalten ist und welche Zusatzkosten entstehen können Heute wird das immer versteckter oder unklarer dargestellt, oft erst nach mehreren Klicks sichtbar. Nach dieser Erfahrung kann ich billiger-mietwagen.de leider nicht mehr empfehlen. Der Service existiert faktisch nicht mehr, und die Plattform dient offenbar nur noch als Vermittler ohne Verantwortung. Mein Fazit: Besser gleich direkt bei Booking, Check24 oder beim Vermieter selbst buchen – dort ist der Ablauf transparenter, der Service besser und die Erreichbarkeit gewährleistet. Billiger-Mietwagen war einmal gut – heute ist es leider einfach nur noch das Letzte.