ESWE Verkehr Mobilitätszentrale Marktstraße

Sehr resepktlose Mitarbeiter, vorallem die zwei älteren Damen mit den Brillen eine blonde haare andere rote haare, reden sehr frech und unhöflich alsob man schwer von Verstand sei. Nuscheln einen nach alsob man kein Deutsch kann und lachen einen aus, fühlt sich aufjedenfall rassistisch an. Am besten solche Menschen kündigen zum Wohl ihrer Representanten.

Würd gern 0 geben. Der Laden ist das beste Argument sich ein Auto anzuschaffen. Selbst die Bahn hält öfter ihren Fahrplan ein.

Unstimmigkeiten der Mitarbeiter und total unfreundliches Personal! Von Kundenbetreuung keine Ahnung! Man hat das Gefühl das sind Menschen die einfach garkeinen Bock auf ihren Job haben und es an den Kunden auslassen. Ich wollte eine Kostenerstattungsberatung und war vor drei Wochen schonmal da, da hieß es ja kein Problem wir brauchen nur noch ein paar Dokumente. Dann kam ich hin und wegen einer Komplikation mit der Quittung wurde gesagt probieren sie es mit diesen Dokumenten dann können wir das auch gerne versuchen. Ich laufe also durch die Stadt und eine halbe Stunde später empfängt mich ein Mann mittleren Alters mit Glatze und Brille und redet mit mir wie mit seinem Hund. Er hat mir auf unfreundlichste Weise versucht zu erklären warum es dann doch nicht geht und hat mit mir dabei geredet als wäre ich schwer von Begriff. Total genervt und es fielen Sätze wie „haben wir das jetzt verstanden“ obwohl ich garnicht mal die Gelegenheit hatte zu diskutieren. Er hat mir nicht zugehört und die Kollegin von vorher hat auch nichts dazu gesagt. Als hätte sie ihm gesagter solle mich mal abwürgen für sie. Man fühlt sich überhaupt nicht betreut von den Leuten da und meine Zeit wurde nur verschwendet.

Ich war heute in der ESWE Verkehr Mobilitätszentrale in der Marktstraße und hab dort eine Art Kundenservice erlebt, von der ich dachte, dass sie in Deutschland längst ausgestorben ist. Wir hatten uns dort mit unserer Tochter verabredet, weil sie Probleme mit ihrem Deutschlandticket hat. Meine Frau und ich kamen etwa 10 Minuten vor Ladenschluss an (wir wussten nicht, dass samstags schon um 15:00 Uhr Schluss ist) und sagten der Dame am Schalter einfach nur, dass wir auf unsere Tochter warten – uns war völlig klar, dass man das Problem in 10 Minuten eh nicht lösen kann. Die Reaktion war aber echt unfreundlich – sowas wie: „Na ja, dann müssen Sie das halt in zehn Minuten klären, weil wir schließen.“ Und als ob das nicht schon schroff genug gewesen wäre, legte sie nach ein paar Sekunden noch einen drauf: „Ich will nämlich nach Hause.“ Ganz ehrlich: Es hätte völlig gereicht zu sagen: „Tut mir leid, wir schließen um 15 Uhr – das kriegen wir heute leider nicht mehr hin. Wäre es okay, wenn Sie am Montag nochmal kommen?“ Das hätten wir voll verstanden! Wir hatten wirklich nicht vor, in der kurzen Zeit irgendwas zu klären – wir wollten einfach nur auf unsere Tochter warten. Wie gesagt, ich dachte echt, diese Zeiten, in denen man als Kunde so respektlos behandelt wird, wären in Deutschland vorbei. :-(

Mitarbeiter sind extrem respektlos am Telefon und meinen ihre Aggressivität an Kunden auszulassen. Danach noch aufzulegen ist nicht seriös…, vielleicht sollte man bei manchen Mitarbeitern genauer darauf achten, ob sie für so einen Beruf gemacht sind.

Ich war heute in der Mobilitätszentrale in der Marktstraße, nachdem ich 3 Tage vergeblich versucht habe eine telefonische Auskunft zu erhalten. In der Zentrale am Schalter 1 wurde ich sehr freundlich von einem jungen Mann behandelt und mein Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit sofort erledigt. Ich bekam sogar noch ein Geschenk, eine Tasse und Strümpfe, danke dafür und meine neue Seniorenbuskarte sofort ausgehändigt

Nicht mal einen Stern ! Tuschen ihre Mitarbeitet Fehler gegenseitig . Nur bla bla . Arbeit wird nicht ordentlich gemacht . Kassieren Geld für nichts tuen ! Der Kunde soll etwas bezahlen obwohl Sie es selber Verschlampt haben !!!!!!

Finde es super, wenn ESWE Busfahrer bei Regen in der 40er Zone auf dem 1. Ring sogar beschleunigen und deutlich über 40 km/h fahren nur damit man Kunden, die sich gerade fürs laufen entschieden haben, mit Pfützwasser abzuspritzen. Vllt. sollte man mal psychatrische Unterstützung für die Mitarbeiter anbieten.

Die Kundenberatung ist respektlos und inkompetent. Die Mitarbeiter zeigen keinerlei Freundlichkeit. Die Firma handelt unfair und ist reine Abzocke. Absolut nicht zu empfehlen.

Sehr geehrte ESWE Mitarbeiter, Man könnte ja meinen, dass der Winter kein unbekanntes Phänomen ist. Ja, könnte man meinen. Doch nicht die ESWE. Hier scheint die kalte Jahreszeit alljährlich als unerwartetes Naturereignis einzuschlagen, dem man alle Jahre wieder unvorbereitet entgegentritt. Glatteis und Schnee? Unvorhersehbar. Planmäßiger Betrieb? Überambitioniert. Diese fundamentale Unfähigkeit äußert sich in einer Bandbreite an logistischen Unzulänglichkeiten, die ihresgleichen sucht: von der allgegenwärtigen Verspätung über Busausfälle bis hin zur neuartigen Schrödinger-Bus-Theorie. (Ein Bus ist gleichzeitig „entfallen“ und doch plötzlich da – eine physikalische Herausforderung, die wohl Quantenmechanik und Fahrplantechnologie vereint.) Ein Trauerspiel! Nun mag ein versöhnliches Gemüt bereit sein, solchen Missständen mit einem Rest an Empathie zu begegnen. Aber selbst diese Geduld wird auf eine harte Probe gestellt, wenn Busse bereits an der ersten Haltestelle mit einer wahrlich beeindruckenden Pünktlichkeitsabweichung von fünf Minuten (teils auch mehr) auftauchen – wohlgemerkt nach einer nicht gerade geringen Standzeit! Es bleibt nur zu spekulieren, ob diese Zeit für philosophische Reflexionen oder einfach entspannte Telefongespräche genutzt wird, während die wartenden Fahrgäste in der Kälte langsam in den existentialistischen Abgrund blicken. Der geneigte Beobachter fühlt sich an die Deutsche Bahn erinnert, ein Unternehmen, das in der Kunst der Fahrgastfrustration bereits olympisches Niveau erreicht hat. Doch ESWE zieht mit bemerkenswerter Konsequenz nach – Gratulation an dieser Stelle für den gelungenen Transfer von Inkompetenz. Die ESWE ist über die Jahre leider zu einem Paradebeispiel geworden, wie man mit maximaler Inkonsequenz ein öffentliches Nahverkehrsunternehmen betreiben kann. Wer sich je gefragt hat, wie Chaos im praktischen Einsatz aussieht – bitte, steigen Sie ein (wenn der Bus denn kommt). Mit den besten Grüßen, Ein Schüler der Martin-Niemöller-Schule Wiesbaden PS Vielleicht löschen Sie meine Kritik dieses Mal mal nicht, sondern beziehen sich darauf wie bei den übrigen Rezensionen :)