energieGUT GmbH

Bin Total enttäuscht, bin seit mehreren Jahren Kunde für Strom und Gas. Jahresabrechnung für Strom und Gas wird wie im letzten Jahr einfach seit 6 Monaten nicht fertig. Telefon Service kann angeblich nichts machen und bittet um Geduld. Kann nicht verstehen wie man in 6 Monaten keine Jahresabrechnung erstellen kann. Daten wurden von mir wie gewünscht geliefert. Es passiert einfach nichts. Auf Emails wird auch nur mit sehr langer Verzögerung (wenn überhaupt) geantwortet. Am 20.05.2026 ist meine dritte gesetzte Frist verstrichen, dann wird die Schlichtungsstelle und Bundesnetzagentur eingeschaltet.

2. Nachtrag Feb. 2025 Das Schlichtungsverfahren läuft... 1. Nachtrag: Was soll ich dazu jetzt sagen? Nach der freundlichen Antwort der Marketingabteilung und einer Androhung die Schlichtungsstelle einzuschalten. Bekam ich weitere freundliche Standard Mails mit der Info "Wir kümmern uns". Leider ist immer noch keine Rechnung aus 2023 erstellt. Also was soll man dazu eigentlich noch sagen!!! Ich bin seit fast 10 Jahren Kunde und war eigentlich auch zufrieden. Der Preis war angemessen und der Service (soweit ich Ihnen benötigte) war auch in Ordnung. Aber seit zwei Jahren habe ich massive Probleme an die Jahresabrechnung zu kommen. Aufgrund der hohen Abschläge und des recht geringen Verbrauchs ergab sich in den letzten Abrechnungszeiträumen eine beachtliche Erstattung. Ich vermute das das der Grund für die schleppende Abrechnung ist, um das Guthaben möglichst spät auszahlen zu müssen. Ein Geschäftsgebaren welches ich jetzt nicht mehr mitmachen werde.

Ich war 12 Jahre ein sehr zufriedener Kunde; Abrechnung etc. hat immer genau gepasst. Dann die kräftige Preiserhöhung um 120 Prozent zum 01.08.2022. Habe daraufhin gekündigt und mich wieder meinem heimischen Stromversorger angeschlossen. Die Kündigung wurde sofort bestätigt, auch die Schlussrechnung stimmte einwandfrei. Die drastische Preiserhöhung war der einzige Grund, hier den Hut zu nehmen.

Ich war lange Kunde und früher auch zufrieden. Im Mai 2023 wurde mein Zähler getauscht. Seit dahin versuche ich nun vergeblich das Energiegut den neuen Zähler ins System bekommt. Vergeblich. Auch nach 18 Monaten, ja ihr lest richtig, hat man es nicht hinbekommen. Per Mail und Telefon werde ich immer nur vertröstet. Eine never ending story. Nach der Übernahme wurde anscheinend jeglicher Service eingestellt. Ich habe nun gekündigt und bin mal gespannt ob sie es wenigstens schaffen, eine vernünftige Übergabe zu machen.

Wir waren 12 Jahre lang Kunde bei Energie gut und es hat immer super gepasst und auf der guten Service war immer sehr zufriedenstellend. Nach einer deutliche Preiserhöhung Anfang des Jahres habe ich festgestellt dass Neukunden bessere Tarife bekommen und wollte eine Anpassung auf diese Konditionen, auch wenn es immer noch andere günstigere Angebote sogar von der Schwestergesellschaft Rheinpower gab. Dies wurde leider abgelehnt so dass ich zum 01.08 23 den Anbieter gewechselt habe. Auf meine Kündigung bisher keine Reaktion und auch keine Abrechnung .Schade Energie gut war wirklich mal zu empfehlen.

Dieses Unternehmen hat nicht einmal einen Stern verdient. Wer hierher wechselt darf sich freuen über unqualifiziertes Personal und hohe Preise. Wir waren zwar mehr wie 10 Jahre Kunde, allerdings was sich jetzt in der aktuellen Situation abspielt ist einfach nur widerwärtig. Kann allen nur abraten von diesem Unternehmen. Unsere Kündigung ist zum Glück raus. Wir sind gespannt wie die Abrechnung sein wird, werde es hier auf jeden Fall aktualisieren .

Nach vielen Jahren der Treue kam nun der Zeitpunkt, mich aus diesem Vertrag zu lösen. Der Grund war ein deutlicher Anstieg der Beitragskosten in naher Zukunft. Die Kündigung nebst Neuanmeldung beim neuen Anbieter verliefen reibungslos. Bei der abschließenden Jahresabrechnung musste ich trotz Gutschrift beim Strom eine erhebliche Menge bezahlen, warum? Wie meine Vorschreiber bereits erfahren haben trifft es mich nun auch. Keinerlei Kontaktaufnahme möglich. Auf Telefonate reagiert man nicht. Auf Emails schon gar nicht. Dieses ganze Servicegebaren hat etwas seltsames an sich. So geht man nicht mit Kunden um. Schon gar nicht, wenn man sie irgendwann evtl. wieder begrüßen möchte. Die 2 Sterne für die letzten günstigen Jahre. Das war es aber auch. Fazit: Hier möchte man unangenehmen Fragen aus dem Weg gehen. Sich nicht darum kümmern. Bei scheidenden Kunden möchte man, so scheint es, ordentlich Kasse machen. Man muss natürlich überprüfen, ob solche Gebaren hinzunehmen sind.

Mir ging es leider genauso, ständiges wechseln wollte ich nicht und im Vergleich zu anderen war energiegut nicht viel teurer. Somit bin ich seit über 10 Jahren bei Ihnen. Damit ist es jetzt aber vorbei. Mit einer Erhöhung von 26 auf 73ct die kwh ist dies an Unverschämtheit nicht zu überbieten. Ein Neukunde bekommt einen preis von 56ct, was auch noch übertrieben hoch ist im Vergleich zu anderen. Nachdem erhalt der Erhöhung sofort angerufen und da wollte die freundliche Dame erklären das dies normal sei usw. Sie mir aber ein Angebot machen könnte, speziell als Bestandskunde (12Monate Bindung und dann der Neukundenpreis). Das Gespräch war für mich da beendet und habe daraufhin noch eine Mail geschrieben und darum gebeten mir ein vernünftiges Angebot zu unterbreiten und habe einige Preise von Mitbewerbern unter anderem auch unseren Grundversorger vor Ort mit gesendet. Falls ich kein Angebot bekommen würde habe ich noch geschrieben das ich dann vom Sonderkündigungsrecht gebrauch mache. Und jetzt kommt es, ich habe sehr schnell eine Antwort bekommen und zwar in dieser steht das Sie meine Kündigung akzeptieren und ich zum 31.08.2022 draußen bin und den Zählerstand meinem Grundversorger dann mitteilen soll. (ich habe nur mit Kündigung "gedroht" und noch nicht mal gekündigt gehabt) einfach lächerlich. So sieht Kundenbindung aus. Ich bereue es das ich über Jahre diesem Unternehmen treu war. Einfach nur verarsche hoch zehn. Ich bin mal gespannt ob das mit der Kündigung und Abrechnung reibungslos funktioniert.

Schlimmer geht es kaum. Ich war min 10 Jahre Stromkunde. Die Abrechnungen und die Preisgestaltung war immer ok. Hatte nie Probleme. Es fing damit an, dass ich vom Netzbetreiber einen neuen Stromzähler bekommen habe. Der Netzbetreiber hat es aber nicht hin bekommen, dass energiegut mitzuteilen (Maildelivery). Ich habe dann bei der nächsten Ablesung bemerkt dass das alles nicht mehr stimmt. EnergieGUT hat es überhaupt nicht eingesehen, das Problem zu lösen. Mein Netzbetreiber hat es auch nicht hin bekommen, da einen richtigen Ansprechpartner zu bekommen. Das ging dann 9 Monate so, dass nichts passierte. Bis ich gekündigt hatte. Dann wurde der Zähler und die Zählerstände im System gerade gezogen und habe neue überarbeitete Rechnungen bekommen. Die waren aber auch Falsch! Die Kosten für die einzelnen Rechnungszeiträume passten nicht und die Energiepreisdeckelung hatten die auch nicht berücksichtigt. Jetzt, nach weiteren 8 Monaten habe ich letztendlich aufgegeben und die Abschlussrechnung bezahlt. Die Hotline ist inkompetent, macht nichts. Die richtigen Sachbearbeiter bekommt man gar nicht zu sprechen. Alles nur ein hinhalten und vertrösten. Echt sehr SCHLECHT, der Laden. Es ist gut, dass ich da kein Stromkunde mehr bin.

Ich war 10 Jahre Kunde hier. Nach einer nun wirklich unangemessenen Preiserhöhung habe ich den Anbieter gewechselt. Schlimmer jedoch finde ich, dass EnergieGut keinerlei Anstrengungen unternimmt, mich als Kunden zu halten. Weder ein Schreiben des Bedauerns noch eine vernünftige Endabrechnung oder eine Kündigungsbestätigung erfolgten. Ich habe das Enddatum lediglich im Online-Kundenkonto ersehen können. Fazit: Nie wieder, hier ist der Kunde nur einen Dreck wert!