CamperGold GmbH - Hamburg

Ich bin mit dem bei CamperGold gekauften Balkonkraftwerk absolut zufrieden. Die Montage (zwei Personen erforderlich) war einfach. Die PV-Anlage läuft jetzt seit einem halben Jahr bei mir und dies fehlerfrei. Auch ist das Balkonkraftwerk gut befestigt. Das Kraftwerk hat schon einige Stürme ohne Probleme überstanden. Alle Teile sind fest verbunden und schwanken nicht. Fazit: Alles in Ordnung.

Jederzeit wieder!!! Ich habe bei Campergold zwei Balkonkraftwerke bestellt. Die sind ja zur Zeit nahezu bei allen Händlern ausverkauft oder haben dann, obwohl online als verfügbar angezeigt, Lieferzeiten bis ins nächste Jahr hinein. Leider gab es aufgrund der aktuellen Umstände auch hier Lieferverzögerungen. Auf meine Nachfrage über ebay bekam ich sofort Antwort. Ich bin die ganze Zeit von Sascha telefonisch, per Mail oder Whatsapp sehr freundlich und umfassend informiert worden, sogar sonntags. Allein, daß ich am Telefon jedes Mal mit Namen begrüßt wurde, zeigt, daß der Kunde wichtig ist. Die Ware kam super verpackt nach Online-Terminvergabe hier an und wurde von einem netten Fahrer bis in die Garage gebracht. Eine separate Rechnung sowie eine Aufbauanleitung als PDF hatte ich zwei Minuten nach meiner Anfrage im Mail-Postfach. Fazit: Ich kaufe wieder bei CamperGold.

Mir geht es wie vielen. Komplett Set bestellt, aber nicht alles geliefert. Der .Wechselrichter fehlt immer noch. Den Monteur musste ich trotzdem bezahlen. Jetzt ist es Mitte November und die Anlage ist immer noch nicht auf dem Dach. Man wird vertröstet und wird um Kooperation gebeten. Von mir gibt es keine Weiterempfehlung

Bei der Lieferung waren nicht alle notwendigen Teile, insbesondere Schrauben dabei. Zudem war ein Fuß von dem PV-Gestell gebrochen. Eine Anbauanleitung war ebenfalls nicht dabei. Nach Internetrecherche konnte eine Bedienungsanleitung bei den Herstellern (teilw. nicht deutsch) gefunden werden. Wechselrichter im Paket war nicht für dazugehörige PV-Platten geeignet nach der Bedienungsanleitung. Wechselrichter hätte auch nicht Bedienungsanleitungskonform angebaut werden können. Auf entsprechende Mängelanzeige mehrfach nicht reagiert oder nicht stattgefundene Anrufe aus Indien vorgeschoben. Mängel nicht behoben. Letztlich musste vom Kaufvertrag zurück getreten werden. Da war dann die Spedition sehr schnell da um alles abzuholen, aber ohne Absprache. Insgesamt äußerster schlechter Service. Keine Möglichkeit zum Anrufen. Auf E-Mail´s wird nicht reagiert. Ware wird nicht passend zueinander verkauft! Finger weg!!!

25.10.2022: Vor ca. 2 Mon ein PV-Balkonkraftwerk bestellt. Liefertermin wurde für einen Monat später angegeben. ALtuell ok. Vor 3 Wo Teillieferung. Es fehlten Aufhängung und Wechselrichter. Keine Erklärung hierzu. Auf aktive Mail-Nachfrage dann relativ zeitnah die Info dass die Aufhängung wohl nächste Woche geliefert würde (Bis dato - also zwei Wochen später ist immer noch keine Aufhängung bei mir angekommen!). Zu den Wechselrichtern sei keine Info möglich wann eine Lieferung zu erwarten ist. Die hängen beim Hamburger Zoll hieß es. Heute neuerliche Nachfrage per Online-Ticket. Es bleibt also abzuwarten wann endlich die versprochene Aufhängung kommt und ob die Wechselrichter aus den Fängen des Zolls befreit werden konnten. Unterdessen spielen wir mit dem gelieferten Kartonagemonstrum auf Balkon und in der Wohnung Tetris. Natürlich ist das eine Ausnahmesituation und ich kann mir vorstellen dass Ihr wahnsinnig viel zu tun habt, aber die Kommunikation ist etwas mühsam und auf Eurer Homepage kann weiter munter shoppen ohne Hinweis auf Lieferschwierigkeiten. Deshalb von mit vorerst nur 3/5 Sternen. Ich warte ab wie sich das entwickelt und zahle erstmal geduldig meine Klarnaraten. Ich hoffe ich muss die Bewertung nicht noch nach unten korrigieren und habe zum Beginn der nächsten Tag/Nacht-Gleiche eine funktionierende Anlage... Nachtrag 25.10.: Sehr zügige Telefonische Kontaktaufnahme seitens CamperGold. Lieferung der fehlenden Teile sehr zeitnah in Ausswicht gestellt mit konkreten Liefertermin. Für diese Nachricht und die sehr zügige Rückmeldung erhöhe ich vorerst auf 4/5 Sterne. Nachtrag 01.11.2022: Entgegen der Ankündigungen vom 25.10. sollen die jetzt noch fehlenden Teile erst in der 3. Novemberwoche - also in zwei bis drei Wochen (!) - geliefert werden. Das wären dann drei Monate nach Bestellung. Diese Info erhalte ich auch wieder erst auf aktive Nachfrage… auf der Webseite kann man mein Komplettpaket weiter einkaufen. Auch die Lieferzeit hat sich reduziert. Angegebener Liefertermin fürs Komplettpaket: nächste Woche! Das soll mir jemand erklären. Bis das passiert ist bzw. geliefert ist reduziert sich meine Bewertung: 2/5 Sterne Nachtrag 19.11.: Immer noch keine Lieferung der Aufhängung. Vorgestern Anruf aufgrund SupportTicket-Anfrage durch CamperGold: Lieferung für KW 47/48 in Aussicht gestellt. Falls das klappt 3 Monate nach Bestellung. Support auf die fehlenden Hinweise auf der Webseite bei Bestellung hingewiesen und gebeten andere Käufer vor den Lieferproblemen zu warnen. Statt guter Nachrichten heute Mail von google dass CamperGold jemanden (Kanzlei o.Ä.) beauftragt hat meine Rezension aufgrund unwahrer Behauptungen zu prüfen. Entsprechende Nachweise an das googleTeam geschickt. Erheblicher zusätzlicher Arbeitsaufwand. FAZIT: 1/5 Sterne sind gerechtfertigt. Ich hoffe die Aufhängung kommt wie versprochen in KW 47/48 Update 05.12.: Lieferung letzte Woche dann von den noch fehlenden Aufhängungen. Dass dies drei Monate nach dem initialen Bestelldatum tatsächlich so kam ist dann wohl dem intensiven Zutun des Support-Teams von Camper Gold zu verdanken. Trotzdem kann ich die Gesamtperformance nicht besser als 2/5 bewerten. Wenn es möglich wäre würde ich noch auf 2,5 Sterne erhöhen, ist es aber nicht. Dass eine Firma im Auftrag von CG handelnd mich bei Google als falschen Fufziger dargestellt hat, ist immer noch in der Schwebe

Richtig guter Service, auch übers Wochenende um unser Anliegen gekümmert. Montag sofort der Anruf das alles Versand fertig ist. Einfach toll, pünktlich, kann man dich eigentlich überall so einen netten, höflichen Mitarbeiter haben wie Sascha. Großes Lob nochmal, werden dich wärmstens weiter empfehlen 😀😃

Nachtrag vom 29.08.2023: heute ist es schon das dritte Mal, dass Campergold diese Rezension löschen lassen will! vorab: Campergold versucht Rezensionen löschen zu lassen wenn diese für sie ungünstig sind. Deshalb: wir waren Kunden und die Bestellnummer ist 119997, die Rechnung hat die Nummer 2021-2761. Ich hatte Ende Juni 2022 ein Komplettset SolarPV- 760 bestellt, die Lieferung war für den 11. Juli angegeben. Heute ist der 6. August und nach mehrfachen Nachfragen wurde gerade nur ein Teil des Komplettsets geliefert. Es fehlt der Wechselrichter, und die Anlage kann nicht in Betrieb genommen werden. Nun bin ich gespannt, wie schnell man auf meine Reklamation reagiert und ob sich der bisher negative Eindruck zumindest ein wenig verbessert. Nachtrag vom 13. August: der Wechselrichter ist immer noch nicht geliefert und die Anlage bei strahlendem Sonnenschein nicht einsatzbereit. Sehr enttäuschend! Nachtrag vom 26. August: der Wechselrichter ist endlich da und die Anlage konnte in Betrieb genommen werden. Mehr als einen weiteren zweiten Stern will ich aber nicht geben! Der versprochene Liefertermin war der 11. Juli, und sechs der ertragreichsten Wochen des Jahres blieben ungenutzt. Nachtrag vom 09.01.2023: Heute erreichte mich eine Mail von Google, dass Camper Gold den Antrag auf Löschung meiner Bewertung eingereicht habe, weil ich nie Kunde gewesen wäre. Vielleicht meldet sich jemand von Camper Gold selbst bei mir? Die Bestellnummer war 119997. Auch hier ein Nachtrag: Inzwischen hat sich bei mir eine Dame telefonisch gemeldet und mir 15 EUR als Entschädigung angeboten. Ich habe dankend abgelehnt, weil der Aufwand und der entgangene Strom teuerer war.

Ich kann nur positives berichten. Habe im November 2022 einen Wechselrichter bestellt und zügig geliefert bekommen. Leider war der Wechselrichter Anfang Februar 2023 defekt. Kurz CamperGold kontaktieren und in kürzester Zeit eine Antwort erhalten. Defektes Gerät eingeschickt und einen neuen Wechselrichter bekommen. CamperGold stand mir die ganze Zeit telefonisch und per E-Mail vertrauensvoll zur Seite. Super weiter so. Super Team.

Ich warte seit 5 Wochen auf einen bestellten Artikel. Der Verkäufer reagierte anfangs noch, dann soll es Verwechslungen gegeben haben, danach wurde eine Lieferung in der darauf folgenden Woche avisiert und seitdem gibt es weder eine Reaktion auf Mails noch auf Telefonanrufe. Absolut miserabel.