BYD Pioneer Store Frankfurt

Ich bin heute insgesamt ca 150 Kilometer gefahren, um mir in Frankfurt im BYD - STORE den Seal anzuschauen, weil dieser nach 6 jahren tesla Model 3 (mein zweites) extrem hoch im Kurs atand, dessen Nachfolger zu werden. Leider kam es gar nicht dazu. Der Store mitten in der Stadt ist, was die Parkplatzsuche angeht, eine Katastrophe. Ich bin fast 2 stunden wie ein adler im kreis gefahren, leider ohne Erfolg. Alle Parkhäuser besetzt, baustellen ringsum, dadurch aich überall absolute Halteverbote.... .und das im Frankfurter Verkehr......ein Albtraum. Eine Einfahrt, die durch eine Schranke gesperrt war, entpuppte sich dann als Einfahrt zu dem Büroturm, wo BYD im Erdgeschoss ist. Auf Nachfrage natürlich keine Einfahrt moglich, da es ja nicht zu BYD gehört. Ich habe es dann nach 2 Stunden völlig entnervt aufgegeben. Die Lage ist einfach eine Katastrophe, wenn man nicht gerade eh eine Stadtbesichtigung oder einen Einkaufsbummel macht. Einfach mal hinfahren, parken und sich die autos anschauen ist dort schlichtweg nicht möglich Schade......

Bereits beim Eintreffen war der Empfang durch das Personal eher unfreundlich und wenig kundenorientiert. Besonders enttäuschend war das Verhalten des Geschäftsstellenleiters, der weder durch Fachwissen noch durch Beratungsbereitschaft überzeugen konnte. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass man als Kunde dort eher als Störfaktor empfunden wird. Gerade bei einem innovativen Produkt wie BYD hätte ich mir eine professionelle und engagierte Beratung gewünscht – diese blieb leider komplett aus. Das hinterlässt bei mir keinen guten Eindruck von Ihrem Store und wirft leider auch ein schlechtes Licht auf die Marke. Ich hoffe, dass Sie das Feedback ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um den Kundenservice zu verbessern.

Erst meldet man sich nur per Mail, dann bekommt man zumindest einen Anruf dass man das Auto ( Sealion 7 ) eine Stunde fahren darf. Wenn man dann vor Ort ist, bekommt ,man schwer einen Parkplatz um dann festzustellen, dass das falsche Auto reserviert worden ist. Danke, Kunden verloren.

Die Kommunikation mit dem Store per E-Mail gestaltete sich als herausfordernd. Ich kann zwar E-Mails versenden, aber sie erreichen den Empfänger nicht. Wenn jedoch der Store mir eine E-Mail sendet, erhalte ich diese problemlos. Dies ist bedauerlich für die Marke BYD, da die Mitarbeiter an sich freundlich und hilfsbereit sind. Trotz dieser Schwierigkeiten habe ich meine Finanzierungsangebote erhalten und bin damit zufrieden.

Sehr zuvorkommende Beratung! Update: Der Kaufprozess funktioniert einwandfrei, kompetent und äußerst Freundlich. Vielen Dank an L. Tkalcec!!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe monatelang auf mein Fahrzeug gewartet und am Ende ein anderes Auto mit abweichender Innenausstattung angeboten bekommen. Um den Prozess zu beschleunigen, habe ich das Auto bar bezahlt – in der Hoffnung, es schneller zu erhalten. Trotzdem hat es Wochen gedauert, bis die Fahrzeugpapiere ankamen, und selbst diese waren fehlerhaft (falsches Baujahr). Obwohl das Auto inzwischen zugelassen ist, wurde es mir bis heute nicht übergeben. Auf Nachfrage bekomme ich jedes Mal nur neue Ausreden. Ich hatte mir mehr Professionalität, Transparenz und Verlässlichkeit erwartet. So etwas darf bei einem Autokauf einfach nicht passieren.

Wir haben kürzlich unseren neuen BYD Sealion 7 AWD bei BYD in Frankfurt geleast – und sind rundum begeistert! Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe hat einfach alles gestimmt. Besonders hervorheben möchten wir die hervorragende Betreuung durch Herrn Keir Barnet, der uns mit viel Fachwissen, Geduld und echter Kundenorientierung durch den gesamten Prozess begleitet hat. Die Abwicklung war transparent, professionell und angenehm – genau so, wie man es sich wünscht. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team von BYD Frankfurt und Stuttgart (Fahrzeug wurde dort abgeholt) für die tolle Erfahrung. So macht Elektromobilität Spaß!

Extrem enttäuschend! Wir warten seit Monaten auf unser Auto und bekommen keinerlei verlässliche Informationen. Versprechen werden nicht eingehalten, am Telefon wird man hingehalten oder ignoriert. Keiner fühlt sich zuständig. Ganz klar: Wenn BYD, dann auf keinen Fall über BYD Frankfurt (die sind auch für Stuttgart zuständig). Absolut unprofessionell und kundenunfreundlich! Solches Verhalten ist in Deutschland wirklich nicht akzeptabel. Finger weg!

Meine Erfahrung mit BYD Frankfurt war leider durchweg negativ. Trotz eines vereinbarten Probefahrttermins musste ich vor Ort noch über eine Stunde warten – völlig inakzeptabel. Am Telefon ist tagelang niemand erreichbar, Rückrufe bleiben aus. Das zeigt schon, wie wenig Wert hier auf Kundenservice gelegt wird. Die beiden Hauptverantwortlichen treten unprofessionell auf, wirken überfordert und desinteressiert. Auf Fragen oder Anliegen wird kaum eingegangen, und man fühlt sich als Kunde nicht ernst genommen. So ein Verhalten passt überhaupt nicht zu einem modernen Autohaus – ich kann BYD Frankfurt definitiv nicht empfehlen.

Habe 2 Autos da gekauft , Sehr tolle Autos und Frau Song ist sehr nette und hilfreiche Verkäuferin. Habe gute Erfahrungen 👍👍