BG Universitätsklinikum Bergmannsheil

Meine Mutter war von Ende Juli bis zu Ihrem Tod am 08.08.2025 auf der Station 41.1 für Lungenkranke. Ich kann nur positives über diese Station sagen. Alle Schwestern und Pfleger, behandelnde Ärztin und Arzt, alle kümmerten sich liebevoll um meine Mutter, auch der soziale Dienst versuchte noch eine Palliativstation in einem anderen Krankenhaus oder einen Platz im Hospiz zu besorgen, doch alle Anstrengungen waren umsonst, es gab leider keinen freien Platz. Also wurde meine Mutter in ein Einzelzimmer verlegt, wo regelmäßig nach ihr geschaut wurde und man versuchte ihre letzten Tage so angenehm wie möglich zu machen. Meine Mutter hatte sich entschieden, zwischen zwei Kontrollen sich still und leise auf die Reise zu machen. Um 15:14 ist sie verstorben, ein paar Minuten später bekam ich schon den Anruf aus der Klinik. Man gab mir so viel Zeit, wie ich benötigte, um mich zu verabschieden und am Ende gab es noch von einer Schwester eine innige Umarmung. Vielen Dank an die Mitarbeiter vom sozialen Dienst. Danke an die Pfleger und Krankenschwestern von 41.1 und auch vielen Dank an die behandelnde Ärztin.

Vorspann: Vor der Operation hatte ich noch Fragen, blieb aber beim digitalen Assistenten hängen, der mir einen Rückruf am selben Tag versprach. Der Rückruf kam nie. Hauptgeschichte: Ich hatte einen Termin für eine Handoperation Montag, den 03.11.2025, um 11 Uhr. Ich war um 10.45 vor Ort und erfuhr erst jetzt, dass ein neurologischer Bericht (der schon erstellt war) fehlte. Das hätte man mir auch vorher mitteilen können. Ich habe alle möglichen Datenfreigaben unterschrieben. Warum ausgerechnet der neurologische Bericht, den man meinetwegen auch veröffentlichen könnte, nicht verfügbar war, erschließt sich mir nicht. Es gelang mir, das Krankenhaus und die Station ausfindig zu machen, die diesen Bericht hatte, und die faxten ihn dem Bergmannsheil sofort zu. Soweit so gut. Als ich um 10.45 ankam, war ich der Vierte. Als ich zurückkam, ca. 11.10, war ich der 30zigste. Es kamen auch nach mir Leute, die fast alle vorgezogen wurden. Auf Nachfrage erklärte man mir, alles sei ordnungsgemäß. Als ich als Vorletzter drankam, war es 14.30. Dort erzählte man mir, ich würde gar nicht operiert. Ich würde beraten. Die Beratung bestand daraus, dass ich 48 Stunden vor der Operation kein Zarelto nehmen sollte und dass die Operation erst nach Wochen wirken würde. Ich habe dreieinhalb Stunden für eine Beratung, die man auf einen Zettel hätte schreiben können, verbraten und im Parkhaus 10 Euro gezahlt. Nachschlag: Ich solle mir in der Anmeldung einen Operationstermin geben lassen. Die Anmeldung konnte das nicht und teilte mir mit, dass sie mich am Dienstag anrufen würden. Heute ist Mittwoch. Nichts ist passiert. Ich rief an und landete beim digitalen Assistenten. Der versprach mir einen Rückruf am heutigen Tag …

Ich kam ins KH Bergmannsheil Haus 2 aufgrund von Verbrennungen. Das Personal ist auf jeden Fall sehr bemüht. Es ist wichtig: Setzt euch für eure Anliegen ein. Wenn man einmal etwas anspricht, dann reicht das oft nicht aus. Manchmal geraten Dinge in Vergessenheit, weil es viele Patienten gibt. Zu meiner Zeit war die Station gut gefüllt (volle Auslastung?). Die kurzen Visiten mit den Ärzten sinnvoll nutzen und alle Fragen stellen, die man so hat. Zum Beispiel hat man jeden Morgen um 7Uhr eine Visite. Das Essen war völlig in Ordnung. Die Zimmer waren weitgehend sauber. Im großen und ganzen vielen lieben Dank.

Hier handelt es sich um die Abteilung um Prof. Dr. Lenhardt, genauer um Herrn Dr. Hardenberg, bei dem ich im Mai d. J. das Aufklärungsgespräch zu einer Daumensattelgelenksprothese hatte. Sehr gute Aufklärung, ehrlich und kompetent. Termin zur OP abgesprochen. Am Tag vor der OP hatte ich alle Aufklärungsgespräche im Krankenhaus, in denen man in allen Abteilungen sehr gut auf meine Ängste, Fragen und Gedanken eingegangen ist (unterschiedliche Abteilungen und Ärzte). Am Tag der OP hatte ich beste Versorgung im OP. Nach der OP war ich noch zwei Tage stationär aufgenommen. Auch in dieser Zeit nur freundliches, hilfsbereites Personal. Optimale Versorgung, das Essen war sehr lecker. Auch die Nachsorge am gestrigen Tag (6 Wochen nach der OP) war super. Die Ärztin, die mich untersucht hat, war sehr einfühlsam, verständnisvoll und kompetent. Dieser Faden zieht sich durch diese Behandlung durch. Mein Fazit: Herr Dr. Hardenberg ist mein Held 2025, da er mich von meinen Schmerzen im linken Daumengelenk befreit hat. Ich freue mich auf die nächste OP am rechten Daumen. Es war die beste Entscheidung, diese OP in diesem Krankenhaus machen zu lassen, auch, wenn ich jedes Mal knapp 300 km fahre.

Ich danke Herrn Prof. Martínez-Olivera von der Neurochirurgie sehr! Er war (nach negativen Erfahrungen in 3 anderen Krankenhäusern) der erste Arzt, der Zuversicht ausstrahlte und sich sicher war, meinen Tumor ohne weitere Beschädigung entfernen zu können. Dieser hatte sich um den Nerv für den linken Oberschenkel gelegt und angefangen, diesen Nerv abzuquetschen. Die OP ist hervorragend gelaufen - ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. DANKE - auch an das ganze Neurochirurgie-Team!

Ich war mit meinem 12 Jahre alten Sohn gestern 5.11.25 um 19:56 Uhr in der Notaufnahme. Die Aufnahme und das Röntgen ging sehr schnell von statten, aber dann mussten wir im Wartebereich 3,5 Stunden auf das Röntgenbild warten und die Besprechung mit dem Artz. Um 23:50 Uhr haben wir die Klinik wieder verlassen, mit dem Ergebnis das der Finger sehr stark geprellt ist und darauf hin wurde er unprofessionell getaped, siehe Foto. Die Notaufnahme ist eine absolute Katastrophe.

Termin #2 in der Schmerzambulanz Da beim Erstbesuch ein Befund / MRT zu alt war, musste eine neue, aktuelle Aufnahme gemacht werden. Da dies mangels Kassenzulassung (wohl wg. der Abrechnung) nicht im Bergmannsheil möglich ist, musste ich bei meinem Orthopäden einen Termin machen, den ich dann 10 Tage später erhielt. Dem Arzt erklärte ich dann, warum und wofür das MRT benötigt wird. Ich bekam eine Überweisung zur Radiologie. Ca. 3 Wochen später bekam einen Termin in einer radiologischen Praxis vor Ort. Das Chaos in der Schmerzambulanz (SA) setzt sich fort Einige Wochen nach dem Ersttermin fand der zweite Termin in der Schmerzambulanz statt. Mit aktueller CD und schriftlichem Befund betrat ich die SA. Das man sich zuvor erneut Anmelden musste, war mir nicht bewusst. Also wurde ich von einer sehr hektischen und scheinbar etwas überforderten Mitarbeiterin (Name bekannt) geben, mich zur Anmeldung ("hier rechts um die Ecke...sie wissen schon") zu begeben. Dort würde man auch die mitgebrachten Sachen einlesen. Desweiteren fragte sie mich mehrmals, ob ich Anwendungen bekäme oder nur ein Rezept wolle!? Ich dachte, ich sei mit den neuen Unterlagen zur Besprechung meiner Problematik vorstellig. Das die Anmeldung aufgrund von Umbaumaßnahmen umgezogen ist und sich nicht mehr da befand, wo ich mich Wochen zuvor angemeldet hatte, sagte die Dame leider nicht. Prompt lief ich dort hin, wo sich die Anmeldung früher befand. Also fragt man nach; Hinweisschilder oder entsprechende Infos gibt es nämlich nicht. Nach ca. 20 Minuten stand ich dann wieder vor der Mitarbeiterin, die mich nochmals nach einem evtl. Rezeptwunsch bzw. nach möglichen Anwendungen fragte. Ich versuchte noch etwas mit einem nicht funktionierenden Kugelschreiber zu unterschreiben und bekam im Anschluss einen "Tagesfragebogen" samt Klemmbrett in die Hand gedrückt. Zeitgleich mit dem letzten Häkchen wurde ich von einer Ärztin aufgerufen. Wo war "mein" Arzt, mit dem ich vor Wochen alles besprochen hatte? - Die Ärztin "beschwerte" sich sogleich, warum ich so spät wäre (20 min. über Termin). Ich erklärte ihr den Ablauf seit meinem Eintreffen. Aber ohne Befund könne sie nichts machen und MRT-Bilder könne sie auch nicht auswerten. Ok, der Fehler war, dass der schriftliche Befund der CD beilag und sich nun beides in der Anmeldung befand. Das der schriftliche Befund zu separieren sei, wurde aber auch nicht gesagt! Bis ich nach langem hin und her die Initiative ergriff und mich anbot, dass so dringend benötigte Schriftstück zu holen, vergingen wertvolle Minuten. Also machte ich mich auf zur Anmeldung. Zurück in der SA wartete ich etwas über 15 Minuten, da die Ärztin bei einem anderen Patienten war. ⚠️ Liebe Schmerzambulanz: ❗️ Bitte sagt den Patienten doch einfach, dass sie 30 Minuten VOR dem eigentlichen Termin kommen sollen, um sich anzumelden. Somit ist gewährleistet, dass die gemachten Termin eingehalten werden. ❗️ Nennt den Patienten etwaige Änderungen im Haus detailliert. Ist der Besuchsgrund bekannt, vermerkt diesen in der Patientenakte. ❗️ Patienten gegenüber von Stress und "ich habe soviel zu tun, bin überfordert, durcheinander" ect. zu reden ist unprofessionell und verunsichert nur. ❌ NACHTRAG: Die Schmerzambulanz hat es nicht nötig, auf E-Mail Ihrer Patienten zu antworten. 3 Wochen und eine "Erinnerung" per E-Mail hatte man Zeit zu reagieren. Da stellt sich doch die Frage, zu welchem Zweck man eine Kontaktaufnahme per E-Mail anbietet. Ergo: ich bin raus...

Die medizinische Versorgung, Kardioversion mit anschließenden Problemen, wurde sehr gut behandelt. Nur die Kommunikation war sehr schlecht. Bis meine Frau mich nach dem Eingriff gefunden hat, hat Stunden gedauert, keiner mochte ihr Auskunft geben wo ich war und wie ich es mir ging. Obwohl ich extra Ihre Nummer angegeben habe, damit sie bei Komplikationen informiert wird. Aber das war erst der Anfang. Da ich nach dem Eingriff im Delir war, wurde ich sehr abwertend behandelt. Meine Unruhe, die unbeeinflußbar war, wurde mir vorgeworfen. Ohne meine Einstimmung wurde ich rasiert, mit vielen Wunden danach im Gesicht. Bei den Verlegungen auf andere Stationen wurde Eigentum von mir entsorgt: Plätzchen, Taschentuchbox, Tupper Dose mit Marmelade. Auf der letzten Station passierte dann noch mehr: ich konnte nicht aufstehen und wenn ich musste, dauerte es teilweise sehr lange bis jemand kam. Das ging eines Morgens tüchtig daneben, die Pflegekräfte waren so genervt, daß sie meine Tüte, die im Bett stand einfach weggeschmissen haben, ohne mich zu fragen. Darin befanden sich meine Handy Hülle mit 30 Euro, Führerschein, Ausweis, Kredit und Kontokarte, Krankenkassen Karte. Diese Unsitte alles weg zu schmeißen, schrappt für mich schon hart am Diebstahl vorbei. Auch wenn ich selber schuld bin, diese Dinge mit im Krankenhaus zu nehmen, haben Pflegekräfte kein Recht mein Eigentum zu entsorgen. Die nicht genehmen Dinge gehören in eine Tüte und müssen mir oder meinen Angehörigen übergeben werden.

Das Klinikum ist sehr gut. Die Belegschaft ist klasse. Man ist als Patient sehr gut aufgehoben. Auch was die Ärzte hier leisten ist Wahnsinn. Am besten hat mir der Hubschrauberlandeplatz gefallen 14.06.25 Das Essen ist nicht so gut und das, das Café zu ist, ist schade. Das muss sich ändern.

Nach einem Arbeitsunfall wurde mein rechter Arm ruhiggestellt. Etwa eine Woche lang wartete ich auf die Operation, bis die Schwellung zurückging. Die Ärzte waren nett und höflich, erklärten aber, dass es zu früh sei, um das Endergebnis zu beurteilen, da die Rehabilitation noch andauert. Was mich jedoch am Verhalten des Personals überrascht, ist, dass, obwohl offensichtlich war, dass ich nur eine Hand benutzen konnte, keine der Damen mir jemals geholfen hat, ein Brötchen aufzuschneiden, mit Butter zu bestreichen, ein Ei zu schälen oder etwas zu öffnen, das verschlossen war und schwer einhändig zu handhaben war. Keine Empathie, nichts über das hinaus, was sie tun mussten, kein Interesse an meiner Situation.