Autopark Hackerott GmbH & Co KG

Sehr freundlich und kundenorientiert. Endlich mal wieder eine Werkstatt, bei der man sich gut aufgehoben fühlt.

Ich hatte bei dem Autohaus Hackerott ein Vergleichsangebot für den XPENG G6 angefordert. Von Anfang an erhielt ich durch Herrn Luca Lux freundliche und kompetente Informationen, die in ein für mich lukratives Angebot mündeten. Da der Vergleichshändler Sich wesentlich näher zu meinem Wohnort befindet, habe ich ihm dieses Angebot bekannt gegeben. Nach Prüfung des dortigen Autohauses ist er auf das Angebot eingegangen. Eine Rückmeldung zu Herrn Lux diesbezüglich führte zu einer sehr kundenfreundliche und empathisch Reaktion. Er meinte nämlich, dass wenn mein Autohaus in meiner Wohnortnähe mir ein gutes Angebot machen könne, sollte ich dies in Anspruch nehmen. Er habe Damit kein Problem. XPeng Händler würden nicht gegenseitig konkurrieren. Ich halte diese Vorgehensweise ausdrücklich für sehr kundenorientiert und kann aus diesem Grund dieses Autohaus Und insbesondere den Mitarbeiter Herrn Luca Luxwärmstens weiter empfehlen.

Ich habe hier meinen ersten Leasingwagen bestellt und ich bin sehr zufrieden. Es fand eine freundliche und kompetente Beratung statt. Alle Kosten wurden mir transparent dargelegt. Zudem wurde es mir möglich gemacht, den Neuwagen in der Autostadt, mit einem dortigen kostenfreien Besuch, abzuholen. Ich konnte bei Rückfragen oder Terminänderungen meinen Verkäufer immer gut erreichen. Es ist zu beachten, dass auch hier eine längere Wartezeit auf den Neuwagen vorlag (ca. 10 Monate). Das kann natürlich durch den Leasinggeber nicht beeinflusst werden! Rundum kann ich die Filiale nur empfehlen! Vielen Dank für die nette und kompetente Beratung. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt :)

Diesen Montag einen Service Termin gehabt einschließlich Winterreifen gewechselt. Heute ist mir aufgefallen, das mein Fahrzeug sogar ordentlich gewaschen wurde.

Der Autopark Hackerott auf der Schulenburger Landstr. hat generell eine gute Atmosphäre und die Mitarbeiter*innen sind bislang bei allen Kontakten sehr sympathisch und dienstleistungsbereit. Einzelbeispiel: Hatte kürzlich einen kleinen „Notfall“-Schaden. Herr Zinn hat sich spontan sofort darum gekümmert. Kompetent, sehr freundlich und eine tolle, ruhige Art mit Kunden umzugehen. Hat mir gefallen!

Zum Reifenwechsel habe ich sehr schnell einen Termin erhalten. Bei Reifenwerkstätten hätte ich über einen Monat warten müssen, hier habe ich innerhalb von 3 Tagen einen Termin bekommen. Sehr freundliche Mitarbeiter, die zudem professionell Unflat-Reifen auf Alufelgen aufgezogen haben. Auf das Preis-Leistungsverhältnis stimmte. Mittlerweile sind wir mit dem dritten Fahrzeug bei Hackerott; und wir nehmen den Anfahrweg aus Celle in Kauf.

Schiebedach ist wieder heile und ich kann endlich im trockenen sitzen. Service Annahme und Reparatur vorweg super schnell! Das Auto stand 3 Tage in der Werkstatt für Panoramadach raus und wieder rein. Leider lagen zwischen den Terminen, dank fehlendem Ersatzteil, knapp 4 Monate aber dafür kann Hackerott selber nichts. Personal rundum sehr freundlich. Das Klima zwischen den Mitarbeitern scheint auch sehr entspannt zu sein. Den Kaffee gibt's umsonst und gut schmecken tut er auch. Ein besonders Danke an Herr Mark Zinn! Aufgrund seiner zuvorkommenden und entspannten Art ließ sich die lange Wartezeit problemlos überbrücken, alle fragen klären und mit Guter Laune und jetzt endlich dichtem Schiebedach nachhause fahren.

Wir waren auf der Rückreise aus dem Urlaub und hatten noch 200km vor uns als eine Fehlermeldung auftrat. Wir sind direkt zum Autohaus und uns wurde sofort nett und kompetent geholfen. Motor ausgelesen, Problem erkannt und gut beraten. Und das alles - um 16:00 Uhr für 30 Minuten Arbeit ohne Kosten. Wir bedanken uns auch nochmal auf diesem Weg für die schnelle Hilfe. Wieder einmal hat sich bezahlt gemacht, Seat Kunde zu sein.

Hallo zusammen, heute war mein Seat Ateca zur Inspektion. Leider gab es ein paar Unstimmigkeiten, diese hat allerdings Herr Zinn (Meister) hervorragend und Kundenorientiert gelöst. Der Service war wie gewohnt super. Des Weiteren möchte ich Herr Petersen als Verkäufer hervorheben. Was ein kompetenter und höflicher Mensch. Man fühlt sich selten so gut betreut. Also wenn Sie einen Neuwagen oder Leasing abschließen möchten, sollte der erste Weg direkt zu Herrn Petersen sein.

Ich möchte meine Erfahrungen teilen, die leider sehr enttäuschend waren. Zu Beginn war der Verkäufer freundlich und hilfsbereit, aber sobald Probleme auftraten, änderte sich die Situation drastisch. Der Mitarbeiter wurde unfreundlich und schien nicht bereit zu sein, eine Lösung anzubieten. Er ist in nicht befugt Probleme oder konkrete Fragen selbst zu klären, alles muss über den Verkaufsleiter geregelt werden. Es gab keinen Verhandlungsspielraum, was die Situation noch frustrierender machte. Stattdessen wurde ich wochenlang hingehalten, ohne dass es zu einer Klärung oder Lösung kam. Der Verkaufsleiter ist alles andere als Lösungsorientiert und versucht einen hinzuhalten und ist nur nach mehrmaligen Nachdruck zu erreichen. Es fühlte sich an, als ob meine Anliegen nicht ernst genommen wurden, und ich hatte das Gefühl, dass ich als Kunde nicht geschätzt werde. Insgesamt kann ich nicht empfehlen. Der anfängliche freundliche Service war nur eine Fassade, und sobald Schwierigkeiten auftraten, war ich auf mich allein gestellt. Ich werde in Zukunft nach einem anderen Autohaus suchen, das echten Kundenservice bietet.