app smart GmbH

Seit über vier Wochen warte ich darauf, dass ein Fehler im Kassensystem und in der Buchhaltung behoben wird. Niemand ist telefonisch erreichbar, und der Support verweist ständig nur auf WhatsApp. Dort bekommt man aber auch keine richtige Hilfe, Rückrufe werden ignoriert und das Problem wird nicht gelöst. Sehr schlechter Service und absolut nicht zu empfehlen.

Absolute Enttäuschung! Beim Verkaufsgespräch wurde mir das System großartig präsentiert – kein Wort davon, dass es kein Tischsystem gibt, obwohl ich ausdrücklich gesagt habe, dass ich ein Restaurant mit Tischbetrieb habe. Als die Kassa endlich kam, war die Enttäuschung riesig. Die App funktioniert unzuverlässig, der Außendienstmitarbeiter reagiert nicht, und der Support ist seit Monaten nicht erreichbar( Sie sagen es ist in Bearbeitung) Ich kann niemandem empfehlen, dieses System zu kaufen Finger weg!

Finger Weg!!!!!!!!!!! Seit Monaten zahlt die Firma mein Geld nicht aus. Und niemand ist erreichbar. Wir werden gegen diese Firma anwaltlich vorgehen!!!! Ständig heißt es wir melden uns, aber nix Kommt!

Ich werde seit Tagen mit E-Mails genervt, dass ich bitte bei Google eine Bewertung abgeben soll. Das finde ich echt grenzwertig. Dafür gibt es dann auch nur zwei Sterne.

Du willst in deinem Unternehmen mehr ÄRGER, STRESS & PROBLEME dann geh zu Order/App Smart! Ich kann nur jedem davon Abraten. Kann nur jedem Empfehlen bloß keinen Vertrag zu unterschreiben! Dieses Unternehmen ist der größte Schmutz! Egal in welcher Hinsicht. Der Support ist schlecht und braucht ewig bis die mal etwas auf die Reihe bekommen und meistens funktioniert es dann trotzdem nicht richtig. Die Mitarbeiter haben fast alle keine Ahnung von ihren eigenen Programmen/Kassensystemen. Viele Nachrichten im Chat werden immer ignoriert und nicht beantwortet. Das System sollte dem Unternehmen vieles erleichtern macht aber genau das Gegenteil weil absolut nichts so funktioniert wie es soll. Das ganze System Kasse, App, Webshop macht immer nur Probleme jedes mal ist etwas neues. Jedes Mal wird man nur hingehalten, bekommt keine richtige Hilfe & Problemlösung. Alles in allem einfach nur Schmutz und das Gegenteil einer Bereicherung für das Unternehmen.

Ich hatte am 03.10.2025 eine Bestellung über AppSmart bei einer Pizzeria aufgegeben und direkt online Bezahlt. Nach ca 1½ Stunden noch immer keine Lieferung erhalten. Bei der Pizzeria angerufen, diese haben keine Bestellung erhalten, wie auch einige andere Kunden. Und mir wurde mitgeteilt das ich mich an den Support von AppSmart wenden muss. Gesagt, getan, über WhatsApp..... Trotz sehr später Stunde ca 22 Uhr noch eine Antwort erhalten was ich sehr Lobe. Es hieß zwar das ich umgehend eine Rückmeldung bekomme, was nicht stattgefunden hat, sondern erst paar Tage später via Email (vermutlich durchs lange Wochenende). Aber im Grunde und das ist das wichtigste, hat die Erstattung stattgefunden. Daher gibt es weder 1 noch 5 Sterne. Mal schauen ob es beim nächsten mal was zu essen gibt 🙂. Ich Berichte bzw bearbeite den Beitrag dann nochmal. Das die Technik bzw der Bestell Prozess auch mal streikt, passiert.... aber dann könnte man es bestimmt auch so programmieren das wenn es nicht übermittelt wird zb folgender Hinweis erscheint "Bestellung konnte nicht übermittelt werden etc"

Oder Smart ist mit Abstand eines der unprofessionellsten und verantwortungslosesten Unternehmen, mit denen wir je zu tun hatten. Seit November 2025 versuchen wir, Oder Smart zu kontaktieren, weil wir ein Restaurant übernommen haben und den von ihnen angebotenen Service auf unseren Namen übertragen lassen mussten. Alle geforderten Unterlagen wurden vollständig und fristgerecht eingereicht. Trotzdem war danach niemand erreichbar. Wochenlang wurden unsere Anrufe ignoriert, E-Mails blieben unbeantwortet. Wir mussten täglich unzählige Male anrufen und schreiben. Erst einen Tag vor unserer geplanten Eröffnung konnten wir überhaupt jemanden erreichen – und das auch nur, weil wir ihnen regelrecht hinterhergelaufen sind. An diesem Tag wurde uns dann überstürzt ein extrem schlechter Vertrag vorgelegt, ohne echte Erklärung oder Wahlmöglichkeit. Danach passierte wieder: nichts. Keine weitere Betreuung, keine Installation, keine Namensübertragung, nichts funktionierte. Wir konnten keinen einzigen ihrer Services nutzen. Unsere geplante Eröffnung war der 1. Januar 2026. Inzwischen ist über eine Woche vergangen, und wir konnten das Restaurant immer noch nicht öffnen, nur wegen der kompletten Inkompetenz und Untätigkeit von Oder Smart. Nachdem wir erneut massiv Druck gemacht haben, wurde uns endlich ein Termin zugesagt. Am Tag des Termins hieß es plötzlich, dass doch nichts gemacht werden könne. Der Termin wurde einfach abgesagt. Als wir nachgefragt haben, wurden wir angeschrien, das Telefon wurde aufgelegt – absolut respektlos und unprofessionell. Dieses Verhalten ist inakzeptabel, besonders gegenüber Neukunden, die kurz vor der Eröffnung eines Restaurants stehen. Oder Smart hat uns Zeit, Geld, Nerven und Umsatz gekostet. Finger weg von diesem Unternehmen. Wenn Sie einen zuverlässigen Service wollen, suchen Sie sich dringend einen anderen Anbieter.

Die Firma ist eine Katastrophe geworden man hat keine Ansprechpartner . Wenn man Per Email Oder App ein schreiben schreibt kriegt man jedesmal nur ein vorgefertigtes schreiben wo man weiter getröstet wird aber keiner reagiert auf die anfragen bzw es wird einfach ignoriert. Da wir jetzt mehrfach vergeblich versucht haben jemanden zu kontaktieren werden wir rechtliche Schritte einleiten müssen. Daher Rate ich jedem nur Finger weg von dieser Firma

Keine Ansprechpartner, keine richtige Kunden Service, das die manchmal um 1:00 Uhr morgen antworten ist abnormal, es heißt das Problem weiter geleitet, aber Problem lösen ist nicht zu Sehen, ein Katastrophe Firma. Niemals zu empfehlen.

Das Unternehmen Ordersmart was auch immer ist Müll ich kann jedem bloß abraten sich an das Unternehmen zu wenden, weil man nur ÄRGER, STRESS & PROBLEME hat. Ich kann nur jedem davon Abraten. Kann nur jedem Empfehlen bloß keinen Vertrag zu unterschreiben! Dieses Unternehmen ist der größte Schmutz! Egal in welcher Hinsicht. Der Support ist schlecht keine Hilfe bei Problemen niemand ist zu erreichen der größte schmutz.