Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen (VBN)

Wegen eines Schadens an der Huntebrücke konnte ich ein bezahltes Niedersachsenticket für zwei Personen nicht nutzen. Keine Rückerstattung, nur bürokratisch formulierte Standard-E-Mails. Sicher weiß man beim VBN, dass man für 34,00 Euro keinen Rechtsstreit anzettelt, auch wenn man den sicher gewinnen würde. Kundenservice geht anders. Ich bin sehr unzufrieden. Schade. Nachtrag (mit Bezug auf Ihre Antwort): Gerne habe ich Ihren Vorschlag aufgegriffen, den Vorgang nochmals prüfen zu lassen. Ich hatte irrigerweise wirklich gehofft, dass man sich ernsthaft und wohlwollend darum kümmern würde. Die recht schnelle aber äußerst knappe Antwort war jedoch unverändert, was ja aber auch nicht anders zu erwarten ist, wenn sie von wieder genau derselben Stelle bearbeitet wird. Daher muss ich leider bei dieser schlechten Bewertung bleiben. Noch einmal "schade".

das Zuschlagticket zum Pauschalpreis ist toll! Leider gilt es nur bis Lemförde und nicht bis Osnabrück, während das Zuschlagticket vom Westfalentarif auch bis Osnabrück gilt. Wenn man dem Kundenservice per E-Mail einen Verbesserungsvorschlag schickt, bekommt man als Antwort, dass es das aktuell nicht gibt, anstatt den Vorschlag zur Prüfung an den zuständigen VBN-Mitarbeiter weiterzuleiten, der es prüfen und ggf umsetzen könnte.

Busse in Leeste fahren gelegentlich an einem vorbei oder kommen gar nicht erst. Die meisten Busfahrer verstehen einen sprachlich nicht und man bekommt dadurch schwerlich Informationen oder andere Tickets welche man gar nicht wollte. Die verschwenden zum einen meine Zeit durch ihre Ausfälle, und mein Geld da die Preise nicht akzeptabel sind für so ein Verhalten. Ich fahre wieder Auto. Ist günstiger und zuverlässiger.

Selbst wenn man rechtzeitig den Halteknopf drückt, hält die Fahrerin nicht an. Besonders ärgerlich, wenn die nächste Haltestelle sehr weit weg liegt. Und dann bekommt man noch einen belehrenden Kommentar statt einer Enrschuldigung. Einfach unverschämt.

Verbindung ausgefallen aufgrund von kurzfristige Personalausfall. Ok kann passieren Laut App soll man eine andere Verbindung nehmen. Ok gemacht. Dann sitzt man auf einem anderen Gleis wartet das dieser kommt und 1Minute bevor der eigentliche geplante Zug fährt (der gestrichene) heißt es dann dieser fährt doch. Wie soll man es innerhalb von 1 Minute von einem Ende bis zum anderen schaffen liebe VBN ,auch wenn der Bhf nicht groß ist (Soltau) Nun anstatt 6€ ganze 25€ bezahlt und 2 Std später als eigentlich geplant zu Hause Danke dafür

Das Verbindungen aufgrund von Personalmangel und/oder Krankheit ausfallen ist ärgerlich, aber leider unvermeidbar. Aber das die Verbindungen trotzdem angezeigt werden, als würden diese fahren, ist absolut verantwortungslos. Mein Arbeitgeber ist glücklicherweise recht kulant mit meinen andauernden Verspätungen, aufgrund Ihrer nahezu grenzenlosen inkompetenz epischen Ausmaßes, aber langfristig rechne ich mit Abmahnungen. Hätten Sie auch nur einen Funken Anstand oder Ehrlichkeit würden Sie weniger, aber dafür garantierte Busse anbieten. Dann bin ich zwar zu früh bei der Arbeit, aber wenigstens komme ich an. Das Kommentar Ihres Mitarbeiters, ich könne ja auch einfach mit dem Fahrrad fahren, hat mich dann wirklich sprachlos gemacht. Tun Sie mir den Gefallen und lösen Sie Ihren Karnevalsverein von einem ÖPNV-Unternehmen auf und versuchen es vielleicht doch noch mal mit was neuem.

Unzuverlässig wie sonst was. Kann von Glück sagen, dass meine Vorgesetzten so kulant mit meinen Verspätungen dank dieses Unternehmens umgehen. Edit: Mittlerweile steht es mir bis zum Hals. Heute wurde mein Bus wieder ohne irgendwelche Vorwahnung abgesagt. Die App sagte er fährt, aber meine Haltestelle wurde einfach ausgelassen. Ist nicht das erste Mal und sicher auch nicht das letzte Mal. Nun muss ich mit meinen Einkäufen mehrere Stunden warten, weil ich dumm genug war mich auf den VBN zu verlassen. Als wäre das rassistische Gelaber der Fahrerin gestern nicht genug gewesen, darüber wie die böse Unterschicht ihr das Geld aus der Tasche zieht, darüber wie Mädchen sich heutzutage kleiden, dass "sie sich dann nicht wundern sollen was passiert". Dazu noch Aussagen dazu, dass Transgender auch einfach überfahren werden sollten. Nehmt den ÖVPN nur, wenn euch keine Alternativen bleiben. Aber das machen die meisten ja aus gutem Grund eh schon.

Die VBN App über die ich mir jahrelang Fahrplaninformationen gesucht hatte, zeigt mir seit Wochen an das durch ein internes Problem keine Auskunft gegeben werden kann. Verweis auf die Hotline in Bremen. Dort sind dann alle im Gespräch und es wird um Geduld gebeten, nach längerem Warten wird man dann aus der Leitung geworfen. Eine E.mail von mir ist zwar dort angekommen wird nur nicht beantwortet. Habe die App 2mal Neuinstalliert ändert aber am Problem nichts. Habe jetzt alles gelöscht. Bin einfach nur noch sauer über diesen Kunden verachtenden Service.

Nicht gerade sonderlich nett. Es wird nixx gegen die Schmierfinken aus Ottersberg unternommen. Die VBN Schilder werden hier beschmiert am Bahnhof Ottersberg. Zuständig sein will jedoch keiner

Ich habe meine Daten/Account löschen lassen. In dem Zug hat die Firma meine Daten an die Firma Logpay weiter geleitet, auch wenn ich dem nicht zugestimmt habe. Diese haben dann meine Bonität bei der Schufa geprüft. Dabei bestand ja gar kein Interesse daran Tickets oä zu erwerben! Auf Emails in der ich eine Erklärung gefordert habe wurde irgendwann nicht mehr geantwortet.