Techem Energy Services GmbH

Mit großer Hoffnung haben wir als Vermieter unseren Vertrag bei Techem abgeschlossen und wurden herb enttäuscht. Der Vertrieb ist sehr rührig und hinterher und hinterlässt einen fabelhaften Eindruck. Dies ändert sich mit dem Moment, wo die Tinte unter dem Vertrag getrocknet ist. Uns war die Kostensicherheit sehr wichtig und wir haben uns deswegen extra ein Kostenblatt geben lassen, welche von den unzähligen Kostenpositionen auf uns zutrifft und mit welchen Kosten wir pro Jahr zu rechnen haben. Am Ende war die Rechnung mehr als doppelt so hoch, wie veranschlagt. Vom Vertrag bis zur ersten Abrechnung 7 Monate später hat Techem gleich 2 Preiserhöhungen durchgeführt. Die Rechnung enthielt komplett neue Positionen und zum Teil falsche Positionen. Es wird versucht, Leistungen abzurechnen, die nicht erbracht wurden. Widerspruch zwecklos - das geht wohl vor Gericht. Was mich noch mehr schockiert... viele große Vermieter sind bei Techem und normalerweise schaut sich niemand großartig die Rechnungen einzeln an (ist ja ein Durchlaufkosten). Alles auf Kosten der Mieter. Ich bin so heilfroh, keine Mietgeräte dort geordert zu haben. Es hat alles unendlich lange gedauert - wir hätten fast 2 Jahre warten müssen bis zur Installation (auch das hat uns vor Vertragsabschluss niemand gesagt). So sind es 2 Jahre mit Schrecken und dann nie wieder. Ich kann jedem nur Dringend raten, hier die Finger von zu lassen und Abrechnungen genauestens zu überprüfen.

Total unzufrieden. Bei unserer Nebenkostenabrechnung wurde doppelt so viel Warmwasser abgerechnet als tatsächlich verbraucht wurde. Obwohl ein Beweisbild vom Tag der Ablesung vom eigenen Wasserzählern vorliegt, wird abgestritten, dass wir als Mieter recht haben. So etwas geht gar nicht. Wir sind sehr enttäuscht und unzufrieden.

Manche Servicemitarbeiter sind am Telefon sehr inkompetent und streiten sogar ab, dass man Termine abgesagt hat bzw. diese auf Wunsch geändert wurden. Andere Servicemitarbeiter ( zwei Minuten später nochmals angerufen) bestätigen dann, dass Termin doch ordnungsgemäß geändert wurde. Es weiß somit der eine nicht, was der andere macht/einträgt. Die Techniker kommen teilweise auf gut Glück an die Haustür wenn sie zufällig in der Nähe sind und klingeln. Die angeblichen Termine werden dann blieflich dem Vermieter mitgeteilt dass die Mieter nicht angetroffen wurden. Durch solche nicht unerheblichen Missverständnisse wurde mir sogar neulich angedroht, mein Mietverhältnis zu kündigen. Diese Firma ist NICHT weiterzuempfehlen !

Ich hatte versucht mit der Firma Kontakt aufzunehmen. Nach zwei Wochen habe ich dann endlich jemand erreicht. Sehr unfreundlicher Kontakt und absolut nicht hilfsbereit. Die Termine die sie anbieten sind für arbeitende unrealistisch und auf Nachfrage, was man dann machen kann, kam nur eine sehr unfreundliche und respektlose Antwort und ich wurde direkt abgeblockt. Kann ich leider nicht empfehlen.

Ich habe extra einen Termin gemacht, das ich früh als erste die Wasseruhren ausgetauscht bekomme. Mir wurde zugesichert das ich den Termin bekomme. Nach 1,5h Wartezeit erneut angerufen und mir wieder gesagt der Techniker wäre gleich da. Ich bin in der Einarbeitung in einem neuen Job und hätte schon seit 2h Dienst. Unzuverlässig dieses Unternehmen. Ich bin sehr erbost darüber

Eigentlich gar keinen Stern verdient. Persönlich angelieferte Abrechnungsunterlagen für eine Wohnungsgenossenschaft sind einfach bei Techem verschwunden. Es konnte aber niemand darüber Auskunft geben, es gab auf Anfragen nur vorwurfsvollen Antworten, das nichts eingereicht wurde. Einfach unterirdisch.

Ich bewerte sehr selten, aber das muß bewertet werden. Erster Termin zwischen 08.30 und zwölf Uhr, mit der Bemerkung, man beginne im Erdgeschoß mit der Installation der Rauchwarnmelder. Sehr gut, ich wohne im Erdgeschoß.Ich warte bis neun und kein Techniker in Sicht. Heute, drei Wochen später bekomme ich ein Terminfenster zwischen 16.00 Uhr und 20.00Uhr, bin 15.30 Uhr vor Ort und warte bis 21.00Uhr und wieder kein Techniker in Sicht. Ergo vier Überstunden in den Sand gesetzt. Zum zweiten Termin habe ich zusätzlich morgens um elf Uhr in der Niederlassung in Dresden meine Telefonnummer hinterlegt, damit der Techniker mich kontaktieren kann, falls etwas schief geht oder ich unsere gut funktionierende Klingel auf dem Balkon nicht hören sollte. Die Nummer der Dresdner Niederlassung durfte ich mir kundenfreundlich selbst raus suchen, da die Nummer auf dem Terminbrief wohl eher als Dekoration dient, da zu fast jeder Tageszeit die Ansage kommt, man würde verbunden und Zack fliegt man aus der Leitung. Ich bin auf den nächsten Termin gespannt. Sollte auch dieser sich wieder Erwarten als Ente entpuppen, so muß ich diesen dann in Rechnung stellen. Mit freundlichen Grüßen, Ein Kundenorientierter und sehr Pünktlichkeitsbewuster Servicetechniker eines Telekommunikationsunternehmens der sich sehr gerne an vorgeschriebene Zeitfenster hält und seine Kunden rechtzeitig informiert, falls irgendwas nicht planmäßig umsetzbar ist.

Miserabel! Termine für Mieter zu Zeiten, die arbeitende Menschen nicht einhalten können. Gezwungen in eine 1/2 stündliche Warteschleife um dann zu erfahren, dass die Firma nichts vom Termin weiß (ihr Terminkärtchen) und die Hausverwaltung für die Termine zuständig sei… Bei vorherigen Terminen wurde durch diese Firma schon festgestellt, dass der nun durchzuführende Auftrag nicht möglich ist…

So etwas schlechtes habe ich noch nicht erlebt. Nach einem Anrufversuch mit über einer Stunde in der Warteschleife und einem weiteren mit einer halben Stunde, ist niemand zu erreichen. Auf E-Mails wird scheinbar grundsätzlich nicht reagiert. Wie soll man denn bitte Probleme klären? Scheinbar ist man hier kurz vor Verkauf des Unternehmens nur noch auf Gewinnmaximierung aus.

Sehr schlechter Service. Heute hat ein Mitarbeiter in unserer Wohnung den Zähler ausgetauscht. Wir haben ihn zweimal gebeten, seine schmutzigen Schuhe auszuziehen, bevor er das Badezimmer betrat, aber er ignorierte uns. Das ist absolut inakzeptabel.