Techem Energy Services GmbH

Sehr gute Erfahrungen mit diesem Unternehmen seid 1998. Immer auf dem neuesten stand. Sehr zu empfehlen.

Ich habe gerade telefonisch zwei völlig falsche Aussagen bekommen: 1. Einen zweiten Termin zur Ablesung/Austausch können Sie nicht abstimmen, der wird vorgegeben! 2. Unklarheiten darüber müssen sie mit der Hausverwaltung abklären! Meine Frage: Ist ihr Personal eigentlich geschult? Wie kann es solch fadenscheinige und falsche Aussagen treffen und weitergeben? An einer Terminabstimmung und reibungslosem Ablauf der Arbeit der Servicetechniker scheint hier niemand interessiert zu sein!

Leider kein kundenorientierter Service. Für unsere Eigentumswohnung in Chemnitz war ein Termin zur Installation von Rauchwarnmeldern vereinbart. Da die Wohnung leer steht, hatten wir vorab telefonisch darum gebeten, dass sich der Monteur kurz vor seiner Ankunft meldet. Dies wurde uns zugesagt. Ein Anruf erfolgte jedoch nicht. Stattdessen erfuhren wir später, dass der Monteur bereits vor Ort gewesen sei. Die vereinbarte Abstimmung wurde somit nicht eingehalten, wodurch der Termin letztlich nicht stattfinden konnte. Besonders enttäuschend war der anschließende Kontakt mit dem Kundenservice. Anstatt gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, wurde lediglich auf den erfolgten Vor-Ort-Termin verwiesen. Für die entstandenen Umstände zeigte man wenig Verständnis. Schade, denn eine kurze Kommunikation hätte den gesamten Vorgang problemlos möglich gemacht.

An der Pünktlichkeit gab's nichts zu meckern, aber das Auftreten der beiden Mitarbeiter war unterirdisch. Die Wohnung wurde völlig selbstverständlich in Straßenschuhen betreten, während der Montagearbeiten dauerhaftes Gemecker, was denn das hier für eine Scheiße wäre. Der Hinweis, dass in dem einen Zimmer jemand sitzt und gerade eine Videokonferenz hat, wurde komplett ignoriert und man platzte noch extra laut herein. Ich hab mich in meiner eigenen Wohnung fremd gefühlt - sowas geht überhaupt nicht.

Sowas wie hier habe ich noch nie erlebt. Es sollten Wasseruhren getauscht werden. Beim ersten Termin, hatten die Monteure das falsche Werkzeug mit. Also wurde der Termin verschoben. Beim zweiten Termin kam der Monteur gleich gar nicht. Beim dritten Termin sagte man uns das Werkzeug wäre bei der Mieterin unter uns bereits kaputt gegangen, man müsste einen neuen Termin machen. Ganz ehrlich, jeder normale Mensch der 3 Urlaubstage bisher genommen hat ohne Ergebnis, wäre nun arbeitslos. Ich brauche keinen vierten Termin, denn ich werde mir nicht mehr frei nehmen! Das muss der Fachkräftemangel sein, von dem immer alle reden!

Einfach katastrophal und unterirdisch. Termin 09.02.26 14 Uhr bis 18Uhr. Heizungszähler und Wasseruhren tauschen. Wir sind extra eher von Arbeit damit der Monteur in die Wohnung kann, nur leider war keiner. Von 10 Wohnung im Aufgang wurde nur 6 abgearbeitet und 16 uhr ist der Monteur abgehauen ohne ein Wort wie es weiter geht. Von anderen Mieter haben wir erfahren das der Monteur unfreundlich war, einfach mit Strassenschuhen in die Wohnung wollte, sein Müll nicht komplett entsorgen wollte und auch noch unfähig war eine richtige Adresse in ein Datenportal einzugeben. Falsches Werkzeug hatte er wohl auch noch am Start. Ich bin selber Handwerker..für so ein Verhalten hätte ich die Kündigung bekommen. Techem sollte mal drüber nachdenken wem sie Aufträge erteilt.

Eigentlich keinen Stern wert. Firma Techem beauftragt wohl seit einer gewissen Zeit, die Firma Thor, diese geben in beiden Namen,einen Brief heraus für einen Termin, des wechsels der Wasserzähler. 14 bis 18 Uhr hieß es. Man wartet und wartet. Niemand kommt. Dies ist absolut unprofessionell und wirft kein gutes Bild auf die Firma Techem, wenn sie solche Dienstleister beauftragen. Es kann immer etwas sein, Verkehr, Unfälle etc. Aber dann sollte man den Mietern doch Auskunft geben das der Monteur nicht erscheinen wird. Telefonisch ist die Firma Thor nicht zu erreichen, Firma techem dagegen schon, doch wirkliche Auskunft darüber oder eventuelles nachfragen bei Thor ist wohl nicht möglich. Also absolut nicht seriös und kundenunfreundlich so ein Verhalten. Eventuell sollte die Firma Techem überlegen diesen Dienstleister zu wechseln. Noch nie ist so etwas vorgekommen, wenn direkt ein Mitarbeiter von techem angesagt wurde.

Diese Firma ist eine Katastrophe, den ersten Termin haben sie nicht eingehalten, beim zweiten Termin etwas vergessen, deshalb würde ein Dritter Termin gemacht und Firma Techem ist leider wieder nicht gekommen. Das nächste Mal muss ich dieser Firma dann einen Urlaubstag berechnen, da es ja keine telefonische Terminvereinbarung bei Techem gibt. Mal ganz ehrlich,diese Firma ist ......

Die Firma ist einfach furchtbar. Ich habe mir extra einen zusätzlichen freien Tag von der Arbeit genommen, damit sie kommen und die Zähler überprüfen können. Und am Ende stellt sich heraus, dass sie die Termine einfach abgesagt haben und es nicht mal für nötig gehalten haben, die Bewohner zu informieren.

Eigentlich null Sterne! Beauftragt eine Fremdfirma Wasserzähler zu wechseln. Bis jetzt #zwei# Termine erhalten , sinnlos Urlaub gemacht um dann festzustellen das keine Wasserzähler vorhanden sind. Dann ruft man bei techem in der Hotline an um von einer Mitarbeiterin nicht zu Wort kommen zu lassen , dann wird zugegeben das dies schon des öfteren vorgefallen ist und man nicht weiter helfen kann als eine Beschwerte Email zu senden.