Techem Energy Services GmbH

Es tut mir leid, aber ein wirklich sehr schlechtes Unternehmen. Es werden mangelhafte Subunternehmen für die Arbeiten engagiert. Die interne Zusammenarbeit mit diesen funktioniert garnicht. Der Support ist nicht hilfreich und hat leider auch keine Ahnung wann Termine stattfinden. Ein einziges Ärgernis…

würde gerne Null Sterne vergeben,geht leider nicht. Montage/Austausch/Prüfung Termin für unseren Hausaufgang, Limbacher weg 2, war für den 30.12.25 zwischen 12 Uhr und 15 Uhr angegeben. Da ich im Urlaub war,hat ein Arbeitskollege , von 11 Uhr bis 15.05 Uhr, in meiner Wohnung vergeblich gewartet. ES KAM NIEMAND !!! Nun wurde Ihrer seits ,bei Nichteinhaltung des Termins angekündigt , das einer neuer Termin kostenpflichtig wäre. Begründung Sonderanfahrt. Wer entschädigt jetzt eigentlich ,die betroffenen Mieter. Mit freundlichen Grüßen Antonia Becker

Ich finde es eine Unverschämtheit von der Firma Techem, dass sie für das ganze Haus einen Termin ankündigen von 8-12 Uhr, wo alle Hausbewohner anwesend sein müssen. Man verschiebt seine eigenen Termine oder nimmt unbezahlten Urlaub und dann kommt weit nach 12 Uhr ein Techniker und klingelt nur bei einem Hausbewohner und klebt den Zettel mit dem Termin wieder ab und verlässt das Haus.

Ich bin Vermieter... Techem bietet mit Abstand den schlechtesten Service für Mieter und Vermieter. Antwort dauern in der Regel per Mail 4 Wochen. Telefonisch wird einem kaum weitergeholfen da die Systeme nicht funktionieren. Techniker Termine dauern 6 Wochen. Montage von Rauchmeldern sind unterirdisch. ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN

Ich musste meinen Termin verschieben, da ich den ersten nicht wahrnehmen konnte. Heute, 20.06.2025, habe ich ca 3 Stunden auf Arbeit eher Feierabend gemacht, damit ich den Termin wahrnehmen kann. Zwischen 13 bis 15 Uhr. 10min vor 15 Uhr habe ich dann mal angerufen, um nachzufragen ob ich eventuell vergessen wurde. Die Dame am Telefon konnte mir relativ schnell weiterhelfen - und so haben wir zusammen herausgefunden, dass mein Termin unter einer irrtümlichen Annahme storniert wurde 🫠 Sie hat sich entschuldigt, die Verantwortung für die Firma übernommen und wir haben gemeinsam eine Lösung gefunden. Ich arbeite selbst im Service einer anderen Branche. Dazu weiß ich, dass man stets sein bestes geben möchte. Service heißt in erster Form Komfort und Effizienz für die Kunden, und deren Beanstandung, zu gewährleisten. Wir sind alles Menschen, wir machen manchmal Fehler. Nur wichtig ist dann die Verantwortung für diese zu übernehmen. Dies wurde in meinem Fall getan. Und jeder, der sich hier über die Terminzeiten aufregt: Diese Leute müssen genauso arbeiten, und haben genau so Familie und ein Privatleben. 🤘🏻

Zu meinem 1. Ablesungstermin war ich im Urlaub. Bei dem 2.Termin erfolgt eine Zeitangabe von 7.30-15 Uhr, wobei ich vormittags einen unverschiebbaren Termin habe. Ich wollte die Ablesung für den Nachmittag konkretisieren - scheitert aber an der Unfähigkeit zur Terminisierung

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir sind Eigentümer einer Wohnung in Chemnitz und hatten heute einen Termin zur Installation von Rauchwarnmeldern zwischen 13:00 Uhr und 15:00 Uhr. Bereits die Terminvereinbarung gestaltete sich schwierig. Da sich mein Büro nur wenige Minuten von der Wohnung entfernt befindet und ich nicht zwei Stunden in einer leerstehenden Wohnung warten wollte, habe ich heute Morgen um 8:00 Uhr beim Kundenservice angerufen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und ich bat ihn, im System zu hinterlegen, dass mich der Monteur etwa 15 Minuten vor seinem Eintreffen anruft. Dies wurde mir ausdrücklich zugesichert. Leider erfolgte kein Anruf. Nachdem ich mehr als zwei Stunden gewartet hatte, erkundigte ich mich gegen 15:30 Uhr telefonisch nach dem Verbleib des Monteurs. Dort wurde mir mitgeteilt, dass dieser bereits vor Ort gewesen sei, jedoch niemanden angetroffen habe. Das überrascht wenig, wenn die vereinbarte telefonische Ankündigung nicht erfolgt. Besonders enttäuschend war anschließend der Umgang des Kundenservices mit der Situation. Ich habe sofort darauf hingewiesen, dass die Wohnung noch am selben Tag an den neuen Eigentümer übergeben werden sollte und wir daher dringend eine Lösung benötigen. Statt Verständnis oder einer konstruktiven Lösungsfindung erhielt ich lediglich die Auskunft, dass ein weiterer Termin am selben Tag „auf gar keinen Fall“ möglich sei. Auf meinen Hinweis, dass die Ursache des Problems offensichtlich nicht bei uns liege, wurde lediglich erwidert, man habe einen Nachweis, dass der Monteur vor Ort gewesen sei und beim Nachbarn geklingelt habe. Das hilft uns als Kunden jedoch nicht weiter. Als ich deutlich machte, dass wir mit diesem Vorgehen nicht einverstanden sind und die Situation als unprofessionell empfinden, wollte mich die Mitarbeiterin an ihren Vorgesetzten weiterleiten. Nach rund zehn Minuten in der Warteschleife habe ich das Gespräch beendet. Ein versprochener oder zumindest naheliegender Rückruf erfolgte nicht. Positiv hervorheben möchte ich lediglich den freundlichen Mitarbeiter am Morgen. Der weitere Ablauf war jedoch geprägt von mangelnder Kommunikation, fehlender Lösungsorientierung und einem Kundenservice, der in einer selbst verursachten Problemsituation keinerlei Entgegenkommen gezeigt hat.

Solch einen schlechten Service habe ich noch nicht gesehen. Sie vereinbaren Termine und kommen nicht. Telefonische Erreichbarkeit ist gleich Null und Emails werden gekonnt ignoriert.

Eigentlich müsste man 0 Sterne vergeben, geht leider nicht. Am 08.09.2025 den Auftrag erteilt ein Messgerät von einem abmontierten Heizkörper an einen neuen Heizkörper umzubauen. Der Auftrag wurde schriftlich bestätigt, frühester Termin der 22.09.2025. Bis heute hat sich niemand gewogen gefühlt den Auftrag auszuführen. Auf mehrere Nachfragen kommt nur eine automatische Eingangsbestätigung. Die Miete und Abrechnung für dieses Messgerät werden in Rechnung gestellt obwohl das Messgerät nutzlos an einem zu verschrottenden Heizkörper hängt. Es ist weder rechtlich erlaubt, noch kann ich meinem Mieter zumuten seinen Heizungsverbrauch nach Schätzung zu bezahlen. Mir bleibt jetzt wahrscheinlich nichts Anderes übrig als nach 30 Jahren den Servicevertrag zu kündigen und einen neuen Anbieter zu suchen.

Das wird Konsequenzen geben! Ich werde dafür sorgen, dass ihr Mitarbeiter selber kundigt! Name habe ich von ihm.