Stuttgart Netze GmbH

Die Stuttgart Netze hat 2018 bei mir einen neuen sogenannten smarten Zähler bzw. eine moderne Messeinrichtung eingebaut - gegen meinen Willen. Mir wurde versichert, dass es keine Mehrkosten verursacht und die Kosten vom jeweiligen Stromtarifanbieter mit übernommen werden. Pustekuchen. Wenn man heute (November 2019) mal die Anbieter abfragt, übernehmen die Anbieter nur die Messtellenkosten für nichtdigitale Messeinrichtungen. Heute kam ein Brief mit der Zahlungsforderung von 20€ pro Jahr für die "moderne Messeinrichtung". Der Mehrwert für mich als Kunde ist null, der vorherige Zähler war bereits auch schon digital. Betrüger-Firma.

Sehr schlechte Beratung zwecks eines photovoltaik balkon kraftwerks ! Die kundenberaterin war kaum zu verstehen weil sie dauernd Schritte übersprang und auch ihre Kommunikation war sehr schwer zu verstehen!

EINE REINE VOLLKATASTROPHE! Wir warten auf eine NTS (Netztechnische Stellungnahme) und das jetzt schon seit über 2 Monaten. Hier fehlt es an kompetenten Mitarbeiter, am Telefon werden falsche Versprechungen gemacht - das geht leider gar nicht, sorry….

Die Leistungserhöhung für unseren Mittelspannungsanschluss in Stuttgart lief schnell und reibungslos. Die zuständigen Sachbearbeiter haben schnell und kompetent Auskunft gegeben. Den Vertrag zur Leistungserhöhung hatten wir schon am selben Tag im Postfach.

Nach Anschlussarbeiten und Schalthandlungen an einer benachbarten Trafostation gingen bei uns zeitgleich verschiedene elektronische Steuergeräte und Vorschaltgeräte defekt. Eine angemessene Beteiligung an den entstandenen Schäden wurde kompromisslos und kategorisch abgelehnt. Die Firma hat wohl noch nie etwas von Produkthaftung gehört ? Und das nach 60 Jahren (!) Kundenzugehörigkeit. Man sollte sich überlegen eine Klage zu führen, auch wenn es nur um 250.-- Euro geht. Ein Bewertungspunkt ist immer noch einer zu viel. Ergänzung 13.10.19: Nach meiner Rezension rief mich eine Mitarbeiterin der Rechtsabteilung an und erklärte mir ausführlich, dass wir keinen Rechtsanspruch hätten, es sei denn wir würden den Nachweis erbringen, dass Stuttgart Netze der Verursacher war. Für diese Haltung möchten wir doch bitte Verständnis haben. Tut mir leid, haben wir nicht ! Und ich bleibe dabei, ein Punkt ist noch einer zuviel.

Stromzähler vertauscht, habe 8 Jahre lang doppelt so viel für meinen Nachbarn gezahlt. Nun bat ich um eine Korrektur und warte seit 5. Dezember auf eine Antwort. Einfach unmöglich!!!

Vielen Dank an das Team um Herrn Andric vom Anschlussservice! Heute haben wir unseren neuen Zähler installiert bekommen. Hierzu auch vielen Dank an Herrn Gajic (ich hoffe der Name ist richtig geschrieben). Sie haben mir als Laie den Zähler wunderbar erklärt. Die PV Anlage läuft! Wir hatten keine langen Wartezeiten und sind mit dem Service rund um zufrieden. Gerne wieder.

Es ist das gleiche Leiden wie bei vielen: Seit Monaten kein Einspeiservertrag und keine Reaktion seitens der Stuttgart Netze GmbH - ich rufe nahezu täglich die bekannten Nummern an und habe etliche eMails verfasst und erhalte KEINERLEI Antwort... Vielleicht ja auf diesem Wege?! Update: Heute einen freundlichen Anruf erhalten: Der Einspeiservertrag soll Anfang nächster Woche zugestellt werden. Ich werde berichten. Update 2: Einspeiservertrag wurde nicht zugestellt. Klärung läuft Update 3: Einspeiservertrag kam, wurde ausgefüllt und zurückgesandt - dies war im Dezember 2023, jetzt haben wir Mitte Mai 2024... mir fehlen die Worte. Update 4: Telefonisch unter den alten Nummern (0711) keiner mehr zu erreichen, daher die 0800 Nummer gewählt - dort 6(!)x weiterverbunden worden, jedes Mal den kompletten Vorgang erzählen müssen.„Ja Herr Christin, die Kollegen melden sich heute noch“. Das war Dienstag - heute ist Freitag, bis heute kein Anruf. Update 5: eMail erhalten - "Vertrag kam nie an". Dieser wurde per EINWURFEINSCHREIBEN zugestellt. Unfassbar.

Bereits im 2. Jahr bekomme ich die Ableseunterlagen an eine falsche Adresse geschickt. Als ich bei Stuttgart Netze anrief um das zu ändern, sagte man mir, dass ich meine Adresse aus Datenschutzgründen nicht selbst ändern könnte. Lt. Mitarbeiter würde die Handlungshoheit bei der ENBW liegen. Die ENBW aber sagt mir, dass die Stuttgart Netze zuständig wäre. Nach vielen Telefonaten und E-Mails wurde mir im letzen Jahr zugesagt, dass es im nächste Jahr klappt. Leider war dem nicht so. Wieder wurde es an die falsche Adresse geschickt. Keiner der Beiden ist anscheinend zuständig MEINE Adresse zu ändern. Ich selbst darf es lt. Aussage der Mitarbeiter nicht. Auch in diesem Jahr habe ich mehrere Telefonate geführt. Die Mitarbeiter sehr unfreundlich und völlig unkompetent. In der Letzten Woche hatte ich nun eine Ablesekarte im Briefkasten (28.08.20) auf der stand, dass wir nicht angetroffen wurden, dass der Strom abgelesen werden müsse. Wir haben keinen Termin dafür erhalten. Außerdem hatten wir bereits die Ableseunterlagen um den Strom selbst abzulesen zum 31.08.20. Wir waren Zuhause, geklingelt hat niemand. Als ich bei Stuuttgart Netze anrief konnte man mir keine Auskunft über den Sachverhalt geben. UNFASSBAR. Ich denke da weiß der eine nicht was der Andere tut. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Schauen Sie doch mal in Ihrem Postfach nach……! 0 von 5 Sternen für diesen inkompetenten Netzbetreiber. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt! Meine eMails kommen zurück weil der Netzbetreiber sein Postfach nicht leert. Guten Morgen! Das passt aber zu 100% in das Gesamtbild der Stadt Stuttgart und dessen Verwaltung, Behörden, Ämter und offensichtlich auch zum Netzbetreiber. Die Verantwortlichen gehören durch die Bank entlassen. Ach ja, für diese inkompetente Person, die hier antworten wird: Wenn Sie zu wenig Personal haben ist das nicht das Problem des Endverbrauchers!