Stadtwerke Münster GmbH

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin 😀

Habe die Jahresabrechnung letzte Woche bekommen,und soll laut Angabe dir Gutschrift per Formular ausfüllen um zu überweisen zu bekommen.unf habe dann nach gefragt wie lange es dauert also letzte Woche.und nix,heute ist der dritte kein geld.dauert ja eigentlich eine woche.heute angerufen war noch nicht in Bearbeitung wollten es mir verrechnen.nee möchte es bar haben sonst brauchen die doch kein Formular zu schicken.und schon die folgende Rechnung bezahlt.wollem es in Auftrag geben zu überweisen meine Gutschrift.wenn die Geld wollen sind die schnell und unnachgiebig.aber wehe Mann will von denen, verarschen kann ich mich selber . bitte gespannt.sonnst nerve ich die weiter.also Formular ausfüllen wegen Gutschrift ist Verarschung.

Stadtwerke Münster ich weiß nicht wo man anfangen soll außer das dieses Unternehmen unfähig ist. Man soll sie telefonisch kontaktieren keine sau geht ran und man wird immer nur aus der Leitung geworfen. Per Email braucht man es gar nicht erst versuchen darauf wird nicht geantwortet. Aber wehe es geht um einen Zählerwechsel in einem unbewohnten Haus kann es nicht schnell genug gehen. Aber hey auf Email und Telefonische Anrufe wird nicht geantwortet. Und das ist noch lange nicht alles.

Jedes Jahr rufe ich wegen der Jahresabrechnung an. Jedes Jahr habe ich das Gefühl im Gulag anzurufen, unfreundlich, nicht hilfsbereit, ich bin als Kunde lästig, wird mir zu verstehen gegeben. Das kann man ja ändern --> Anbieterwechsel vorgenommen, Stellen sich die Stadtwerke ernsthaft quer was die Gaszählerablesung angeht ? Auch dass werde ich ändern und feiern wenn ich diesen Provider hinter mir habe.

Eure Busse sind ekelhaft. Egal zu welcher Uhrzeit und Wetter, immer dreckig und unhygienisch.

Monatelang unwissend in der grundversorgung gewesen weil der neue Nachbar den falschen Zähler angegeben hat. Mir wurde zugesagt das alles geregelt wird ich meinen alten Vertrag oder ersatzweise die gleichen Konditionen wieder bekomme und keine Nachteile durchs Warten habe. Nach 6 Wochen hinhalten sagen sie da der Fehler beim Nachbar liegt soll ich alles bezahlen und die Mehrkosten von meinem Nachbar wieder holen. Im gleichen Gespräch sagen sie das yello Strom meine Kündigung nicht hätte annehmen dürfen und das prüfen müssen. Yello Strom muss die angabe der stadtwerke also prüfen aber die Stadtwerke muss die Angabe des Nachbarn nicht prüfen?? Sie wollen yello Strom einen Fehler zuschieben den sie bei sich selber als kein Fehler dargestellt haben im selben Gespräch! Ich habe einen Nachteil von über 500€ dadurch erhalten und hab zusätzlich einen schlechteren Vertrag die nächsten 12 monate denn mein alter ist nicht wieder zu bekommen und ich kann jetzt unter Vorbehalt zahlen und zusehen das ich den zu viel gezahlten Teil iwie wieder bekomm plus schadensersatz. Mehrere Briefe stundenlanges recherchieren und klären und am ende haben 4 von 5 mitarbeiter einfach nicht das getan was mir zugesagt wurde und nach dem Gespräch anscheinend alles wieder vergessen und es kommen einfach weiter Mahnungen obwohl man es versucht zu klären obwohl man selner gar kein Fehler gemacht hat und obwohl man hier eindeutig im Recht ist

Leider sehr unfreundliches Personal und keine Kundenfreundlichkeit: Ich habe ein Semesterticket für das ich jährlich ca 250 € zahle. Ich hatte es bisher fast nie benutzt, bis ich wegen eines Platten Fahrradreifens darauf angewiesen war. Ich hatte in Erinnerung das Fhrrad ab 17:00 umsonst mitnehmen zu können, es war zu dem Zeitpunkt 18:40 Uhr. Kontrolleure wiesen mich nun darauf hin das ich es erst ab 19.00 (7 Uhr) mitnehmen könne. Ich war sofort bereit nachzuzahlen und gerade mal eine halbe Station gefahren, was die Kontrolleure auch gesehen hatten. Dies interessierte die Kontrolleure nicht. Stattdessen wurde mir eine Strafe von 70 € ( nur für das Fahrrad, ich selbst hatte ein Ticket) für eine halbe Station " schwarzfahren" aufgedrückt. Da ich es selbst nicht als angemessen verstand, verfasste ich nach fristgerechter Zahlung ein aufwendiges Widerspruchsschreiben um auf meine Situation aufmerksam zu machen. Auf dieses Schreiben habe ich nicht einmal eine Antwort bekommen (4 Monate nun her). Anscheinend fühlen sich die Stadtwerke dazu nicht verpflichtet wo sie ihr Geld bekommen haben. Ich finde dies ist keine Art mit Kunden umzugehen und ich werde die Stadtwerke Münster nicht weiter Unterstützen.

Jedes Jahr in den Sommerzeiten das gleiche Problem. Bitte nicht benutzen. Besser zu Fuß gehen. In den Bussen fühlt man sich selbst wie in Dubai ohne Klimaanlage, doch mit Klimaanlage ohne Technick 😀 Wir werden buchstäblich AUSGERAUBT🥷

Das dritte Mal, dass ich das beobachte. Man darf nur nach links abbiegen und der Busfahrer fährt nach rechts. Diesmal hat es auch fast geknallt. Und wer schreit aus dem Fenster der Busfahrer welcher unrecht hat. Passt zu Münster. Wer am lautesten schreit hat Recht oder wie ?? Ja wegen d m Strom hab ich auch Ärger wie viele andere. Bin nicht bei den Stadtwerken aber die Kosten welche scheinbar noch durch den Vormieter entstanden sind werden mir in Rechnung gestellt. Das fast 2 Monate. Hab auch schon den Nachweis gebracht aber es wird sich weiterhin geweigert zu zahlen. Und für 70€ schaltet man keinen Anwalt ein. Für mich ist dies eine gezielte Masche , weil so kleine Summen von 1000leuten einbehalten, rechnet sich auch.

Seit zwei Jahren bin ich Besitzer eines Elektro Autos. Vor 18 Monaten versprach man mir seitens der Stadtwerke mehr Auflademöglichkeiten kurzfristig zu realisieren. Bis heute ist nichts neues passiert. Für mich als Kunden nicht nachzuvollziehen warum das so lange dauert. Mein Tipp: sich weniger mit den Geschäftsführern herumärgern und mehr auf seine Kernarbeit konzentrieren. Alles in allem: Konsequent ineffizient der Laden.