SIXT Mannheim Hauptbahnhof

Kurzfristig, nach Bahnchaos ein Auto gebucht. Angeblich nur noch ein Auto verfügbar, dabei stand dann fast das gesamte Parkdeck von Sixt voller Autos. Das Fahrzeug, ein Opel SUV kostete Basisrate 119 Euro. Mit allen Zuschläge wurden am Ende fast 250 Euro daraus. Und dann fehlten im Tank noch einmal ca. 15 Liter Superbenzin. Ganz ehrlich, das ist schon grenzwertig. Ich suche das nächste Mal einen anderen Anbieter.

Wenn es minus Sterne geben würde, hätten die es auf jeden Fall verdient! ADAC hat uns den Wagen von München aus gestellt und wir sollten ihn binnen 24 Stunden in Mannheim abgeben. Mit dem abgabesystem geht das natürlich auch wunderbar, wenn man ein Parkticket und den Schlüssel lose in ein Fach wirft, wo auch zich andere reinheschmissen werden. Von der Kaution haben wir nur ein Drittel gesehen... begrünfung: Das Auto solle vom 23.07 22:24 bis zum 26. 07 um 8:57 in unserem Besitz gewesen sein! Absolute Lüge, weil wir zu zweit den Wagen am 24.07 gegen 16 Uhr abgegeben haben! Nur Betrüger unterwegs!!

Meinen Mietwagen habe ich an dieser Station nicht in Empfang genommen, sondern nur abgegeben. Leider hatte ich mir den Mietvertrag nicht richtig durchgelesen und daher die Adresse der Station für die Rückgabe im Navi gewählt. Meine Schuld. Das Parkhaus für die Rückgabe ist Minuten Fußweg entfernt. Rückgabe in Etage 2 oder 3. Der Schlüssel und die Parkkarte werden im Bahnhof am Schalter von Sixt abgegeben. Das Personal war sehr freundlich und hat mich auf die richtige Adresse im Mietvertrag hingewiesen.

Ich muss zu meiner Bewertung dazu sagen das ich zum aller ersten mal Auto gemietet habe und keine Ahnung hatte wie sowas läuft. Kurze Erklärung habe in Mannheim einen netten Mitarbeiter vor aufgefunden man kam sehr gut ins Gespräch und ich buchte ein Auto über das Internet allerdings fragte ich nach was ich zu den zu beachten habe bei Abgabe da wurde nur darauf hingewiesen das ich den Schlüssel einwerfen soll und darauf achten soll das dieser richtig eingeworfen ist. Allerdings sagte man mir nicht das ich zum Schluss das Auto volltanken muss damit habe ich nicht gerechnet die Überraschung kam dann ein paar Tage später mit einer Rechnung in Höhe von 104€ zusätzlich die Erklärung zu so einer Rechnung ist das Sixt wenn sie tanken müssen pauschal für den getankten Liter Sprit krasse 3,50€ verlangen ich habe dann bei sixt angerufen und diese darauf hingewiesen das man mir nicht gesagt hat das ich tanken muss ich habe dann angeboten das ich den normalen Tank preis bezahle allerdings hab ich eine sehr unfreundlich Mitarbeiterin am Telefon die mir nach kurzer Zeit einfach sagte die Rechnung sei korrekt könne zwar ein Ticket erstellen aber ja sie erstellte dann ein Ticket wegen der Beschwerde darauf hin meldete sich Mannheim und der Mitarbeiter wo mich ein paar Tage vorher bedient war am Telefon man sprach über die Angelegenheit und stellte fest das der Fehler bei ihm liegt doch leider laut ihm könne man da jetzt nichts mehr ändern die Rechnung sei geschrieben also im Großen und Ganzen war das das letzte mal das ich jemals ein Auto dort gemietet hab. Und vor Ort bei Abgabe des Autos zu fragen ging nicht war keiner mehr da. Also ich empfehle sixt nicht schlechter Kundenservice bei Mängeln am Telefon und keine Hilfe oder Nachlässe nichts.😡

Ich habe schon öfters sixt gebucht. Es wurde immer ein ordentlicher Service geliefert. Hatte nie Probleme wie bei anderen Anbieter wo dir unnötig Versicherungen verkauft werden. Bei der Station am Mannheimer Hbf kann ich nur kritisieren, dass das Auto nicht frisch aus der Waschanlage und gesaugt kam. Das hat mich aber nicht gestört, da es trotzdem sehr sauber war. Einzige Verbesserungsvorschlag den ich empfehle ist, dass der Kilometerstand richtig dokumentiert wird und nicht abrunden. Hätte ich meine Freikilometer ausgenutzt hätte ich 80km drauf zahlen müssen. Ist mir erst beim losfahren aufgefallen. Nächste mal schau ich besser. Ich würde wieder hier buchen, da das Erlebnis durchaus positiv war. Bis zum nächsten Mal.

Ich kann mich der Bewertung von Frau Grösch nahezu im Wortlaut anschließen. Freundlich, entgegenkommend und kompetent, schnelle und unbürokratische Abwicklung, Fahrzeugwunsch erfüllt. Diese Erfahrungen habe ich so nicht an allen Sixt-Stationen gemacht ... Allein die Rechnung hätte ich am liebsten gleich mitgenommen, aber das war leider nicht möglich ...

Auto fast perfekt, dass andere Kunden im Auto rauchen ist leider nicht so schön. Hätte ich nicht erwartet, vllt gibt es explizit auch NIchtraucherautos? Die Übernahme hat etwas länger als üblich/erwartet + 10 min. gedauert, aber die sehr freundliche Sixt Mitarbeiterin arbeitete professionell und lösungsorientiert.

Vorweg, die Damen und Herren selbst sind immer sehr freundlich und hilfsbereit, dafür zumindest den einen Stern. Aber wenn ein Unternehmen es nicht schafft, bei einer Langzeitmiete über einen Rahmenvertrag mit einem anderen Unternehmen einen Autotausch zu organisieren und das bestellte Auto zum vereinbarten Zeitpunkt in der bestellten Konfiguration verfügbar zu haben - und das nicht nur ein Mal, sondern bei JEDEM meiner inzwischen 6 Tausche - ist das einfach nur noch peinlich und unterirdisch schlecht. Über mehr als ein (wenn auch von der Mitarbeiterin sicherlich aufrichtig gemeintes) "Ich kann Ihren Frust ja verstehen..." darf man sich auch nicht freuen... Aber sixt scheint sich das ja wohl erlauben zu können... ... Alleine die Länge meines Textes sollte schon deutlich machen wie unzufrieden ich mit sixt bin...

Das Parkhaus ist relativ weit entfernt vom Bahnhof und nicht gut beschildert. Ich habe ein Fahrzeug mit defektem Navi, leuchtender Reifendruckwarnung und dreckiger Rücksitzbank erhalten. Bisher meine schlechteste Sixt Erfahrung. Die Mitarbeiterin im Büro war aber sehr freundlich und zuvorkommend.

Das ursprünglich von mir angemietete Fahrzeug war nicht akzeptabel. Innen und außen nicht sauber; 2 Warnleuchten brannten im Display. Der Tauschwagen war ebenso nicht gereinigt, inklusive Windschutzscheibe. Der Wassertank für das Wischwasser war leer. Wenn ich ein Auto anmiete, erwarte ich, dass es komplett sauber und fahrbereit ist, denn schließlich zahle ich ja auch einen entsprechenden Mietpreis dafür.