SIXT Mannheim Hauptbahnhof

Unzuverlässiges Personal sind nie pünktlich kommen immer zu spät. Sehr unfreundlich. Jede Woche 11 Uhr Termin und um 12 kommt erst jemand nach 10 anrufen. Wenn ihr einen stress freien Ablauf möchtet bucht lieber wo anders!

Wir haben das Fahrzeug hier nur zurückgegeben. Die von uns gebuchte Kategorie war an der Abholstation nicht verfügbar. Stattdessen verhielten wir ein brandneues Auto, das keine Wünsche offen ließ. Eigentlich wäre das fünf Sterne wert. Abzug gibt es dafür, das das Parkhaus voll war. Nach gut 20 Minuten wurde ein Platz frei, leider noch nicht für uns. Nach telefonischer Rückfrage hieß es, das kein Mitarbeiter das Fahrzeug entgegennehmen könne.....Auf die Frage, ob Sixt das Auto im näheren Umkreis abholen könne, war die Antwort ja, aber die Kosten hierfür werden berechnet....... und das bei dem Versprechen der 24 stündigen Rückgabe. Geklappt hat dann der Anruf ca. 35 Minuten später , das nun Parkplätze frei seien. Zum Glück mussten wir nicht mit dem Zug weiter, denn nach fast einer Stunde bis zur Rückgabe wäre dieser weg gewesen und dann?????? Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und kompetent, musste aber von München aus erst die Lage vor Ort klären. Aus diesem Grund habe ich noch 4 Sterne vergeben.

Schreckliche Erfahrung. Verkäufer ist pampig, er wisse nichts von der vorher am Telefon abgeklärte Verspätung. Downgrade des Autos ohne finanziellen Ausgleich (Fiat 500 anstatt Compact), Verkäufer versucht unsinnige Versicherungen aufzuschwatzen obwohl mit unserer Firma besprochen ist, dass diese nicht verkauft werden dürfen, Kratzer im Auto die nicht im Vertrag auftauchen und keinerlei Möglichkeit diese an sixt zu melden (keiner geht bei der Hotline ran, Filiale nicht zu erreichen)

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Ich habe für meinen Umzug einen Transporter mit 1100€ Selbstbeteiligung gemietet. Einen Tag nach meiner Anmietung habe ich eine Mail mit 3 angeblich von mir verursachten Schäden erhalten. Diese Schäden stammten jedoch definitiv nicht aus meiner Buchung. Auf den Fotos der Schäden war klar zu erkennen, dass der Bodenbelag nicht der in Mannheim ist. Außerdem sahen die Schäden aus als hätte jemand mit Erdbeermarmelade ein bisschen am Auto herumgeschmiert. Nach Recherche im Internet war mir schnell klar, dass das eine gängige Betrugsmasche von Sixt ist. Deswegen habe ich der Zahlungsaufforderung die ein paar Wochen nach meiner Anmietung von einem Gutachter aus Lübeck kam (zufällig genau 1100€ geschätzte Reparaturkosten) mit Hilfe einer Anwältin widersprochen. Sixt hat darauf hin die Zahlungsaufforderung fallen lassen. Also: Passt auf, macht Fotos, lasst euch ein Rückgabeprotokoll geben und lasst euch nicht verarschen

Bei der Abholung hatten wir einen sehr netten und kompetenten Mitarbeiter(Yannick) der uns alles unaufdringlich erklärt hat und wir dann doch noch ein paar Extras gebucht haben. Das Auto hätte innen sauberer sein können, war aber alles in einem fabelhaften Zustand. Bei der Abgabe hat auch alles bestens und reibungslos geklappt. Gerne miete ich hier wieder!

Der Mitarbeiter war super freundlich und hat uns toll geholfen in einer Notsituation. Die Preise in dieser Situation waren unverschämt (aber ich war bereit, diese zu zahlen - so weit also ok). Sixt hat dann aber erst einmal 360 € zu viel berechnet und das einfach von meiner Kreditkarte abgezogen. Erst nach einer negativen Bewertung hier wurde dies wieder gutgeschrieben. Für den tollen Einsatz des Mitarbeiters und die Rückerstattung dann dennoch drei Sterne. Für mehr reicht es leider nicht, wenn man für eine 5-Stunden-Miete für 150km über 300 € zahlen muss und hinterher erst einmal das doppelte abgebucht wird.

Heute habe ich auch ein "Sorry" bekommen. Obwohl ich eine Reservierung erstellt habe, wurde mir mitgeteilt, dass das Problem durch das Sixt-System verursacht wurde. Selbstverständlich hat mir niemand von Sixt geholfen. Schlimmer noch, die Support-Hotline hat mich ausgelacht. Das war wirklich unfassbar.

Katastrophe. Nicht nur das die Dame die heute da gewesen ist, überlastet war. Sie hat auch zum Thema Kunden-Freundlichkeit nix gelernt. Tags vorher reserviert und bestätigt. Mit Firmenrate. Morgens um 6 bekomme ich eine Mail das die Reservierung storniert sei. Ein Anruf im Kundencenter brachte auch keine Abhilfe, weil selbst die in der Filiale telefonisch nicht durch gekommen sind. Ich hätte erwartet das die Frau mir irgendwie versucht ein Auto zu geben.. stattdessen kamen immer nur ablehnende Worte. Ich hab es dann selber in einer Partnerfiliale in Ludwigshafen probiert. Die können freundlich und Auto. Da ich öfter in Mannheim-beruflich bin werde ich künftig den Weg nach ludwigshafen auf mich nehmen oder besser zu Europa car machen.

Für den 07.11.2024 ab 8 Uhr haben mein Kollege und ich uns ein Auto gemietet, um pünktlich zu einem 10 Uhr Termin zu kommen. Leider war niemand in der Filiale am Hbf anzutreffen. Nach einem Anruf beim Kundenservice wurde uns mitgeteilt, dass es einen Krankheitsfall gab. Helfen konnten sie uns dennoch nicht oder wollten sie nicht. Lediglich der Kommentar „heute kann ich Sie mit keinem Auto bedienen - sorry“ Danke für nichts. Noch nie habe ich so etwas unzuverlässiges erlebt. Bin im Anschluss zu wheego gegangen, die vergleichsweise sehr freundlich und hilfsbereit waren. Dementsprechend haben wir kurzfristig ein Auto zur Verfügung gestellt bekommen! Es steht aktuell noch drin, dass die Filiale Sixx am Hbf auf hat. Das stimmt aber nicht!

Über 45min vor Ort gewartet. „Ich bin gleich wieder für Sie da“ klebt mit einem Post-it an der Tür. Während den Öffnungszeiten die Filiale so lange unbesetzt zu lassen geht meiner Meinung nach nicht. Online Kundenservice verwies mich auf eine andere Filiale welche 30min entfernt liegt. Extra Kilometer werden ebenfalls nicht vom Vertrag abgezogen. Sehr unzufrieden