SIXT Mannheim Hauptbahnhof

Hervorragende Erfahrung! Reibungslos, schnell und professionell. Der Mitarbeiter war außerordentlich hilfsbereit! Auch das Auto war in einem Top-Zustand.

Die Aufmerksamkeit, die mir bei der Abholung des Fahrzeugs zuteil wurde, war im Vergleich zu allen anderen Mietwagenfirmen, die ich in Europa genutzt habe, herausragend.

Wir haben für vier Tage einen Audi gemietet, alles hat reibungslos geklappt und das Auto war perfekt. Vielen Dank, Santos, für die gute Erklärung und Ihre Geduld.

Am 10.08.2023 buchte ich online einen Volkswagen Arteon Shooting Brake mit Automatikgetriebe. Ich brauchte einen Kombi, da meine Partnerin und ich nach Hamburg umzogen und viel Umzugsgut zu transportieren hatten. Am Abholtag (13.08.2023) wurde mir mitgeteilt, dass ich ein anderes Fahrzeug erhalten würde. Genauer gesagt einen Audi A6. Ich dachte: „Okay, vielleicht ist es die Kombi-Variante. Kein Problem.“ Ich erledigte meine Bestellung am Schalter und ging dann, wie angewiesen, zum Parkplatz, um das Fahrzeug abzuholen. Zu meiner Überraschung war es eine Audi A6 Limousine. Wieder dachte ich: „Okay, kein Problem, das geht auch, und das Auto ist groß genug.“ Wir fuhren von Mannheim los, und nach einigen hundert Kilometern leuchtete die Reifendruckkontrollleuchte auf und wies mich darauf hin, den Reifendruck des rechten Vorderreifens zu überprüfen. Ich dachte: „Oh nein, das ist nicht gut.“ Kurz darauf leuchtete die Ölkontrollleuchte im Armaturenbrett auf und zeigte an, dass der Ölstand auf Minimum war und ich einen Liter Öl nachfüllen sollte. Zum Glück befanden wir uns in der Nähe eines Rastplatzes an der Autobahn (TotalEnergies Autohof, Pfefferhöhe 1, 36304 Alsfeld). Dort konnte ich das Problem mit dem Reifendruck beheben. Anschließend parkte ich auf dem McDonald's-Parkplatz, um herauszufinden, welches Motoröl das Auto benötigt. Als ich ausstieg, bemerkte ich ein zischendes Geräusch aus dem Auto. Ich untersuchte das Fahrzeug und stellte fest, dass es der Reifen war, dessen Druck ich gerade erst angepasst hatte. Der Reifen war platt. Im Kofferraum befand sich kein Reserverad. Ich verbrachte einige Zeit mit der SIXT-Pannenhilfe, um Hilfe anzufordern, die wir schließlich auch erhielten. Am Telefon konnte der Mitarbeiter unseren Standort korrekt bestimmen, doch als die Information an den Pannenhilfsfahrer weitergegeben wurde, erhielt dieser den falschen Standort. Letztendlich wurden wir zur nächstgelegenen SIXT-Station, der SIXT Autovermietung Bad Hersfeld, abgeschleppt, die 37 Kilometer von unserem Pannenort entfernt lag. Wir fragten den Fahrer des Pannenhilfsdienstes, ob dies die Anweisungen des SIXT-Pannenhilfsdienstes seien, und er bestätigte dies. Wir kamen gegen 16:00 Uhr bei der SIXT Autovermietung Bad Hersfeld an. Leider war das Zentrum sonntags geschlossen. Von 16:00 bis 20:00 Uhr telefonierte ich mit dem SIXT-Pannenhilfsdienst, um eine Lösung zu finden. Da keine Lösung gefunden wurde, beschloss ich, zum nächstgelegenen Hotel zu laufen, dort zu übernachten und das Problem am nächsten Tag, wenn das Büro wieder geöffnet war, zu klären. Am nächsten Tag fuhren wir zur SIXT Autovermietung Bad Hersfeld und erhielten ein anderes Fahrzeug, ähnlich der Audi A6 Limousine. Genauer gesagt: eine BMW 530i Limousine. Es fielen keine zusätzlichen Kosten an. Ich bin mir allerdings nicht sicher, ob dies daran lag, dass ich bei der Buchung das All-Inclusive-Paket für unvorhergesehene Ereignisse abgeschlossen hatte. Im Nachhinein war das trotz der zusätzlichen Kosten für die Extraleistungen eindeutig die richtige Entscheidung. Wenn Sie einen Mietwagen von SIXT buchen möchten, überprüfen Sie bitte alles am Fahrzeug, insbesondere Reifen und Ölstand. Sollten Sie auch nur den geringsten Zweifel haben, zögern Sie nicht, dies dem Mitarbeiter in der Filiale oder dem SIXT Assistance-Service telefonisch mitzuteilen. Auch wenn es die Mietkosten erhöht, kann Ihnen das All-Inclusive-Paket helfen, Kosten zu sparen, falls unvorhergesehene Ereignisse eintreten.

Enes ist ein guter Fachmann, der uns bei unseren Fragen geholfen hat.

Normaler Arbeitstag, niemand im Laden. Niemand kümmert sich um meinen Termin, ich habe versucht, den Kundenservice zu erreichen, aber die konnten nichts tun. Ich warte hier schon fast eine Stunde, um mein Auto abzuholen.

Die Rückgabe meines Mietwagens an einem arbeitsfreien Tag entpuppte sich als regelrechte Odyssee. Nirgends war ausgeschildert, wo genau ich den Wagen abstellen sollte. Ich suchte auf dem Parkplatz unter dem Bahnhof nach einer Mietwagenrückgabe, fand aber keine. Das Navi zeigte mir einen Punkt direkt am Bahnhof, wo sich das Büro befindet. Nach 40 Minuten Suche wies mich schließlich ein Polizist auf einen Parkplatz links vom Bahnhof hin, der mit einem winzigen Schild gekennzeichnet war.

An der Tür steht, dass sie in 5 min kommen. Warten nun ne ganze Weile. Auch bei der Notrufnummer nimmt keiner ab.

Netter Vermieter, jedoch habe ich Dienstags die Kategorie CPMR (1er, a3 oder a klasse) gebucht und wurde Freitags mit einem Škoda Oktavia vertröstet. Finde ich persönlich ein bisschen schwach, wenn man gute 3 Tage Zeit hat dafür.

Ihr habt das Schlechteste Service! In keiner anderen Branche in keinem Geschäft habe ich jemals eine schlechtere erlebt!!! Das ist nicht mal meine Art negative Bewertungen zu liefern, doch bei euch ist das wirklich dreist.. ich verstehe es nicht, wieso kann man euch telefonisch niemals erreichen? Schlimm!