Sanitätshaus Tingelhoff GmbH Körne

Ich hatte mal gute Erfahrungen gemacht, aber dies ist jetzt vorbei. Service unterirdisch, telefonisch läuft auch nichts. Mehrfache Anrufe blieben erfolglos. Mein Vater (98) wartet mittlerweile 2 Monate auf seinen Bettgalgen. Rechnungen werden auch keine vernünftig geschrieben, wesentliche Bestanteile fehlen. Man verliert langsam die Lust.

Ich bin sehr unzufrieden. Die Bestellaufnahme ging ganz schnell. Mitarbeiter sind sehr freundlich. Aber meine Hilfsmittel kommen nicht. Brauche einen Rollator, da ich mich kaum auf die Beine halten kann. Es kann doch nicht sein, dass man 2-3 Wochen auf mein Rollator warten muss. MG Monika

Absolut unsympathisch. Ich habe dort angerufen, weil ein Hilfsmittel (Maxxcare) meiner Schwiegermutter zurück gegeben werden sollte. Ich erkläre der Dame am Telefon, dass das Hilfsmittel bei meiner Schwiegermutter ein unangenehmes Tragegefühl auslöst und wenn jemand voll bettlägerig ist, sollte er es ja zumindest bequem haben. Daraufhin stellte sie mich ungefragt zu einem sehr unhöflichen Mitarbeiter durch, der mir mehrfach sagte, dass die ja sehr wohl passen würden, es wäre ja jemand vor Ort gewesen und da hätte es keine Beschwerden gegeben. Ich erklärts ohm, dass ich das ja auch zu keinem Zeitpunkt gesagt habe, dass die nicht passen, sondern nur, dass sie nicht bequem sind und das stellt sich ja erst nach etwas tragen heraus. Er beharrte vehement darauf, hörte überhaupt nicht auf den Kontext meines Gesprächs und wollte dann wissen, was wir sonst machen wollen, es gäbe ja nur sowas. Das war aber ja gar nicht meine Intention bei dem Anruf. Ich wollte ja eigentlich nur wissen, ob wir den Artikel zurück geben können. Geht nicht, da Hygieneartikel. Aha, danke, die Auskunft hätte gereicht, statt wirklich unfreundliches Belehren am Telefon. Ich pflege auch nicht erst seit gestern und weiß durchaus, was ich tue und wie viel Energie das kostet. Da hab ich keine Zeit und Lust, mich auch noch mit so unfreundlichen Telefonaten zu befassen. Wir werden dort nichts mehr bestellen...gibt ja auch andere Sanitätshäuser.

Habe schon öfter Hilfsmittel von Tingelhoff bekommen und bin immer wieder zufrieden. Klar gebe ich anderen Bewertern dahingehend recht, das die Telefonzentrale manchmal schwer zu erreichen ist, dass kann schon nerven. Aktuell brauchte ich ganz dringend eine Weichlagerungsmatratze, kann auf meiner normalen nicht mehr schmerzfrei schlafen. Da Weihnachten und Jahreswechsel anstehen habe ich gestern in der Zentrale in Körne angerufen und die Dringlichkeit für mich dargelegt, die freundliche Mitarbeiterin hat versucht das zu organisieren und mich zeitnah zurückgerufen... und siehe da, heute morgen um kurz vor 9 schellte ein freundlicher Fahrer an unserer Tür und brachte die Matratze. Einfach perfekt! Da ich mich mit Persönlichkeitsrechten nicht auskenne, möchte ich trotzdem ganz ausdrücklich die Spitzenmitarbeiterin Frau V..t - Be.....er loben. Sie ist super freundlich und hilfsbereit und gibt sich riesen Mühe, Sonderwünsche zu erfüllen. Ein ganz großes Dankeschön!!!

Kundenservice? Fehlanzeige! Aber immerhin gibt’s gratis Augenrollen. ⭐☆☆☆☆ Kurzfassung für Eilige: ✅ Frau Leschkat: Ein Engel, 5 Sterne! ❌ Der Rest: Servicewüste mit eingebautem Augenrollen. ⭐ 1 Stern – für das zweilagige Klopapier, denn irgendwas muss hier ja weich sein. Meine Erfahrung: Mein erster Besuch hier war schon ein Erlebnis: Statt einer freundlichen Begrüßung gab’s direkt die Diagnose „zu dick“ – natürlich vom allwissenden Werkstattleiter höchstpersönlich. Danke für die kostenlose Ernährungsberatung, Dr. Höflichkeit! Trotzdem wagte ich einen zweiten Versuch. Ein Fehler. Ich wollte lediglich wissen, ob meine bestellten Einlagen mit den nachgebesserten von damals identisch sind. Doch dann musste leider der Werkstattleiter ran. Problem: Er hatte (anscheinend) Pause – nur leider stand das nirgendwo. Mein Fauxpas, dass ich das nicht telepathisch wusste! Das wurde mir mit einem genervten Augenrollen und einem unfreundlichen Kommentar klargemacht. Mein persönliches Highlight: Als ich am Empfang nach seinem Namen fragte, wurde mir keiner genannt. Stattdessen rief er mich zehn Minuten später persönlich zurück – selbstverständlich maximal patzig, nur um mir seinen Namen doch noch an den Kopf zu werfen. Frau Leschkat als Mitarbeiterin? Ein Lichtblick! Super freundlich, volle Punktzahl!

Gerade diese Filiale versucht uns Kunden (besser gesagt das Rezept) auf jeden Fall zu bekommen!!! Dann wird aber erklärt, dass das zuständige "Fachpersonal" gerade nicht zugegen ist, obwohl 3 Damen in der Niederlassung Körnerhellweg anwesend sind. Anders ist es in der Niederlassung Schwerte. Dort ist dafür nur eine Person für die gesamte Filiale zuständig. Ich musste 2x in der Telefonschleife 15 bis 20 Minuten "hängen" bis sich die Zentrale in Dortmund gemeldet hat, mit dem Ergebnis das wie erwähnt, die 3 Damen keine Zuständigkeit erklärten. Ich empfinde es als eine Unverschämtheit, wie Tingelhoff mit uns Kunden umgeht !!! Schönes Wochenende...

Wir sind bisher Kunde bei Tingelhoff am Ostenhellweg gewesen und sind dort imer freundlich und zuvorkommend behandelt worden. Da wir vor kurzem nach Wambel gezogen sind, waren wir heute fuer eine Information in der Filiale in Koerne. Den Damen dort passte wohl vor allem meine Nase nicht. Fachlich gesehen in Ordnung obwohl wir kurz abgefertigt wurden. Menschlich gesehen absolut unterirdisch. Kaum hatten wir uns zum rausgehen umgedreht fingen die Damen an zu laestern und ueber uns zu meckern. Ist schade aber diese Filiale betrete ich nie wieder.

Jetzt mal ernsthaft, die Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe und Frechheit. Dann dieses standardisierte Entschuldigungsschreiben können sie sich sparen.

Ich war letzte Woche zum Termin um meine Beine für Kompressionsstrumpfhosen ausmessen zu lassen. Durch die schlechten Rezessionen hier hatte ich ein mulmiges Gefühl. Entgegen aller Erwartungen bin ich richtig froh dort gewesen zu sein. Die Beratung und Ausmessung , durch die Außendienstmitarbeiterin Frau Prawdzik , war außerordentlich freundlich und einfühlsam, sehr sehr nett. Sie hat mich fachlich kompetent und engagiert beraten und mir zu keiner Zeit ein schlechtes Gefühl vermittelt. Ich habe mich bei ihr in den besten Händen befunden. Auch das Personal des Geschäftes machte mir gegenüber einen freundlichen Eindruck. Ich würde diese Wahl immer wieder Treffen.

Ich warte auch schon lange auf mein Rollator der ausgewechselt werden sollte .Ich hatte eine verordnug vom Arzt per post hingeschickt.Wartete Tage auf den Rollator.Wurde auch nicht zurück gerufen das die verordnung nicht richtig war.Jetzt habe ich die neue Verordnung per Imail hingeschickt .Und es tut sich absolut nichts.Anrufen kann man stunden lang und wenn man mal dran kommt wird einfach aufgelegt.Einfach unverschämt sowas.Vieleicht solltet ihr eure Mitarbeiter mal richtig Schulen damit es läuft.