Sanitätshaus Tingelhoff GmbH Körne

KATASTROPHE!!! Extrem NICHT KUNDENORIENTIERTE Erfahrung mit dieser Organisation (eher sollte man das Leitbild dieses Syndikats wohl als KUNDENFEINDLICH benennen). • Keinerlei Anpassung eines zur zweckmäßigen und verkehrssicheren Anwendung unbedingt individuell anzupassen Hilfsmittels bei Anlieferung (Rollstuhl im nicht verkehrssicheren Zustand einfach neben das Krankenbett hingestellt und ohne weiteres schnell das Weite gesucht). • Der Rollstuhl war für übergewichtige Person konfiguriert, sollte aber von einem Leichtgewicht genutzt werden, mit der Folge dass auf nicht absolut ebenem Boden die Räder durchdrehen und das Gefährt mitten im öffentlichen Raum unkontrollierbare Richtungen einschlägt, wobei das durchdrende Rad sich nicht stoppen lässt - LEBENSGEFÄHRLICH im Straßenraum! • Keine Einweisung in verkehrssicheren Gebrauch • Fehlende Anbauteile bei Anlieferung (Halterung für notwendig mitzuführende Gehstützen, Sicherheitsräder). • Wochenlange Irrwege und Tingelei von Nachlieferungen durch die weite Welt der Tingelhoff Filialen • Nichteinhaltung von Absprachen zur telefonischen Benachrichtigung zwecks Selbstabholung • Keine Erreichbarkeit des Callcenters. • Patzige Abfertigung am Telefon etc.pp... Nachtrag zur abschließenden Erfahrung, diesmal höchstpersönlich in der KonzernZentrale/Werkstatt: Nachdem ich telefonisch via Callcenter keinen Deut weitergekommen war, hatte ich mich heute entschlossen, mitsamt dem gefährlichen Geschoss höchstpersönlich in der Zentrale vorstellig zu werden und dort um Anpassung / Reparatur / Austausch nachzusuchen (was nur möglich war, indem ich eine der Fußstützen weg ließ um mit dem verbliebenen halb tauglichen Fuß zu steuern und zu bremsen oder auch Gas zu geben sobald wieder eines der Antriebsräder unterwegs durch drehte). Weit gefehlt! Erneut extrem Patzige Abfertigung, über den Tresen hinweg. Der Typ schaut mich aus 3 m Entfernung über seinen PC Bildschirm hinweg an und sagt, der Rollstuhl sei in Ordnung, das sähe er sofort (aus der Distanz von oben herab wohlgemerkt, und ohne sich dem Teil auch überhaupt nur ansatzweise irgendwie angenähert, geschweige denn die vorgetragenen Mängel und die fehlenden Zubehöre überhaupt nur wirklich zur Kenntnis genommen zu haben und zu überprüfen), er könne keinerlei Handlungsbedarf erkennen - und anpassen oder einstellen ließe sich ohnehin nix. Für die zu kurz geratene Beinablage sein heißer Tip: Die könne man doch einfach weg klappen und schon störe die nicht mehr. Ansonsten sei das unkontrollierte Fahrverhalten dieses gefährlichen Gefährts völlig normal, das sei nun mal Standard so. Standard offensichtlich bei diesem Tingeltangel-Konzern, ja das mag wohl sein. Und das spiegelt sich dann ja auch so in den Bewertungen und Rezensionen hier genauso wieder. Die habe ich dann auch mal durchgesehen - und vor Allem auch die beinah durchweg schnippisch, dreist, patzig, überheblich formulieren Erwiderungen von Tingeltangel auf jegliche Kinderkritik. Und mein erster persönlicher Eindruck hat sich somit prompt bestätigt: DU BIST NICHT ALLEIN - DERLEI MASSIVES VERSAGEN GEHÖRT HIER GANZ OFFENSICHTLICH ZUM ALLTÄGLICHEN STANDARD UND ZUM FIRMENLEITBILD! Allein der Bewertungsdurchschnitt hier - gerade mal 2 von 5 - spricht ja schon für sich. Also: FINGER WEG VON DIESER ZWIELICHTIGEN ORGANISATION!!! Ich jedenfalls habe daraufhin das Schrott-Gefährt auf der Stelle dort stehen gelassen und direkt die Krankenkasse über die nicht erbrachte Leistung informiert. Verträge, bei denen vereinbarte Leistungen gar nicht oder extrem mangelhaft erbracht werden, lassen sich jederzeit auch fristlos wieder aufheben, da ein in der Regel doch dringender Bedarf nicht abgedeckt wird. Und: ETWAS BESSERES WIRD SICH ALLEMAL FINDEN. Denn noch mieser geht es doch gar nicht! Die Krankenkasse wird sich dann wohl über die (Nicht!)-Bezahlung des Versagens mit dieser Organisation auseinandersetzen müssen, das sollte dann aber nicht mehr das Problem der Patient*innen sein! Mein Resumee abschließend noch mal zum Merken: FINGER WEG VON DIESER ZWIELICHTIGEN ORGANISATION!!!

Mehr als zufrieden, da ich aufgrund verschiedener Erkrankung vorher keine passende Bandage bekommen habe (war in verschiedenen Sanitätshäusern in Bochum und Essen) habe ich das meinem Orthopäden gesagt, der hat dann den Kontakt hergestellt. Ich wurde zurückgerufen, ich erklärte die Problematik. Man hörte aufmerksam zu. Heute dagewesen. Erste Bandage Zack Treffer... Es hat sich definitiv gelohnt aus Essen zu ihnen zu fahren. Jetzt noch gesund werden. Danke für diese individuelle Betreuung. Ich kann verstehen warum mein Orthopäde auf dieses Team zählt.

Meine Tochter hat starke Schmerzen in den Fersen. Angerufen, Termin gemacht und dann nach 4 Tagen die Einlagen bekommen. Meine Tochter (8 Jahre) und ich waren sehr zufrieden mit der Beratung. Herr Ernst kann sehr gut mit Kindern umgehen, das kann man leider nicht von jedem Menschen behaupten. Die "bunten" (extra für Kinder) Einlagen haben die Schmerzen definitiv minimiert.

Der Service in diesem Geschäft ist eine Wüste. Meine Mutter hatte Nachfragen im Laden wegen entriegeln ihres Rollators und wurde abgewimmelt. Telefonisch von meiner Seite als Sohn ist niemand telefonisch erreichbar. Die Warteschleife bricht nach 3 Minuten weg. Das Personal ist unfreundlich und der Laden absolut nicht zu empfehlen.

Ich bin mit Tingelhoff sehr zufrieden. Wir sind schon länger dort Kunden. Ich habe mehrere Hilfsmittel von Tingelhoff für meine pflegebedürftigen Eltern. Alles klappte immer reibungslos und das habe ich zum größten Teil Frau Lisa Becker zu verdanken. Ich kann sie nur wärmstens empfehlen. Sie arbeitet sehr gewissenhaft und ist immer freundlich. Sie ist stets bemüht im Sinne des Kunden. Vielen Dank dafür.

Brauchte dringend eine verschriebene Orthese, doch die Bedienung war super unfreundlich und erzählte mir von einer Lieferzeit von 2 Wochen und einer Zuzahlung von 45€, was gar nicht stimmt ! Parkplätze sind im Hof wo sie mit Krücken kaum hoch und runter kommen.

Auch ich war lange Zeit ein zufriedener Tingelhoff Kunde. Bei den letzten Schuheinlagen ging etwas schief. Hab meine Einlagen von Tingelhoff Körnerhellweg 100 am 13.09.2024 bekommen, meine Zuzahlung bezahlt und bemerkt das ich mit dem rechten Fuß nach aussen drifte. Die anfangs nette Dame die die Schuheinlagen bearbeitet meinte, dass ist kein Problem, die mittigen Erhöhungen werden um soundsoviel mm. nach vorne verlegt, hier kommt etwas anderes und dort auch noch. meine Einwände das die Einlagen, bis auf das leichte nach rechts wegdriften perfekt sind, widersprach sie mit den Worten, sie weiß was sie macht, sie hat Berufserfahrung und ich solle ihr doch vertrauen. Gegen diese Argumentation war ich als Laie machtlos. Drei Tage später bekam ich die umgebauten Einlagen und bin mit schrecklichen Schmerzen nach Hause gekrochen. Die vorverlegten Erhöhungen habe derart stark beidseitig auf die Großzehenwurzel gedrückt und diese Schmerzen verursacht. Am nächste Tag wieder zu Tingelhoff, Körnerhellweg 100 und mit der Dame gesprochen. Dabei habe ich wohl in meiner Erregung gesagt das sie "Schrott" gebaut hat. Ich vermute das ich die Dame damit in Ihrer Berufsehre gekrängt habe, denn danach kam wirklicher Schrott! Die nächsten Einlagen hatten eine Erhöhung, aber auf der linken Seite. Die dritten Einlagen wurden pi mal Daumen zusammengeschossen und in keiner Weise für meine Füße passend! Dann wurde mit der Dame abgesprochen das sie mir die Einlagen noch einmal anfertigt in der ursprünglichen Fassung, mit dem Versprechen, ich werde auch keine Sonderwünsche mehr äußern. Sie ruft mich an! Nach 5 Wochen bin ich zu Tingelhoff gefahren um zu Fragen wann ich denn die Einlagen bekomme? Die Dame hat mir dann die Einlagen von der dritten Reklamation auf den Tisch gelegt mit den Worten, dass sind meine Einlagen, andere gibt es nicht! Dann kam von der Dame noch der Hinweis, ich habe ja einen Nervenschaden im Fuß und ich könne ja gar nicht beurteilen ob Einlagen passen, oder nicht. Das stimmt, ich habe im linken Fuß einen Nervenschaden, mit Schmerzen und Fußhebeschwäche. Es sind aber immer noch genug Nerven übrig um zu beurteilen ob Einlagen passen oder nicht. Ausserdem drehte es sich immer um den rechten Fuß, von dem linken Fuß war nie die Rede. Anscheinend hat die Dame eine rechts, links Schwäche. Meine erste Reaktion war für die Einlagen ein medizinisches Gutachten anfertigen zu lassen, um die beruflichen Fähigkeiten dieser Dame mal ins rechte Licht zu Rücken. Hab mich dann aber anders entschieder, der finanzielle Aufwand ist zu groß. Stattdessen gebe ich hier auf dieser Seite meine Erfahrung zum Besten. Schade das Fa. Tingelhoff solche Mitarbeiter beschäftigt, ich habe mich inzwischen anderweitig orientiert! Übrigens sind alle Tingelhoffmitarbeiter denen man unbequeme Fragen stellen möchte, in einer Bespechung ... IMMER!!!

Massanfertigung für Schuhe, seit Mitte März. Es wird vergessen Verordnungen einzureichen. Vor 16 Tagen Schuhe ausgesucht , heute kommt der Anruf, man habe vergessen , die Schuhe zu bestellen. Service geht anders. NICHT zu empfehlen!!!!!

Unterirdisch! Kundenservice ist ein Fremdwort. Man wird nicht über bevorstehende Lieferungen (die vom KH veranlasst werden) von Hilfsmitteln informiert, geschweige wird man angerufen ob irgendwelche Besonderheiten zu berücksichtigen sind um eine optimale Versorgung zu gewährleisten. Man selbst ruft an, Anrufbeantworter. Man spricht auf diesen, der Rückruf erfolgte 27 Stunden später, dadurch zu spät. Sollte ich mal was von meiner Seite kaufen müssen, bestimmt nicht da....

Absolute Katastrophe. Wer ordentlichen Kundenservice und seine Nerven schonen und Zeit sparen will ist hier absolut falsch. Zusagen werden nicht eingehalten , null Informationsfluss und das alles mit der Ausrede man hat zu wenig Mitarbeiter. Leider muss ich mindestens einen Steen vergeben.