Maschmeyer GmbH - Karosserie- & Lackier-Zentrum

Das Autohaus hat mir bei einem Problem mit meinem Tesla Model Y sehr geholfen. Das Team war extrem engagiert, freundlich und hat eine sehr hohe Fachkompetenz bei Tesla-Fahrzeugen bewiesen. Schnelle und kompetente Unterstützung, gerne wieder und absolut empfehlenswert!

Ich habe nicht mal ansatzweise gedacht, dass die Reparatur so schnell und Professionell durchgeführt wird. Nach der Reparatur sah das Auto wie ein Neuwagen aus. Ein lob auf die Autoaufbereiter . Ich würde immer wieder Fa. Maschmeyer als erste Wahl nehmen, wenn es um Tesla geht.

Sehr sympathische, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter. Man fühlt sich dort bestens aufgehoben. Mein Wagen wurde tadellos instand gesetzt und in einem Top-Zustand übergeben. Immer wieder gerne – vielen Dank für den hervorragenden Service! Mit freundlichen Grüßen A. Wilms

Schon zum wiederholten Mal fand ein perfekter Karosserie-Reparaturtermin bei der Maschmeyer GmbH statt. Man hat jedesmal das Gefühl mit dem hochwertigen eigenen Auto dort gut aufgehoben zu sein. Das Team um Herrn Boshniaku ist immer sehr verbindlich und kundenorientiert, Termine werden pünktlich eingehalten und für ein Ersatz-KFZ wird gesorgt. Alle Arbeiten wurden wie gewohnt zuverlässig und professionell erledigt... wie immer top Leistung, sehr gerne bei Bedarf wieder!

Ich habe meinen VW T-Roc bei Maschmeyer reparieren lassen und bin sehr zufrieden. Die Reparatur wurde fachgerecht durchgeführt, der Service war freundlich und professionell. Das gesamte Team war sehr nett und hilfsbereit. Man fühlt sich als Kunde gut aufgehoben. Vielen Dank für die tolle Arbeit – klare Weiterempfehlung! Beste Grüße Bijo

1 von 5 Sternen – Enttäuschender Tesla-Vertragspartner Maschmeyer Ich kann Maschmeyer als Tesla-Vertragspartner leider überhaupt nicht empfehlen. Ich wurde von Tesla an Maschmeyer verwiesen, um eine Preisauskunft bzw. ein Angebot zu erhalten. Vor Ort wurde mir ausdrücklich zugesagt, dass ich die benötigten Informationen noch am selben Tag per E-Mail erhalten würde. Diese Zusage wurde jedoch komplett ignoriert. Bis heute gab es weder das versprochene Angebot noch irgendeine Rückmeldung, Erklärung oder Entschuldigung. Offensichtlich haben verbindliche Zusagen gegenüber Kunden hier keinen besonderen Stellenwert. Gerade von einem offiziellen Tesla-Vertragspartner erwarte ich Zuverlässigkeit, Professionalität und zumindest eine kurze Information, wenn sich etwas verzögert. Stattdessen wird man nach einer klaren Zusage einfach im Ungewissen gelassen. Ein derart kundenunfreundlicher und unprofessioneller Umgang ist für mich völlig inakzeptabel. Es ist enttäuschend, dass Tesla seine Kunden an einen Vertragspartner verweist, der einen so mangelhaften Service bietet. Nach dieser Erfahrung werde ich Tesla über den Vorfall informieren und künftig einen anderen Servicepartner wählen. Mein Fazit: Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Kommunikation und professionellen Kundenservice legt, sollte sich gut überlegen, ob er Maschmeyer als Tesla-Vertragspartner in Anspruch nimmt. Für mich war diese Erfahrung eine absolute Enttäuschung.

Ich bin mit dem Service des Karosserie- und Lackierzentrums Maschmeyer in Dortmund rundum zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe verlief alles äußerst professionell und unkompliziert. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und kompetenten Austausch. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet, Absprachen wurden zuverlässig eingehalten und man fühlte sich während des gesamten Prozesses bestens informiert und betreut. Der gesamte Ablauf war reibungslos organisiert – von der Terminvereinbarung über die Kommunikation bis hin zur Fertigstellung der Arbeiten. Das Ergebnis hat meine Erwartungen voll erfüllt und zeigt die hohe Fachkompetenz des Teams. Wer Wert auf Professionalität, transparente Kommunikation und einen stressfreien Ablauf legt, ist hier bestens aufgehoben. Vielen Dank an das gesamte Team für die hervorragende Arbeit!

Dienstags abgegeben, sollte Freitag fertig werden. Jetzt sind wir schon bei Mittwoch, also über eine Woche später. Ein Ersatzauto steht trotz dieser langen Verzögerung nicht zur Verfügung. Also so eine schlecht organisierte Werkstatt habe ich noch nicht erlebt.

Ursprünglich wurde uns eine Reparaturdauer von drei bis vier Tagen zugesagt. Am Ende konnten wir das Fahrzeug jedoch erst nach fast acht Wochen wieder abholen. Diese enorme Verzögerung war enttäuschend, zumal es keinerlei proaktive Information über die Gründe gab. Die Erreichbarkeit während dieser Zeit war ebenfalls mangelhaft. Telefonische Nachfragen blieben ohne Rückmeldung, zugesagte Rückrufe erfolgten nicht. Bei der Abholung erhielten wir zudem keine nachvollziehbare Erklärung zu den durchgeführten Arbeiten. Das solle ich mit der Versicherung besprechen. Auch das Reparaturergebnis ist nicht zufriedenstellend. Die Spaltmaße passen nicht wirklich und die Frontschürze sitzt nicht korrekt, sie steht leicht ab. Als Partnerwerkstatt der LVM hatten wir einen deutlich besseren Service erwartet. Eine nachträgliche Entschuldigung war zwar freundlich, ändert aber nichts am insgesamt enttäuschenden Ablauf und Ergebnis. Positiv hervorheben möchte ich den unkomplizierten Ablauf bei der Fahrzeugabgabe. Diese verlief schnell und freundlich – danach blieb die Kommunikation jedoch leider aus.

Von Anfang bis Ende eine sehr gute Leistung des ganzen Teams. Bemerkenswert ist der perfekt getroffene Farbton (Silber). Vielen Dank an die Firma Maschmeyer für den reibungslosen Ablauf. Sehr empfehlenswert.