Homenergy

Beratung, Montage, Inbetriebnahme verliefen wie vereinbart und waren erstklassig. Leider verläuft der interne Informationsfluss zwischen Standortleiter in Gladbeck und Kundendienst in München absolut unzufriedenstellend. An Zusagen, die vom Standortleiter im Beratungsgespräch getätigt wurden, fühlt sich der Kundendienst nicht gebunden. So wurden Individualvereinbarungen zum Zahlungsplan und zur Kabelführung an unserer Hauswand mit dem Standortleiter vereinbart. Im Nachgang wurde uns erklärt, dass der Standortleiter diese Vereinbarung nie hätte treffen dürfen. So wurde uns ein Montagetermin für die Elektroarbeiten kurzfristig aus München abgesagt, da (noch nicht fällige) Rechnungen in der Buchhaltung angeblich offen waren. Voraussetzung für eine Auftragserteilung war unsererseits die Absicherung unserer Zahlungseingänge. Die Zahlungsbedingungen gemäß Angebot sahen allerdings Vorausleistungen unsererseits vor. Daher boten wir an, die Mehrkosten für eine Gewährleistungsbürgschaft von Homenergy zur Absicherung gerne zu übernehmen, die dann aber gemäß schriftlicher Zusage vom Standortleiter in Gladbeck durch eine angepasste Zahlungsbedingung ersetzt wurde. Diesen Sachverhalt habe ich mehrfach beim Kundendienst angezeigt, da auch schriftliche Bestätigungen vorliegen. Auch ein leicht umzusetzender Kompromissvorschlag für die Kabelführung an unserer Hauswand (PVC-Rohr wurde ausgeführt - vereinbart war Alu- oder Chromoptik) führte nicht zum Erfolg. Leider werden sich jetzt die Juristen des Sachverhaltes annnehmen, da mir mittlerweile jegliches Verständnis über diese Art der Kundenorientierung fehlt. Schade, denn der Anfang war wirklich professionell....

Wir bedanken uns bei Homenergy. Von der ersten Beratung bis hin zur Fertigstellung und Inbetriebnahme der Anlage waren wir sehr zufrieden. Die Arbeiter waren sehr freundlich und zuverlässig. Wir werden Homenergy in jedem Fall weiterempfehlen.

Wir bekommen eine neue PV-Anlage - geliefert und montiert von Homenergy. Die Vorgespräche (am 09.03. und am 16.03.2023) mit dem Kundenberater Herrn GERA waren informativ, klar in der Sache und eindeutig. Der Vertragsabschluss nach einem weiteren klärenden Gespräch in beiderseitigem Einvernehmen problemlos. Die Terminierung der Materiallieferungen, der Dachinstallation sowie der Elektroinstallation sehr in unserem Sinne. Die Lieferung der 15 PV-Module (s. Bild 1) erfolgte pünktlich. Am 27.04.2023 montierten 3 Mitarbeiter die Module auf dem Dach : sehr effektiv, ausgesprochen freundlich und mit großer Sorgfalt (s. Bilder 2-5). Die Elektroinstallation musste leider (aufgrund von Krankheit) verschoben werden; sie erfolgte fristgerecht am 17.05.2023. Auch diese 2 Elektriker arbeiteten zu unserer vollsten Zufriedenheit (s. Bild 6). Die PV-Anlage läuft !! Als letztes wurde dann noch der alte Zähler gegen einen neuen digitalen Zähler getauscht (am 16.06.2023) - wie gewohnt prima Arbeit (s. Bild 7). Alles in Allem sind wir mit der Wahl von Homenergy sehr zufrieden - das Preis-Leistungs-Verhältnis erscheint uns angemessen - und können diesen Anbieter von PV-Anlagen nur weiter empfehlen. Eva & Hans Meyering

Die Montage der Anlage erfolgte in 2 Schritten 1. schritt: Module aufs Dach bringen dazu kam eine Truppe von 4 Monteuren die 13 Module auf das dach montiert haben in relativ schneller Zeit und sehr fachkundig. Module befestigen, Kabelkanal über eine Garage legen, Kabel in ein Zimmer des Kellers führen, hat alles nur 4 stunden gedauert. Schritt 2 eine Woche später: 2 Elektriker bauen den Speicher auf, Wechselrichter montieren, neuen Zählerschrank montieren, Zähler umsetzen, Poentialausgleich herstellen, FusionSolar App einrichten, alles ging reibungslos. Nach 5 Std. war alles fertig. Super einfach!!

Aus mehreren Angeboten haben ich mich für die Anlage von Homenergy entschieden. Das Team hat mich sehr gut beraten und hat alle meine Fragen kompetent beantwortet. Bei einem Besichtigungstermin wurden die letzten Details geklärt. Bei der anschließenden Montage 4 Wochen später, lief alles reibungslos ab. Die Handwerker arbeiteten sauber und waren sehr freundlich. Die Monteure wechselten auch mehrere defekte Dachziegel aus obwohl diese nicht im Montagebereich lagen. Auch die Installation des Speichers und der Anschluss an unseren Sicherungskasten wurde ordentlich und sauber ausgeführt. Im großen und ganzen hat mich der Preis, die Umsetzungszeit und die Professionalität aller Mitarbeiter überzeugt sodass, ich Homenergy mit guten Gewissen empfehlen kann.

Wir wurden sehr kompetent beraten. Der Vertrag war Mitte Dezember unterschrieben , schon im Januar erfolgte die Lieferung, einige Tage darauf die Montage auf dem Dach. Super war auch, dass Homenergy ganz kurzfristig eine Aufstockung unserer Modulanzahl ermöglichte. Neun Tage später erfolgte der Gesamtanschluss. Die Monteure waren alle freundlich, zuverlässig und kooperativ. Der Probelauf war einwandfrei, jetzt müssen wir nur noch auf den Zählertausch des Energieträgers warten. Wir können Homenergy guten Gewissens weiterempfehlen.

Ich hatte insgesamt vier Firmen bzgl. einer PV-Anlage angefragt. Eine Firma war sehr unseriös. Eine Firma hatte erst nach ca. 3 Monaten Zeit für einen Beratungstermin. Die letzten beiden Firmen, darunter Homenergy (neue Firma) und ein älteres bewährtes Unternehmen, kamen innerhalb von einer Woche zu uns nach Hause und haben uns beide sehr gut beraten. Die Beratung wirkte ehrlich und kompetent. Die Montage der DC-Seite (Module bis Verkabelung zum Zählerschrank) verlief ebenso super. Die Arbeiter konnten leider nicht viel Deutsch, lieferten aber eine saubere und schnelle Arbeit ab und waren sehr höflich. (ca. 6h Arbeitszeit) Die Montage der AC-Seite (Verkabelung Zählerkasten und Wechselrichter + Batterie) wurde durch zwei Arbeiter durchgeführt. Auch hier konnten sie wenig Deutsch aber leisteten wiederum eine schnelle und saubere Arbeit. (ca. 5h Arbeitszeit) Hier passierte das einzige Negative: der Elektromeister, welcher die Anlage abnehmen und Testweise in Betrieb nehmen sollte erschien nicht, wie ausgemacht, am selben Tag. Er kam schlussendlich, nach einem Telefonat mit dem Kundenservice, ca. eine Woche später und nahm die Anlage in Betrieb. Bei der Inbetriebnahme lief wieder alles problemlos. Thema Kundenservice: sehr hilfsbereit und fähig die Probleme schnellstmöglich zu beheben. Alle Fragen/Probleme konnten innerhalb weniger Stunden/Tage beantwortet/behoben werden. Thema verbaute Technik: ich kenn mich mit den ganzen Herstellern von Wechselrichtern etc. nicht aus. Im Bekanntenkreis hört man aber hin und wieder von kurzzeitigen Ausfällen der PV-Anlage. Dies ist bislang (Anlage seit 7 Monaten in Betrieb) noch nicht vorgekommen. Wieso habe ich mich für Homenergy anstatt der anderen Firma entschieden? 1. Die Bauteile der anderen Firma waren etwas in Verruf geraten 2. Die andere Firma hätte frühestens nach 6 Monaten mit der Montage beginnen können. Homenergy hatte die Module auf Lager, weshalb die Montage 2 Wochen nach Beratungstermin begann. Fazit: Trotz anfänglicher Bedenken bzgl. neuer Firma verlief das ganze Projekt super. Mittlerweile haben noch zwei weitere Haushalte im Familienkreis ihre Anlage bei Homenergy gekauft und bereits in Betrieb. Auch diese sind zufrieden.

Wir hatten zunächst mehrere Unternehmen wegen einer PV- Anlage angesprochen. Manche davon wollten alles via Telefon und Google Earth erledigen, was bedeutete, dass wir alle Vorbarbeiten selbst hätten leisten müssen. Nicht so bei Homenergy. Es meldete sich ein Berater telefonisch an. Und obwohl wir zunächst natürlich ein bisschen skeptisch blieben (Homeenergy ist ein junges Unternehmen und es ging um sehr viel Geld), haben wir schnell von der Qualität der Beratung und des Beraters auf die Qualität und Zuverlässigkeit der Firma geschlossen. Nach mehreren harten aber respektvollen Verhandlungen haben wir die Anlage bestellt. Von da an lief alles präzise wie ein Uhrwerk ab. Zunächst erhielten wir die genaue Planung: Um die meiste Ausbeute auf dem Dach unseres Winkelbaus zu erzielen, plante man, die Module halb auf die Ost-, halb auf die Süddachfläche zu bringen. Man hat uns immer rechtzeitig und umfassend über alle weiteren Schritte - auch die, die wir zu erledigen hatten - und die verschiedenen Termine informiert, die dann auch genau eingehalten wurden. Besser gehts eigentlich nicht. Dem Berater Herrn Kickartz wie Frau Nadine Koch in Viersen ein besonderer Dank für Professionalität, Freundlichkeit und bei Herrn Kickartz vor allem auch für seine Geduld.

Einer sehr angenehme und fachkundigen Beratung folgte eine sehr gute Abwicklung. Kleine Lieferverschiebungen konnten durch eine klasse Kommunikation der Zentrale in München ohne Probleme abgehandelt werden. Die Installation innen wie aussen sehr sauber und kompetent. Alles zusammen genommen einfach: KLASSE! P.S. Nachdem die Anlage jetzt produziert kann ich nur schreiben, "Super dimensioniert Herr Larch (unser Berater von Homenergie), wie auch die ganze Beratung und Betreuung durch sie hervorragend war" P.P.S Man erreicht ihn unter +4915114302296

Ich kann Homenergy nur weiterempfehlen, vom ersten persönlichen Kontakt bis zur Abwicklung hat alles Klasse funktioniert. Auch die Einhaltung der Termine wurden Super eingehalten, an der Qualität der Arbeiten habe ich nichts auszusetzen. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und haben meiner Meinung nach Super gearbeitet. Jetzt warte ich nur auf die endgültige Inbetriebnahme durch den Zähleraustausch.