Hamburg Tourismus GmbH

Für Rollstuhlfahrer keine Buchung möglich! Haben einen Gutschein für ein Musical geschenkt bekommen. Können auf Grund von Rollstuhl aber keine Karten buchen. Dieses ist über Hamburg Tourismus nicht möglich. Leider auch kein Interesse vorhanden das Problem zu lösen.

Ich musste die Hamburg Reise mit meiner Freundin leider stornieren, somit ist die Hamburg Card Family für mich völlig nutzlos. Hier wäre ein Entgegenkommen und zumindest eine Teilerstattung wirklich wünschenswert zumal das Ticket ja nur Online verschickt wird. Die Reise wäre erst in ein paar Wochen gewesen. Sehr schade, werde ich so nicht mehr buchen ..

Haben kurzfristig 1 woche vorher per Telefon 3 Tage hamburg mit hotel, musical könig der löwen, miniaturland und hamburg card für 4 Personen gebucht. Unterlagen wurden im hotel hinterlegt. Alles hat super geklappt und telefonisch waren die Mitarbeiter sehr nett und geduldig auch bei nachfragen nach der Buchung.

Vorsicht, einen Gutschein einzulösen ist fast unmöglich. Sparen Sie sich das Geld und geben Sie es ihren Freunden und Verwandten direkt in einem Umschlag. Allein der Versuch jemanden zu erreichen ist den Stress nicht wert. Das Unternehmen nimmt das Geld der Leute und bietet im Gegenzug keine seriöse Möglichkeit einen Gutschein einzulösen. Es wird sogar darauf hingewiesen, dass das Unternehmen an keinem Streitschlichtungsverfahren teilnehmen wird. Das stinkt stark nach Betrug.

Ich kann jedem nur eindringlich davon abraten einen Gutschein hier zu kaufen. Es wird einem telefonisch versichert, dass der Gutschein bis zum Zeitpunkt x gültig ist. Sobald man den Gutschein online einlösen möchte ist dieser jedoch ungültig. Auf telefonische Nachfrage wird einem dann lediglich erzählt, man hätte ihn nur telefonisch einlösen können. Eine vorheriger Hinweis dafür wäre schön gewesen! Nie wieder werde ich hier buchen, zumal das Personal auch noch unverschämt unfreundlich ist!

Ich habe 2 Gutschein-Geschenkboxen bestellt. Auf der Homepage stand es wird ab 01.12.2021 versendet (Bestellt im November). Heute (letzter Postliefertag) wurde es immer noch nicht geliefert. 2x beim Kundendienst angerufen das erste Mal am 09.12.2021 da wurde mir versichert es wird gleich versendet (es gab Probleme bei den Geschenkverpackungen) das Paket kam nicht also am 22.12.2021 nochmal angerufen da wurde mir erklärt es wurden alle am 20.12.2021 versendet und ich sei nicht die Erste die bereits angerufen hat(wann es geliefert werde) man soll halt drauf hoffen das es sich ausgeht. Ich find sowas nicht lustig ich bestelle es im November um sicher zugehen das es zu Weihnachten auch ankommt. Jetzt kann ich selber einen Proforma-Gutschein basteln weil es in der Logistik und in der Auftragsabwicklung mit den Mitarbeitern wohl nicht funktioniert. Ich empfehle jeden sich den Gutschein selber auszudrucken da wie es aussieht selbst 4 Wochen Bearbeitungszeit zu wenig für das Unternehmen sind.

Wirklich nicht zu empfehlen! Eine Buchung über diesen Anbieter bietet nur Nachteile gegenüber direkten Buchungen, die Mitarbeiter halten einen davon ab bessere Angebote einzuholen und sind pampig wenn es Anfragen gibt, die nicht mit einem Satz zu beantworten sind. Rückerstattungen werden erst nach mehrmaliger Kontaktaufnahme voll zurückerstattet. Finger weg!

Dachte ich würde durch das All-In-One Ticket Hotel + Musical Geld sparen, den Eindruck könnte man jedenfalls durch die Webseite gewinnen. Aber weit gefehlt, es ist sogar bedeutend teurer, als eine separate Buchung. Von daher, einfach Preise vergleichen.

Ich bin mega enttäuscht. Ich musste aufgrund von Corona und der damit zusammenhängenden Quarantäne kurzfristig stornieren. Umbuchen kam leider nicht infrage. Leider musste ich 60% Storno Gebühren zahlen. Es ist schon schlimm genug, Corona zu haben aber das Hamburg travel so unflexibel ist finde ich ziemlich unverschämt. Die Reise holen wir sicher nach aber ganz bestimmt nicht mit Hamburg travel.

Finger weg von der Hamburg-Card für Familien! Sie lohnt sich überhaupt nicht. "Bis zu 50% sparen" ist eine Werbelüge. Wir haben keine einzige Attraktion entdeckt mit einem solchen Rabatt. Für Familien mit Kindern gibt es bei den beliebten Attraktionen kaum bis keinen Rabatt. MiWuLa: -1€ aber nur an der Tageskasse mit endlosen Wartezeiten! Fürs MiWuLa gibt es ohne HamburgCard deutlich attraktivere Kombi-Angebote mit Hafenrundfahrt. Stadtrundfahrt (egal welche Linie): kein Rabatt auf das eh deutlich günstigere Familienticket. Für die Öffis besser hvv Tagestickets kaufen, ca. 30% günstiger als die HamburgCard. Hagenbeck: kein Rabatt. Michel: 1€ Rabatt (keine 10%).