Hamburg Tourismus GmbH

Diese Tourismus Firma ist kompetent und bietet alles für einen Hamburg -Besuch. ..☺

Den Gutschein kann ich nicht empfehlen. Es gibt dazu einen Flyer mit vielen Angeboten, aber man kann nicht alle online buchen. Wir wollten Karten für das Planetarium kaufen. War auf dem Flyer vermerkt. Ging online nicht. Auf Nachfrage bei Anruf wurde uns gesagt, es gibt unterschiedliche Buchungssysteme. Wir könnten die Karten aber persönlich bei Hamburg Tourisik abholen. Also extra hinfahren? Ich denke es müssen in der heutigen Zeit alle Angebote des Flyers auch online buchbar sein.

Wir hatten das Angebot "Mit dem ICE ins Wunderland" gebucht. Alles war perfekt vorbereitet und hat reibungslos geklappt. Unmittelbar nach Überweisung wurden die Reiseunterlagen zugesendet. Rückfragen wurden schnell, freundlich und kompetent beantwortet.

Leider weder empfehlenswertes Buchungssystem noch Kundenservice. Habe Tickets über einen Blackfriday Deal gekauft - dachte ich zumindest. Email mit Bezahlungsbestätigung bzw. Autorisierung von Paypal erhalten, aber leider ließ die Bestätigungsmail mit den Tickets des Anbieters auf sich warten. Bei telefonischer Nachfrage hieß es dann leider, dass die Reservierung nicht erfasst wurde. Obwohl die Plätze noch vorhanden waren und es einen Nachweis der Paypal Bestätigung ect. Gab, wurde lediglich angeboten die Tickets nun dann zum regulären Preis zu bestellen.

Achtung Abzocke: Gutscheine können bei Buchungen nicht eingelöst werden (angeblich ein Systemfehler der nun seit mehreren Wochen besteht). Eine Rücküberweisung ist ohne Angabe von Gründen auch nicht möglich.

Rundum-sorglos-Paket "Mit dem ICE ins Wunderland" online gebucht. Und so war es auch. Herrlich unkompliziert und von Hin- bis Rückreise hat alles reibungslos geklappt. Meine Wunschzeiten über 3 Tage Ende Mai waren verfügbar, habe auch das fantastische Hotel Ameron auswählen können. VIP-Ticket für das sensationelle Miniatur Wunderland ohne Wartezeit, 3-Tages-City-Karte und eine tolle Große Hafenrundfahrt mit Barkassen-Meyer inklusive. ICE mit Sitzplatz-Reservierung. Und hey, die DB war sogar auf die Minute pünktlich 😉 Bestätigungen und Buchungsunterlagen gingen vorab per Mail und rechtzeitig per Post ein. Ein gelungener Wohlfühl-Miniurlaub. Von A wie AchtungAbfahrt bis Z wie ZurückZuhause. Bin rundum begeistert. Und JA, würde es jederzeit wieder tun. Ahoi aus DO mit einem ❤️-lichen Dank an HH Touristik

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ich hatte ein kleines Missverständnis bei einer Ticketbuchung über Hamburg Tourismus – der Fehler lag bei mir, weil ich die E-Mail nicht ganz gelesen hatte. Trotzdem wurde ich unglaublich freundlich und hilfsbereit unterstützt. Besonders Tina Kahl hat sich persönlich darum gekümmert, dass ich sogar eine Rückerstattung bekomme. So ein Service ist wirklich nicht selbstverständlich! Vielen Dank für die schnelle, unkomplizierte Hilfe – absolut empfehlenswert! Wenn ich in Zukunft wieder etwas Touristisches in Hamburg plane, werde ich mich definitiv wieder an Hamburg Tourismus wenden. Vg aus Oberbayern

Finger weg! Ich habe vergeblich über zwei Wochen hinweg, auf verschiedene Arten, probiert für für einen Jugendhilfeträger (WG) eine online Gruppenbuchung (16 Pers.) für das Musical König der Löwen vorzunehmen. Letztendlich schaffte auch der telefonische Kontakt (Buchung) keine Abhilfe....Vorweg: Im Endeffekt haben mich die verschiedenen Lösungsversuche nur Nerven und (Arbeits-) Zeit gekostet....ein sehr befremdlicher Vermittler! Zweimal wurde uns, durch meine Buchungsversuche, Geld vom Konto abgebucht. Die hinterlegten online Zahlungsmittel (Sofortüberweisung, Paypal jeweils vom Girokonto als auch mit der Mastercard.) sind alle für die Katz.... Die Transaktionen wurden jeweils bestätigt / autorisiert. Bei den Kontoabbuchungen erfolgte die Rücküberweisung erst nach mehreren Tagen. Beim ersten Mal nach 7 Tagen, beim zweiten Mal (nachdem ich angerufen habe) nach 3 Tagen. Per Kreditkarte erfolgte die Rückbuchung (auch tel.) sofort. Ich habe mich hierdurch nicht entmutigen lassen und habe auch die telefonische Buchung erfragt, die nur mit Kreditkarte möglich ist (..) Letztendlich habe ich heute abermals probiert telefonisch eine Buchung vorzunehmen. (Dauer 45 Min.) Aber selbst das funktionierte nicht, angeblich liegt es an meinem Bankinstitut. Abschließend lässt sich feststellen, dass es sich um das reinste Trauerspiel handelt. Trotz angeblicher Rücksprache der Servicemitarbeiterin war und ist es nicht möglich eine Buchung zu tätigen. Schlechter Service hat einen Namen "Hamburg Tourismus GmbH". Somit nochmals FINGER WEG!!!

Enttäuschung mit der Hamburg Card – leider rausgeschmissenes Geld Ich habe 50 Euro für die Hamburg Card für 2 Tage bezahlt und bin sehr enttäuscht. Das angepriesene Maritim-Upgrade konnten wir überhaupt nicht nutzen – es wurde von der Reederei nicht akzeptiert. Für uns hat sich die Karte in keiner Weise gelohnt. Leider reine Geldverschwendung!

Hamburg Card ist eine absolute Frechheit! Bei manchen Attraktionen lässt sich der Rabatt online nicht abziehen obwohl man online vorher buchen muss. Sie werben mit bis zu 50% Rabatt für Zoo Hagenbeck, bekommen haben wir absolut keinen! Sie sollten den Zoo sofort aus der Liste nehmen, denn dies gilt als Irreführend.