Hamburg Tourismus GmbH

Ganz mies! Habe inzwischen schon zwei Mal versucht eine 3-Tage-Naechte-Reise dort zu buchen! Jedesmal fiel ich dann in die Telefon Warteschleife! ... Schade! Dabei wollte ich nur fragen ob man die Zugkarten und die Hotel Bestätigung vorab zugeschickt bekommt, wenn man 7 Tage im voraus via Amex bezahlt! - Ich werde Hamburg so wohl niemals kennen lernen und live erleben! ... :-( PS ich verstehe auch nicht, wieso jemand so viel Werbung in Smartphone feeds investiert und dann nicht genügend Personal für etwa den Phone Service parat zu haben! ...

Wir haben ein Paket gebucht mit dem Arcotel Onyx Hamburg als Unterkunft, Karten für das Miniatur Wunderland und der Hamburg-Card. Es hat alles perfekt geklappt, von der Buchung und mit dem Aufenthalt in Hamburg. Mit den Karten für das Wunderland ließen wir die Warteschlange hinter uns und waren sehr begeistert über die Ausstellung. Dank der Hamburg-Card konnte das Auto in der Garage stehen bleiben, der ÖPNV ist perfekt. Auch haben wir die Vergünstigungen sehr genutzt, für eine Busrundfahrt und Besuche von Ausstellungen und Museen. Danke für die Möglichkeit dieses Paketes, der freundlichkeit der Mitarbeiter und gerne werden wir es beim nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder so buchen.

Wir haben ein langes Wochenende gebucht. Einfach topp hat alles super geklappt! Karten für Zug wurden nach Hause geschickt! Beim nächsten Mal Hamburg auf jeden Fall wieder!!!

Wir hatten bei der Buchung eine schlechte Beratung, dazu unflexibel bei Änderung. Eine Dame war am Telefon sehr unfreundlich beim Klärungsversuch. Wir wollten ein anderes Hotel. Dies war nicht im Paket mit dem DB Ticket.Leider zu spät gesehen, da sollten wir 60%Stornogebühren bezahlen. Die incl Sitzplatzregistrierung bei DB Ticketbuchung wurde nicht vorgenommen. Da können wir uns jetzt vor der Fahrt auch selbst drum kümmern. Nie wieder....weiß gar nicht, was das soll. Habe den Gutschein geschenkt bekommen. Da hätte ich lieber selber alles einzeln gebucht, hätte bis 1 Tag vorher noch stornieren können. Und günstiger wäre es auch geworden. NIE WIEDER!!!!

HamburgCard hatte den Vorteil, dass wir das Ticket für den HVV für 4 Tage hatten und nicht täglich buchen mussten. Die Barkassenfahrt haben wir bei einem kleineren Anbieter gemacht, und es war billiger als mit HC-Ermäßigung. Auch bei den großen, die mit HC kooperieren und beim Chocoversum war ein Family-Ticket (ohne HC) günstiger. Für eine Familie mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern unter 12 also nicht unbedingt ein finanzieller Vorteil.

Schrecklicher Kundenservice und fiese Buchungskonditionen. Die Firma versteckt sich hinter dem Kleingedruckten und versucht erst gar nicht zu helfen. Lieber direkt beim Veranstalter buchen, diese Hamburg Tourismus GmbH lässt den Kunden hängen sobald man Hilfe braucht. Nie wieder, bleibt fern!

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Ich kann nur davor warnen, sich dort einen Gutschein zu holen. Meine Tochter hatte einen zu Weihnachten von den Großeltern bekommen. Sie wollte unbedingt ins Theaterstück von Harry Potter. Die momentane Aktion von 25% Rabatt auf die Tickets besteht hier nicht, Platzauswahl ist auch nicht möglich. Deshalb wollten wir den Gutschein für eine Hotelübernachtung einlösen. Ist so gut wie unmöglich. Wir wollten das Holiday Inn buchen. Erster negativer Punkt, ohne HH-Card für drei Tage nicht möglich, auch nicht bei einer Übernachtung. Der Höhepunt ist aber, dass unsere Tochter dort den vollen Preis zahlen soll. Laut der Website vom Hotel zahlen Kinder bis zum 18 Lebensjahr nichts und bis 14 auch nichts fürs Frühstück. Zudem sind die Preise völlig überteuert. Jetzt haben wir einen Gutschein, der uns überhaupt nichts bringt. Ich kann nur davor warnen.

Ich versuche seit zwei Wochen meinen Gutschein für ein Musical einzulösen und es funktioniert aufgrund der 'technischen Umstellung' immer noch nicht. Am Telefon konnte man mir leider nur mitteilen, dass alles daran gesetzt wird, dass es schnell wieder funktioniert. Aber wann soll das sein? In dieser Zeit werden munter weiter Plätze in meinem Wunschmusical verkauft (an alle Glücklichen, die keine Gutschein haben) und ich kann meine Reise nicht weiter buchen.

viel zu überteuerte Angebote. Wir haben einen Gutschein geschenkt bekommen aber alles was wir auf der Hamburg Tourismus Seite buchen wollten, war teurer als man es normalerweise findet. Vom Hotel, über die Rundfahrten. Für viele Attraktionen kann man auch gar keine Tickets hier buchen. War schwierig, den Gutschein zu nutzen. Würde ich keinem empfehlen

Wir haben eine Anzeige in der Zeitung gesehen und über Hamburg Tourismus unseren Hamburg Trip gebucht. Hotelübernachtung, Zugfahrt erster Klasse. HAMBURG Kart, alles in einem Paket zu einem unschlagbaren Preis. Es ging alles online. Die Tickets kamen per E-Mail Geld überwiesen und los ging’s sehr empfehlenswert. Alles problemlos, jederzeit wieder.