Fachklinik Hornheide

Mir wurde die Klinik von einer Fachklinik in Bochum empfohlen, da man da den erforderlichen Eingriff nicht durchführen kann. Ein Anruf in der Terminvergabe verlief katastrophal. Da diese Mitarbeiter das Aushängeschild der Klinik sind, sind es am liebsten 0 Sterne. Drei mal sagte mir die Mitarbeiterin ich bräuchte eine Überweisung. Nachdem ich ihr erklärte, dass dies meine dritte Op wäre und ich wüsste, dass ich eine Überweisung brauchte, war mein Ton auch etwas angespannt. Sie betonte, dass sie noch mehr zu tun hätte und ich mich kurz fassen solle. An dieser Stelle sei erwähnt, dass ich einen großen Teil der Op selbst zahlen würde. Die erste Klinik schickte mir einen Namen eines Arztes mit, als ich fragte ob er mich behandeln würde, belächelte besagte Mitarbeiterin mich, mit der Aussage, es wäre der Chef. Als ich einwand, dass ich Selbstzahler wäre und ob ich dann nicht diesen Arzt für meine Behandlung haben könne, sagte sie für meine Verhältnisse recht herablassend, dass ich das wissen müsse, ob ich mir eine Chefarztbehandlung leisten könne. Direkt gefolgt von: wollen sie jetzt den Termin? Auf meine Frage nach ihrem Namen, sagte sie mir, dass sie mir diesen nicht nenne , da sie Terminvergabe sei. An die Mitarbeiterin, deren Namer nicht genannt werden darf: Eine Sensibilisierungsschulung im Umgang mit Patienten täte Ihnen gut! Sehr schade, dass mit einem Anruf soviel kaputt gemacht wird! Ganz gleich ob die Klinik einen guten Job macht, die Mitarbeiterin, die am Telefon den ersten Kontakt zwischen Patient und Klinik herstellt, machte einen wirklich schlechten!

Meine Mutter hatte gestern einen Termin in der Klinik Hornheide und ich möchte zu der Person oder Ärztin (Frau G.) die uns "betreut" hat kurz Stellung nehmen. Ich und meine Mutter waren selten so verärgert über einen Arztbesuch. Der ganze Auftritt dieser jungen Ärztin war von Anfang an derart distanziert, unsensibel, unempathisch und grenzwertig unfreundlich. Sie wirkte genervt und unmotiviert und man fühlte sich eher ungelegen und überhaupt nicht freundlich als Patient wahrgenommen und betreut. Gerade weil es um das Thema Hauptkrebs geht sollte man doch sensibel auf seine Patienten eingehen und gerade wenn man eine ältere Dame vor sich sitzen hat besonders intensiv. Ihre ganze Kommunikation war auf das mindeste und sachlichste Konzentriert. Ich kann nicht nachvollziehen wie man den Beruf Arzt wählt aber eigentlich genervt von seinen Patienten ist. Diese Person sollte dringend mal an Freundlichkeit und Ihrem Umgang mit Menschen arbeiten. Der Rest unseres Termins verlief ansonsten reibungslos, positiv und zügig.

Die guten Zeiten der Fachklinik sind wohl vorbei. Trotz Terminvorlauf von 3 Monaten wartet man 2-3 Stunden bis zur Kontrolluntersuchung. Das zweite Mal in Folge konnte aus Zeitgründen kein S100 genommen werden. Dieser ist ja bei der Kontrolle sehr aussagefähig. Der große Witz daran, so steht es auch in dem Bericht, bitte S100 beim Hausarzt kontrollieren lassen da aus Zeitgründen nicht durchgeführt. Zwei Tage nach einer Kontrolluntersuchung erhalte ich freitags kommentarlos mit der Post eine Überweisung: US Wächter. Ich habe mit das ganze Wochenende Gedanken gemacht. Wurde natürlich wieder vergessen. Telefonisch kommt man überhaupt nicht an die richtigen Ansprechpartner. Ein viel zu hoher S100 wurde bei mir vor einem Jahr einfach übersehen. Dieser ist dem Professor bei der nächsten Untersuchung aufgefallen. Zum Glück war der nächste Wert in Ordnung. Berichte über die Kontrolle erhält man erst 2-3 Monate nach der Kontrolle per Post. Besonders loben möchte ich den Einsatz von der Sekretärin Frau Iltgen. Die nächsten Kontrolluntersuchungen werde ich bei meinem Hautarzt vor Ort durchführen lassen. Dafür muss ich keine 100 Kilometer Anreise in Kauf nehmen. Die Nachfolgerin von der Klinikleitung sollte sich Gedanken über den Ton an den Patienten machen. Ein wenig mehr Empathie wäre wünschenswert. Teilweise sind die Assistenzärzte unfreundlich und überheblich. Ein guten Tag bei dem Betreten des Behandlungszimmers sollte bei einem guten Benehmen selbstverständlich sein.

3,5/5 Sternen würd ich geben Die Klinik Hornheide..Das sehe ich mit sehr gemischten Gefühlen. Positiv : Der eigendliche Eingriff wurde super gemacht vom Chirugen.Mein Hausarzt ist begeistert von der BDS Narbe. Die Mitarbeiter auf der Station waren überaus nett und immer Hilfsbereit. Auch auf der Intensivstation waren die Mitarbeiter sehr entspannt und haben alles versucht es einem so angenehm wie möglich zu machen. Zimmer war sehr schön und recht modern. Die Klinik und das Außengelände sind sehr schön.Viel Natur und weit weg vom Trubel der Stadt. Die Ärzte bei der Visite haben sich Zeit genommen für Fragen und haben einen auch zeitnah geholfen wenn was war. Neutral: Das man nichts mit Karte zahlen kann (Wlan tv usw) ist schon etwas herb. Ohne Bargeld biste aufgeschmissen. Das Cafe ist die meiste Zeit geschlossen.Hier soll ein Snackautomat helfen.War sehr schnell recht leer gekauft Negativ : a. Die Amulanz ist die Hölle. Man kommt sich vor als sei man in einem überfüllten Busbahnhof(und das sieht auch genau so aus dort).Termine sind so ne Sache.Rekord war 10 Uhr Termin und um 14:30 dran gekommen. 3 Termine dort gehabt und jedesmal ewig rum gesessen. Die Leute sind in dem Bereich sehr genervt,das Personal auch. b. Das Essen auf der Station war unterirdisch.Einzigst gute war das Brötchen zu Frühstück und die EW Nahrung die ich extra bekam.Das Brot ging gar nicht.Mittagessen war heiß aber oft kaum was zu geschmackliches an sich. Mit Etwas Salz (war vorbereitet) ging es. c. Es gab Probleme nach der Entlassung(bei der OP wurden mehrere Hernien festgestellt und wurde auch direkt behandelt. Dies macht massive Probleme). ich war sehr verunsichert.Beim mehrmaligen Versuch zur Kontaktaufnahme musste man auf einen AB Sprechen und auf einen Rückruf warten. Nach 48 Stunden immer noch keinerlei Reaktion. Mein Bauch ist hart wie Beton und Blau(und das hat erst wochen nach der OP angefangen).Bin wieder auf schwerste Schmerzmittel und hoffe das es nichts schlimmes ist.Die Klinik hat keinerlei Reaktion gezeigt!!! Hausarzt ist nun eingesprungen und mal schauen was da los ist. Fazit : In Sachen Plastische Chirugie sind die Top! Leider Hoffnungslos überlastet und dadurch auch einige Negative Seiten. mfg

Die Leistungen hier sind echt super aber die Organisation und Patienten Annahme ist katastrophal, hab heute 2 Termine gehabt. Der erste um 11:00 der zweite um 11:45. Mittlerweile ist ein Termin fertig und ich sitze um 14:45 immernoch hier und mir geht's hier nicht alleine so.

TOP KLINIK!!!! Wir fahren mehrere KM und mehrere Stunden, nur um dort behandelt zu werden. Sehr liebevolle und kompetente Ärzte mit viel Fachwissen. Von dem Pflegepersonal bishin zu der Prof. alle TOP! Kann ich nur weiterempfehlen!

Danke an Euch ihr seid klasse. Ich bin eine Patientin mit Angstphobien ect .Hier schenken einem die Ärzte Aufmerksamkeit, beruhigen einen sehr gut , die Ärzte die ich bis jetzt kennen lernen konnte und durfte sind sehr einfühlsam .Die Operstion sind gut gelaufen und auch die Erklärungen dafür waren freundlich und sehr ausführlich. Ich würde für diese Erkrankung in keine andere Klinik mehr gehen. Danke an das Personal und die Ärzte .

Erster Eindruck sehr gut nur das lange Warten stört einen. Sonst aber sehr schöne Anlage

Über 4 OPs haben mich tolle Ärzte und großartiges Pflegepersonal begleitet. Ich bin dankbar für jeden einzelnen Menschen den ich dort kennen gelernt habe und das mir nun ein ganz neues Leben offen steht. Danke das ich nun ein schmerzfreies Leben führen kann. Ich kann diese Klinik jeder lipödem Patientin nur empfehlen, ich habe mich so gut aufgehoben und wertgeschätzt gefühlt. Danke für alles.

Fach Personal freundlich und häufig guter Laune.Fùhle mich gut betreut hier. Essen okay, Umgebung sehr einladend (Wald)Ârztinnen und Årzte sehr genau und kompetent. Empfehlung!