Europcar Hannover Hauptbahnhof

Nach einer Langzeitanmietung ( über 1600€ ) eine Rechnung über 30€ als Aufwandsentschädigung für ein Blitzerfoto ( 10€ Strafe ) zu verlangen ist schon ein wenig arm... auch wenn so natürlich in den Knebel AGB‘s steht. So geht man also bei Europcar mit Großkunden um. Vielen Dank.

Sehr freundliches Personal. Zum Auto muss man ca 300 m laufen - Parkhaus.

Hat alles super geklappt. Habe ein sehr sauberes und ordentliches Auto bekommen. Der Herr am Schalter war sehr freundlich. Gerne wieder! 👍🏻

10 von 5 Sterne 😀 Meine Tochter und ich haben online für 13 Tage ein Auto gemietet für eine Auslandsfahrt. Bei der Abholung hat uns eine super nette junge Frau empfangen, die uns ausführlich jede Frage beantwortet hat und wir haben uns gut aufgehoben gefühlt! Auch die Rückgabe lief einwandfrei. Das Auto wurde im Parkhaus von einem sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiter entgegengenommen. Wir sind vollauf zufriedenen und in Zukunft kommt für uns nur noch Europcar in Frage 👍🏻

Ich habe schlechte Erfahrungen mit der Station Hannover gemacht. Hatte ein Auto für einen Tag gebucht, von 11:00 bis 11:00. Bin um 10:58 aus der Tiefgarage gefahren und am nächsten Tag um 11:06 wieder rein. Die Station hat aber vermerkt, ich hätte das Auto von 10:39-11:59 gehabt und einfach zwei Tage von der Kreditkarte abgebucht. Ich ärgere mich, dass ich das Parkticket nicht fotografiert hab. Aber es würde auch nichts helfen, denn die Rechnungsstelle sagt "es steht so da, da müssen Sie bei der Station reklamieren". Auf der Station ist aber keiner zu erreichen, man wird immer zur Zentrale durchgestellt. Und die kann die Situation natürlich ebenso wenig klären, verweist nur auf eine Beschwerde-Email-Adresse. Needless to say: von dieser Adresse bekommt man nur eine automatisierte Antwort, sonst nichts. Das ist doch die Leute verarscht...

Ich schreibe nur äußerst selten negative Bewertungen, aber dieses Mal muss es einfach sein! Es gibt immer wieder Probleme mit dieser Station: Vor zwei Jahren bekam ich einen Mietwagen mit einem kleinen Glasbruch an der Frontscheibe. Habe dieses leider erst auf der Autobahn richtig gesehen und mußte dann wieder zurückkehren. Hat mich damals drei Stunden Zeit gekostet. Aktueller Fall: Station sollte am Freitag bis 12.30 Uhr geöffnet haben, da ich merkte, dass dies mit meiner Zeit knapp werden konnte, rief ich direkt auf der Station-Telefon-Nummer an und landete um Callcenter bei einem Mitarbeiter, der nur einigermaßen Deutsch sprach. Er sagte mir, dass die Mitarbeiter am Europcar Hbf Hannover nicht bis 12.30 Uhr sondern bis 13.30 Uhr da wären. Ich fragte noch einmal, ob er sicher sei. Er sagte, ich bräuchte mir keine Sorgen machen. Ich war dann um 12.26 Uhr an der Station und sie hatte geschlossen. Viele Schilder auf dem Stations-Tresen, auf einem stand, dass gebuchte Wagen am Bahn-Schalter abzuholen seien. Das klappte dann auch problemlos. Danke an die freundliche Dame bei der Deutschen Bahn. Als ich im Wagen war, merkte ich, dass es ein Automatik war. Ich hatte einen Schalt-Wagen gebucht. Ich habe zwar schon 30 Jahre den Führerschein, bin aber noch nie Automatik gefahren. Ehrlich, das traute ich mir nicht zu, da ich ja als Fahrer auch die Verkehrssicherheit gewährleisten muss. Jetzt begann das Drama: Anruf bei der Hotline: Einmal gleich aufgelegt, dann sieben verschiedene Mitarbeiter, die nicht helfen konnten. Ich solle den Automatik fahren und mich im Nachgang beschweren. Ein Weiterleiten an eine Führungskraft war nicht möglich. Da stand ich nun mit dem Automatik. Ich bin dann zum Europcar Vahrenwalder Straße gegangen, dort verlangte ich energisch den Stationsleiter, was auch gelang. Herr Detlef Sisolefsky bemühte sich sichtlich und sehr freundlich, das Schlamassel in Grenzen zu halten. Von ihm bekam ich einen guten Ersatzwagen, nicht mit Automatik. Danke, Herr Sisolefsky! Fazit: Meidet die Station Hauptbahnhof, bucht lieber gleich an der Vahrenwalder Straße! Zum Schluss: Diese Aktion hat mir dieses Mal 2.5 Stunden Zeit gekostet.

Ich kann die negativen Rezensionen nicht bestätigen. Wir bräuchten spontan einen Mietwagen, da unser Anschlusszug weggefahren war (Flixtrain ist nicht zu empfehlen). Haben für 96€ ein Auto bekommen, wobei 40€ für die Einweggebühr entfielen. Am Auto war nichts dran und es hat uns gut nach Hause gebracht. Tipp: bei der Anmietung auf Reifenversicherung verzichten und höchste Selbstbeteiligung wählen, das spart 25€ pro Tag

Immer freundliches Personal sowohl am Counter im Hauptbahnhof als auch im Parkhaus. Als Stammkunde fühlt man sich hier verstanden.

Sehr schlechte Erfahrung mit Europcar generell. Kaution wird von 2 Konten abgebucht/ geblockt, dann dauert es 2 Wochen um den Fall Ansatzweise geklärt zu klären. Desertieren ist Europcar gegenüber anderen Anbietern vergleichsweise sehr teuer ….. Werde in Zukunft nicht mehr bei Europcar mieten.

Irgendwie sind euch die Kunden egal, oder? Ich habe schon recht häufig bei euch Autos gemietet und mal davon abgesehen, dass die Autos innen schmuddelig und die Reste vom Vormieter unter den Sitzen liegen, ist am Service-Desk selten jemand vorzufinden. Installiert euch doch mal eine Vorrichtung zur Schlüsselausgabe vor Ort, wenn eure Mitarbeiter schon nicht an den Öffnungszeiten da sind! Es haben wirklich eine Stunde mehrere Leute gewartet und per Telefon konnte uns NICHT geholfen werden. Danke, ich werde gerne bei Sixt Kunde.