Europcar Hannover Hauptbahnhof

Ich hoffe der Mitarbeiter mit dem tätowierten Arm liest die Bewertung: Am Donnerstag (Streiktag) Habe ich einen Mietwagen reserviert - habe dann aber nur ein E Auto bekommen, da mein Wagen wegen Verspätung rausgegeben wurde (ohne Absprache) Die Alternative war ein E-Auto das 135 km weit kommt (gebucht waren unlimitierte KM wegen der Strecke von 400 km) Vor Ort wurde mir erklärt ich soll die App zum Laden herunterladen und das Kabel liegt im Kofferraum (wurde nochmal geprüft vom Mitarbeiter) - Die Ladungsdauer wurde mit 30-45 Min pro Ladung angegeben. Auf Wunsch habe ich nach einem Mietwagentausch in Gürtersloh gefragt - dieser wurde neben mir telefonisch geklärt. Mit 2 Restkm bin ich in Gürtersloh angekommen. Der Europcar Mitarbeiter hat nichts von einer Buchung gewusst und dann Stundenlang für mich ein Tauschfahrzeug in Bielefeld geklärt. Ebenfalls haben ich und der Mitarbeiter festgestellt, dass mir ein Haushaltsstecker mitgegeben wurde, mit dem ich das Auto nicht an einer Säule laden kann und nur an üblichen Steckdosen. Diese Ladung dauert mind. über Nacht. Sehr aufgelöst bin ich dann nach Bielefeld gefahren und mit 0 km Reichweite auf den Hof gerollt. Die Mitarbeiterin hat sich sehr entschuldigt - jeder der Europcar Mitarbeiter hatte großes Verständnis, dass 1. ) der Wagen nicht einfach rausgegeben werden darf und man versucht, den Mieter per Telefon zu erreichen 2.) man kein E-Auto für 400 km mit 135 km Reichweite vermietet Sicherlich wurde wegen der Streiksituation von jemand anderem ein gutes Trinkgeld gegeben - nach 10 h statt 3 h bin ich dann mitten in der Nacht an meinem Zielort angekommen DANKE FÜR DIESEN GUTEN SERVICE!

Unfassbarer Saftladen! Haben uns ein Auto gebucht und wollten damit in den Urlaub fahren… 2 Stunden vor Abholung rief uns ein Mitarbeiter an dass der Wagen nicht verfügbar sei!!! Die Miete war bezahlt und bestätigt! Nie wieder miete ich ein Auto bei Europcar!

Hallo, ich bin sehr unzufrieden, da Sie mir weniger als die geforderte Anzahlung zurückerstattet haben. Ich habe den vollen Betrag bezahlt, aber Sie haben mir weniger als den vollen Betrag zurückgezahlt. Alles wurde einwandfrei geliefert.

[EDIT] Diese Bewertung habe ich einen Monat nach der Mietung geschrieben. Ein versprochener Anruf von der Filiale blieb aus. Der Link in der, wahrscheinlich automatisierten, Antwort auf die Review funktioniert nicht. Ich hatte bei dieser Station wiederholt Probleme mit der Fahrzeugverfügbarkeit von Elektroautos. Eine erste Reservierung über die Europcar-App wurde ohne Angabe von Gründen annulliert. Im Gespräch mit der Zentrale erhielt ich widersprüchliche Aussagen: Zunächst hieß es, das Fahrzeug sei nicht verfügbar, später wurde erklärt, man könne zur Annullierung keine Auskunft geben, da diese durch ein Drittsystem erfolgt sei. Am nächsten Tag habe ich erneut über die App reserviert. Vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass das gebuchte Fahrzeug nicht vorhanden sei. Stattdessen wurde mir ein anderes Fahrzeug gegen Aufpreis oder ein Downgrade angeboten. Die Mitarbeiter verwiesen dabei auf interne Prozesse, auf die sie keinen Einfluss hätten. Es wäre wünschenswert, wenn die Stationsleitung ihren Mitarbeitenden mehr Handlungsspielraum gäbe, um solche Situationen kundenfreundlich zu lösen. Bei Sixt in Frankfurt Hauptbahnhof bekam ich in der gleichen Situation einen Anruf und bei Sixt am Frankfurter Flughafen einen Upgrade. Positiv hervorzuheben ist, dass das Fahrzeug selbst in gutem Zustand war. Auch die Abholung und Rückgabe über den Parkplatz am Bahnhof verliefen problemlos. Leider war das Feedback-Formular in der App nicht mehr verfügbar, als ich aus dem Urlaub zurückkam, daher reiche ich meine Rückmeldung auf diesem Weg nach.

Super Service, auch bei Komplikationen. Vor allem Frau Yilmaz war sehr zuvorkommend und serviceorientiert.

Vorsicht bei Europcar: Automatisierte Abrechnung schlägt schriftliche Zusagen Ich habe bei Europcar Deutschland ein Fahrzeug gemietet und vorab per E-Mail die Erlaubnis für einen Grenzübertritt eingeholt. Trotz dieser schriftlichen Bestätigung löste die Fahrzeug-Telemetrie automatisch zusätzliche Gebühren aus. Besonders frustrierend ist der anschließende Prozess: Während Verträge und Rückgabeprotokolle zuverlässig per E-Mail bei mir ankamen, behauptet das Unternehmen, Mahnungen versandt zu haben, die mich nie erreicht haben. Anstatt den Fehler nach Vorlage der Beweise zu korrigieren, wurde sofort ein Inkassobüro eingeschaltet. Ich habe nun den dreifachen Betrag der ursprünglichen Gebühr gezahlt, nur um den zeitaufwendigen Streit mit einem starren System zu beenden. Wer Wert auf verlässliche Absprachen legt, sollte hier vorsichtig sein: Individuelle Zusagen scheinen im automatisierten Mahnwesen von Europcar keinen Wert zu haben. ZUR Rückgabe in Hannover, alles gut, bis auf, dass ich beschuldigt wurde, die Fussmatten geklaut zu haben. Really?

Ich hatte beruflich ein Auto gemietet. Der Weg zum Parkhaus vom Bahnhof aus war schlecht beschrieben. Leider gab es nur noch einen Polestar zur Auswahl. Es gab keine kurze Erklärung für den Wagen (bin das erste Mal mit einem reinen E-Auto gefahren). Das Auto war komplett zerkratzt- Lackschäden und an jeder Felge Macken- äußerlich nicht schön aber gut... Als ich einsteigen wollte waren die Sitze dreckig, Krümel, Flecken, Essensreste. Der Display hat "Wartung überfällig" angezeigt! Die Rechnungsanschrift wurde nicht korrekt angegeben, sodass ich im Nachhinein auch hier nochmal hinterher musste. Bei den Preisen- trotz Firmenrabatt kein guter Service und ein Auto bei dem der Kunde den Sitz sauber machen muss bevor er einsteigt und bei dem eine Wartung überfällig ist (wohlgemerkt musste ich wie vorher angegeben über 200km fahren) ziemlich enttäuschende Erfahrung.

Die Filiale im Hauptbahnhof und das angrenzende Parkhaus sind für Reisende mit dem Zug einwandfrei zu erreichen. Amal war super hilfsbereit und freundlich. Wir werden zeitnah wieder dort wieder ein Auto mieten.

„Die Abholung und Rückgabe bei Europcar verlief problemlos und das Personal war freundlich. Das Auto fuhr einwandfrei und insgesamt war ich zufrieden. Allerdings war die Sauberkeit des Fahrzeugs leider nicht optimal – innen hätte es besser gereinigt sein können. Trotzdem insgesamt eine gute Erfahrung.“

Ich habe am Freitag, den 15.05.2026 ein gemietetes Auto abgeholt. Die Dame, die mit mir alles durchgegangen ist war sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Das Auto hatte sowohl außen, als auch innen einen guten Zustand. Die Abgabe erfolgte ebenfalls problemlos über den Schlüsselkasten aufgrund der Abgabe außerhalb der Öffnungszeit. Am nächsten Tag erhielt ich ein Protokoll, was für mich die Sicherheit bedeutete, dass alles funktioniert ha.