Europcar Dresden

Ich war mit dem Service und mit der Miete des Fahrzeuges sehr zufrieden. Gern wieder

Sehr guter Service, schnell, flexibel, faire Preise. Häufig hatte ich schon kleinere Wünsche (lieber Auto X statt Y) und man fand immer eine Lösung, perfekt!

Mercedes, eine Woche vorher bestellt und bezahlt. Auto war vor Ort, es wurde dann rum gedruckst und mit fadenscheinigen Erklärungen mir ein 110 PS Opel aufgeschwatzt. Die Preisdifferenz wurde dann in eine zusätzliche Versicherung umgewandelt. Denken Sie mal über Ihr Verhalten nach. Ich hatte einfach keine Lust zu diskutieren, 650 Km in einem 110Ps Opel. Dankeschön

ACHTUNG - HIER WERDEN ALTSCHÄDEN ANGELASTET !!!!Nach 4 Jahren in welchen mein Partner Stammkunde war - erst durch Firma, dann durch Privatnutzung, wird uns ein Schaden angelastet den wir ganz offensichtlich nicht verursacht haben. Es handelt sich um einen wirklich großen Kratzer auf einer der Felgen. Ich selbst habe eine Ausbildung bei einer Autovermietung absolviert, weiß also wie der Hase läuft. Bei dem Kratzer in der Felge handelt es sich eindeutig um einen Altschaden - dies erkennt man sogar auf den schlechten Fotos von um 2 Uhr nachts. Der Reifen ist nicht mal gestreift was bei einem derartigen Schaden unmöglich ist. Dieser wurde zwischendurch ganz klar bereits ausgetauscht. Da wir wie gesagt langjährige Kunden sind, haben wir es diesmal aus Eile verpasst den Wagen vorab genau zu betrachten - vor allem mich ärgert das, da ich die Tricks kenne. Die Corona Krise wird genutzt um Umsatz zu machen. Mit Schäden wird ein großer Teil davon gemacht, vor allem jetzt da die Anmietungen runtergegangen sind. Es gibt sogar Prämien für jeden Schaden;) Mir erschließt sich jedoch nicht, warum dieser unglaublich unmoralische Vorgang bei einem langjährigen Kunden zum Einsatz kommt. Klar, sowas ist ohnehin falsch - hier aber einfach, naja. Die Stationsleiterin hat den Wagen meines Partner vorab mehrmals getauscht, was uns schon komisch vorkam. Ich werfe hier somit klare Absicht vor. Sie hatte es dann bei der Übergabe auch sehr eilig. Wir sollen nun über 300 Euro für die Felge bezahlen. Der Schaden wird so berechnet, als ob diese ausgetauscht wird (Radabnahme etc.) - dies passiert jedoch nicht, sondern wird einfach immer wieder so berechnet. Wer weiß wie oft mit diesem Schaden schon Geld verdient wurde/wird oder ob dieser zuvor eben vom eigentlichen Verursacher zu spät erkannt wurde und man nun jemanden gesucht hat, um die Kosten zu bezahlen. Wie gesagt! ich weiß wie der Hase läuft. Für uns ist die Sachlage klar - ich kann als Mitfahrer bezeugen, dass ein derartiger Schaden nicht von uns verursacht wurde. Rechtschutz ist vorhanden - geht somit an den Anwalt. Plus - nach 4 Jahren haben wir hier das letzte Mal angemietet, da das Vertrauen von unserer Seite nicht mehr vorhanden ist. Unglaubliche Frechheit.

Kann die Warnung wegen UNPROTOKOLLIERTER VORSCHÄDEN auch bestätigen. Hatte ein Transporter gemietet, da war ein Schaden an der Seitentür gar nicht aufgeschrieben, als ich losfahren wollte, war die Tankanzeige nicht komplett voll. Also wieder rein, bescheid gegeben, dies wurde auch sofort gelöst und es wurde vollgetankt. Da hat man aber mitbekommen, dass die Tanknadel defekt ist. Also ging es eine halbe Stunde später los. Durch Stau auf der Autobahn und in der Umgebung von Dresden, habe ich wohl mehr als 4h gebraucht, wo man wohl automatisch in den Tagestarif rutscht, dies hat man mir vorher nicht gesagt, und finde dies auch als Abzocke. (Vorher noch gefragt, was ist, wenn ich mehr als 3h brauch, hieß es das knapp 7 € drauf kommt.) Ich habe schon einige Jahre bei Europcar in verschiedene Filialen gemietet, aber in dieser Filiale wird man auch falsch beraten und auf Kulanz kann man hier wohl nicht hoffen. Eher auf hochnäsiges Getue. Ich werde bei dieser Filiale privat nichts mehr mieten. Update Nach nicht ganz 14Tagen später kam ein Scheck, welche die Summe beinhaltet, welchen ich mit den Tagestarif mehr bezahlt habe. Ob es wegen der Bewertung ist oder wegen anderen Sachen, weiß ich nicht.

Manchmal lässt die freundlichkeit zu wünschen übrig. Zudem sind die studentischen Hilfskräfte bei der Einweisung sehr schnell dafür bei der Abgabe penibel. Vorher schön kontrollieren! Sonst wird einem schnell mal ein breites Spaltmaß der Motorhaube o.ä. zum Verhängnis.

Die allerletzte Drecksbude…Service ist dort ein Fremdwort!!!!

Ich war vollkommen zufrieden und würde immer wieder ihren Service nutzen.

Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter findet man hier. Das Ausleihen und die Rückgabe von Fahrzeugen ist unkompliziert. Ich habe hier schon öfter Fahrzeuge gemietet oder nach one way Touren abgegeben und hatte nie irgendwelche Probleme. Sehr zu empfehlen.

Das schlimmste was geht. Mitarbeiter vor Ort denkt er wäre der Held, die zentrale ist eine Katastrophe. Reservierungen wurden nicht eingehalten, äußerst unfreundlich, Auto war aber gut. Würde ich privat nie in Anspruch nehmen.