Europcar Dresden

Die Filiale war leicht zu finden, weil sie direkt am Hauptbahnhof liegt. Deshalb musste ich auch nicht weit laufen, echt kein Problem. Das Abholen des Autos selbst war sehr schnell erledigt, da gabs keinerlei Probleme. Schlüssel, Unterschrift, kurze Einweisung und los gings. Hatte allerdings auch vorbestellt. Hab einen Passat bekommen, der aussah wie neu und auch erst ein paar tausend Kilometer drauf hatte. Bin also rundum sehr zufrieden, gerne wieder!

Bisher sechsmal hier gemietet und immer zufrieden gewesen. Immer freundlich bedient worden und immer mindestens das bekommen was ich gebucht habe, zweimal sogar eine Kategorie höher, ohne Aufpreis. Fahrzeuge immer sauber und vollgetankt.

Hat alles super funktioniert, Übergabe/ Abgabe ging zügig - dennoch korrekt von Statten, technisches Interieur, Sauberkeit und Optik in einem sehr guten Zustand. Rechnung und Zahlung völlig unkompliziert. Gerne mal wieder....

Für einen Umzug wurde ein 3,5t Kastenwagen reserviert. Bekommen habe ich einen vollgeschmierten Wagen mit unzähligen Dellen und Schrammen. Das Schadensprotokoll war 3 Seiten lang. Der Mitarbeiter hatte bei der Übergabe aber keine Zeit, das mit mir durchzugehen. Bei der Rückgabe dann die Überraschung: Die Mitarbeiterin ging akriebisch ums Fahrzeug und fragte mich, ob der Wagen schon vorher so aussah. Zudem wurde in einem unfreundlichen Ton ein Tankbeleg gefordert, den ich aber nicht hatte und bei Europcar, wo ich seit 7 Jahren regelmäßig Fahrzeuge miete, nie vorlegen musste. Mir wurde nicht gegalubt und gefragt, wo und wieviel ich denn getankt hätte. Die Nadel stand auf max. und am Tankstutzen fahren noch Dieselreste. Man sollte sich schämen, so ein Fahrzeug anzubieten und mit den Kunden dermaßen respektlos umzugehen. Privat ist die Filiale für mich gestorben. Beruflich werde ich dort leider weiterhin Mietwagen entgegennehmen und abgeben müssen.

Ich habe mich für Europcar entschieden, weil ich eine Filiale um die Ecke habe. Bisher habe ich mir das Auto von Familie oder Freunden verliehen. Dieses war erstesmal. Freundliches Auftreten, Erklärung vor Ort, Übergabe. Alles ging super. Ich habe die Astra Kombi gekriegt. Bissel gewöhnungsbedürftig, trotz toll. Gerne wieder! Gruß aus der DDR!

Super Mietstation. Liegt sehr zentral. Sehr kompetentes und freundliches Personal, saubere und immer aktuelle Mietwagen. Ich miete dort sehr sehr gerne!

Wir waren sehr zufrieden, sowohl mit der Abholung als auch mit der Rücknahme. Wir hatten eine VW Polo bestellt und einen Audi A1 bekommen. :-) Und trotz, dass wir uns beim Rückgabedatum geirrt hatten, zeigte man sich ziemlich kulant und blieb freundlich. Dies war nicht unser erstes Mietauto von Europcar und es wird auch nicht das letzte gewesen sein.

Guter Service bei Abholung und Abgabe. Einen Tag nach Abgabe kam ein Anruf, wo denn der Wagen sei. In der Zentrale konnte mir keiner Auskunft geben und vor Ort ist nie jemand erreichbar. Bis jetzt ist die Kaution noch nicht zurück erstattet worden. Fazit: Nie wieder Europcar!

Achtung! Sehr routinierte Abzocke mit Altschäden. Diese sind im Protkoll bei Abhol-Übergabe nicht oder falsch vermerkt. Übergabe hat auf einem schlecht beleuchteten Parkplatz stattgefunden in der hintersten Ecke, sodass das eigene Handylicht zur Prüfung herhalten musste. Es war eine zerkratzte Felge nicht vermerkt. Dies wurde dann auf mehrfachen Hinweis erst nachgetragen. Ein Kratzer am Stoßfänger war eingetragen, jedoch mit Hinweis "kleiner 2cm" Der Kratzer war tatsächlich aber etwas länger , ca. 4cm. Was mir leider nicht aufgefallen ist. Also immer ein Lineal zu Europcar mitnehmen! Bei Abgabe wurde dann behauptet, der Kratzer sei ein Neuschaden. Gut sichtbar unter dem jetzt plötzlich vorhandenen, hellen LED-Strahler. Natürlich war der Kratzer genau an gleicher Stelle wie der Altschaden, nur größer...Kaution weg. Der allgemeine Service war ebenfalls schlecht. Auto war bei Abholung von außen dreckig. Unfreundliches Personal. Keine Info, wie die weitere Bearbeitung des Schadens durchgeführt wird. "Sie erhalten Post" war alles, was dem Mitarbeiter zu entlocken war. Bei Abgabe wurden zielstrebig die alten Fehler begutachtet. Ich hatte den Eindruck, nach echten Neuschäden wurde gar nicht erst gesucht. Ist ja auch unwahrscheinlich bei 24h Mietdauer und 30 km gefahren... Das war das erste und das letzte Mal bei Europcar.

Super freundliche und kompetente Mitarbeiter, habe mich absolut aufgehoben gefühlt. Hier mietet man gern ein Fahrzeug! Uwe Wehner - sportcollection OHG Altenberg.