Europcar Dresden

Hat alles super funktioniert, Übergabe/ Abgabe ging zügig - dennoch korrekt von Statten, technisches Interieur, Sauberkeit und Optik in einem sehr guten Zustand. Rechnung und Zahlung völlig unkompliziert. Gerne mal wieder....

Wir waren sehr zufrieden, sowohl mit der Abholung als auch mit der Rücknahme. Wir hatten eine VW Polo bestellt und einen Audi A1 bekommen. :-) Und trotz, dass wir uns beim Rückgabedatum geirrt hatten, zeigte man sich ziemlich kulant und blieb freundlich. Dies war nicht unser erstes Mietauto von Europcar und es wird auch nicht das letzte gewesen sein.

Guter Service bei Abholung und Abgabe. Einen Tag nach Abgabe kam ein Anruf, wo denn der Wagen sei. In der Zentrale konnte mir keiner Auskunft geben und vor Ort ist nie jemand erreichbar. Bis jetzt ist die Kaution noch nicht zurück erstattet worden. Fazit: Nie wieder Europcar!

Achtung! Sehr routinierte Abzocke mit Altschäden. Diese sind im Protkoll bei Abhol-Übergabe nicht oder falsch vermerkt. Übergabe hat auf einem schlecht beleuchteten Parkplatz stattgefunden in der hintersten Ecke, sodass das eigene Handylicht zur Prüfung herhalten musste. Es war eine zerkratzte Felge nicht vermerkt. Dies wurde dann auf mehrfachen Hinweis erst nachgetragen. Ein Kratzer am Stoßfänger war eingetragen, jedoch mit Hinweis "kleiner 2cm" Der Kratzer war tatsächlich aber etwas länger , ca. 4cm. Was mir leider nicht aufgefallen ist. Also immer ein Lineal zu Europcar mitnehmen! Bei Abgabe wurde dann behauptet, der Kratzer sei ein Neuschaden. Gut sichtbar unter dem jetzt plötzlich vorhandenen, hellen LED-Strahler. Natürlich war der Kratzer genau an gleicher Stelle wie der Altschaden, nur größer...Kaution weg. Der allgemeine Service war ebenfalls schlecht. Auto war bei Abholung von außen dreckig. Unfreundliches Personal. Keine Info, wie die weitere Bearbeitung des Schadens durchgeführt wird. "Sie erhalten Post" war alles, was dem Mitarbeiter zu entlocken war. Bei Abgabe wurden zielstrebig die alten Fehler begutachtet. Ich hatte den Eindruck, nach echten Neuschäden wurde gar nicht erst gesucht. Ist ja auch unwahrscheinlich bei 24h Mietdauer und 30 km gefahren... Das war das erste und das letzte Mal bei Europcar.

Super freundliche und kompetente Mitarbeiter, habe mich absolut aufgehoben gefühlt. Hier mietet man gern ein Fahrzeug! Uwe Wehner - sportcollection OHG Altenberg.

I reserved a car. The car was not given to me because (according to the employee) I have had a German driver's license for only three months, although I have had a foreign driver's license since (2010). I went straight to Enterprise by bus where I easily booked and accepted a car with no hassle. I recommend always and directly to Enterprise where everything is very easy, especially the tourists who do not live in Germany. In the end I paid almost 100€ for another car and it annoyed me too much.Never again at Europcar. Safer on foot. One star is too many, but unfortunately there is no 0 star rating on Google. Ich habe ein Auto reserviert. Das Auto wurde mir nicht gegeben, weil (laut Mitarbeiterin) ich habe den deutschen Führerschein seit nur drei Monaten, obwohl ich einen ausländischen Führerschein seit (2010) habe. Ich bin direkt zu Enterprise hin mit dem Bus, wo ich ganz einfach für mich ein Auto problemlos gebucht und angenommen habe. Ich empfehle immer und direkt zu Enterprise, wo alles ganz einfach ist, besonders die  Touristen, die nicht in Deutschland leben. Am Ende habe ich fast 100€ für ein anderes Auto bezahlt und zu viel genervt. Nieeee wieder bei Europcar. Zu Fuß sicherer.Ein Stern ist zu viele, aber es gibt leider keine 0 Stern Bewertung bei Google.

Wenn alles wie vorgesehen funktioniert, ist alles schnell und unkompliziert, aber wehe das bestellte Auto ist mal nicht da oder irgend etwas anderes außerplanmäßiges passiert! Miserabler Service, immer ist der Kunde schuld. Dazu wurde ich meistens eher grob uns unfreundlich bedient.

Bereits mehrmals in der letzten Zeit in Dresden ein Auto gemietet und jedes Mal war das Personal sehr unfreundlich und wirkte sehr gelangweilt/genervt. Die Fahrzeuge waren meist so dreckig, dass ich die Scheiben selbst an der Tankstelle putzen musste. Den einen Stern gibts für die ansonsten sehr guten Fahrzeuge von Europcar.

Ich was heute da gegen 9.30 wollte ich ein Porsche mieten,ich war so behandelt worden sehr schlecht!!!!!! Haut Farbe ? Ich bin italiener aus Süd das wegen etwas dunkleren aber egal . Wolte eine Porsche mieten aber di Damen könnten nicht wissen .eine war nett die ander ümuglich. Na ja danke trotzdem. Bei sixt ät doch geklappt. Nie wieder!!!!!!!!!

Europcar ist allgemein zu empfehlen. Hier finde ich die Öffnungszeiten sehr unübersichtlich. Es steht überall groß das 24 Stunden geöffnet ist, aber dass zum Beispiel bis 7 Uhr eine Gebühr erhoben wird, weil ja außerhalb der Geschäftszeiten das Fahrzeug abgeholt wird steht nur ganz klein in den AGB's beim Mietvertrag. Also ich kann für Kunden empfehlen genau zu schauen wann das Fahrzeug kostenfrei abgeholt werden kann. Und Europcar würde ich empfehlen zumindest offensichtlicher darauf hinzuweisen.