Enpal München: Meisterbetrieb für Photovoltaik, Solaranlagen & Wärmepumpen

Eine Gute Sache und bei meinem Bekannten hatte alles ohne Probleme funktioniert. Leider ziehe ich Probleme an und natürlich auch hier. Mein Paket war mit Wallbox, Speicher, etc. aber ohne Wärmepumpe, da ich bereits eine habe. Mit Eigenleistung der Kabelverlegung für die Wallbox. Innerhalb weniger Tage war alles montiert und in Betrieb genommen. Leider gab es auch ein paar Schwierigkeiten, die man im Vorfeld hätte vermeiden können. Die Theorie ist gut und auch gut geplant, wenn alles eingehalten wird. Fehler bei mir war anscheinend der erste Besuch, wo entweder nicht alles aufgenommen, falsch weitergegeben oder nicht richtig umgesetzt wurde. -Mir wurde nicht gesagt, welche extra Kabel für die Wallbox benötigt werden, somit konnte diese nicht dort montiert werden, wo ich sie wollte (jetzt habe ich eine Wallbox auf der Terrasse) -nach Inbetriebnahme läuft die Wärmepumpe immer noch über den alten Zähler zu teuren Tarifen (das wird hoffentlich bald geklärt) -die Module wären auf der falschen Dachseite montiert worden (Pläne waren falsch), wenn ich nicht dort gewesen wäre. -ich hatte 2 Tage Urlaub umsonst genommen, da der Montagetermin verschoben wurde, ohne es mir mitzuteilen. Gut waren die Monteure. Es waren mehrere Teams und jeder hatte sein Fachgebiet. Die Dachmontage der Module muss ich extra loben; Innerhalb von einem Tag waren 52 Module montiert inkl. der Verkabelung, Gerüst aufbau, abbau etc. auch die anderen Teams, wie die Elektrovormontage haben gute Arbeit geleistet. Trotzdem empfehle ich die Firma, da das Konzept gut ist und wenn man sich etwas mehr auf die Kontrolle der Vorplanung konzentriert, läuft bestimmt alles reibungslos! Hier gebe ich nur 4 Sterne, da es doch ein paar Dinge gibt die man nicht so einfach beheben kann, oder ich Kompromisse eingehen musste.

Achtung ENPAL - Ich hätte ja immer noch Interesse aber... Ich wurde kontaktiert und im persönlichen Gespräch wurde ein Termin ausgemacht. Alle so weit OK bis dann eine E-Mail kam mit folgendem Inhalt: "Leider müssen wir nach Prüfung Ihres Grundbuches feststellen, dass die Realisierung der PV-Anlage nicht kompatibel mit Ihrem Grundbuch ist und deswegen nicht umgesetzt werden kann. Bedauerlicherweise können wir daher den Vertragsabschluss des Antrags der PV-Anlage mit der Enpal B.V. nicht bestätigen." Das ist insbesondere deswegen sehr seltsam da ich ja noch gar kein Grundbuch oder ähnliches abgegeben habe. Ich wollte nur ein erstes Gespräch um ein Angebot zu bekommen. Ich habe dann angerufen und nach einigem hin und her und dem Versuch das zu erklären wurde mir gesagt das sich darum gekümmert wird. Bis heute nichts mehr und der Termin ist auch verstrichen. Keine Ahnung was da los ist aber für mehr als einen Stern reicht es so jedenfalls nicht.

Meine Nachbarn bekamen gestern ihre Wärmpumpe, das Personal unfreundlich. Die alte Heizungsteile werden einfach auf den Weg geschmissen. Garageneinfahrten werden belegt. Und bei anfrage, keine Chance, denn keiner spricht Deutsch oder Englisch. Schade, aber so kommt Enpal definitiv nicht für uns in Frage.

Zuerst gute Online-Beratung und ein preislich attraktives Angebot für eine Wärmepumpe wird erstellt - aber als es endlich zu einer Besichtigung des Aufstellorts kommt, heißt es plötzlich: Die Geräte sind nicht spritzwassergeschützt und können daher im Bad nicht aufgestellt werden. Wo sonst in einer Etagenwohnung soll man sowas aufstellen?!? Offenbar sind díe Enpal-Geräte nicht alltagstauglich - andere Firmen haben damit kein Problem!

Die Vorarbeiten, die Installationen und die Betreuung durch Enpal verdienen tatsächlich 5 Sterne! Alle Teams haben super gearbeitet und waren stets sehr freundlich und sehr gut aufeinander abgestimmt! Ich werde Euch weiterempfehlen!

Das Unternehmen suggeriert im Netz, dass man schnell ein Angebot erhalten kann. Man muss alle möglichen Daten eingeben, dann mit einem Personal de s Unternehmens sprechen, um dann erneut ein Termin zu vereinbaren und nach wie vor kein Angebot, obwohl ich mehrfach dem Kundenberater gesagt habe, dass ich nun ein Preis erfahren will. Wirkt sehr unseriös.

Wir mussten auf andere Art und Weise mit dem Unternehmen unsere Erfahrungen machen. Als Gast des Schlosshotels Fleesensee hatten wir Tage für Ruhe und Ausspannung gebucht. Diese waren in der Stunde vorbei, als ca. 50 Mitarbeiter des Unternehmens zu einer Tagung "einfielen". Es hat etwas mit Unternehmenskultur und Leitverhalten der Führungskräfte zu tun, wenn ein Hotel, Speiseräume, Entree in einer derartigen Lautstärke "eingenommen" werden, dass dies für die übrigen Gäste mehr als störend und belästigend ist. Es mag heutzutage "cool" sein sich laut abklatschend, teilweise mit Bodycheck zu begrüßen. Dies sollte man als Führungskraft dann doch in einem abgegrenzten Bereich organisieren und "seine Schafherde" gewisse Verhaltens- und Benimmregeln vermitteln. Fraglich ob es in dem Unternehmen einen Verhaltenscodex gibt. Wenn man derart rücksichtslos als Gast eines ausgewiesenen Spa- und Ruhe-Hotel "einfällt" und Mindeststandarts bei Lautstärke, Auftreten, Essenskultur und Umgang mit anderen Menschen anscheinend Fremdwörter sind, ist es entweder ein Ausdruck absoluter Überheblichkeit, Ignoranz oder ein Beispiel rücksichtloser Gleichgültigkeit. Es betraf leider nicht nur einzelne Mitarbeiter; sondern zog sich im Gesamteindruck vom Entree, Barräumen bis hin zur lautstarken Begrüßungszeremonie im Restaurant fort und fand seinen Höhepunkt in lautem nächtlichen Reden. So ging es am nächsten Morgen weiter. Ansprachen an Mitarbeiter oder scheinbaren Führungskräfte blieben ungehört. Man möchte mit Mitarbeitern dieses Unternehmens keine geschäftlichen Erfahrungen machen.

Meine Erfahrung mit Enpal München sind positiv. Bei der netten und professionellen Beratung wurden keine Versprechungen gemacht, die später nicht eingelöst wurden. Die Umsetzung erfolgte innerhalb von zwei Monaten in der Winterzeit. Die Montagearbeiten erfolgten sauber und die Anlage sieht super aus. Seit fünf Monaten läuft die Anlage Störungsfrei. Die App auf meinem Handy ist super durchdacht und gut zu bedienen. Ich habe die Entscheidung zugunsten von Enpal nicht bereut.

Achtung! Es wird sehr viel versprochen, was sich später als nicht real herausstellt. Man sollte selber etwas Ahnung von der Materie haben, um sicherzustellen, dass alles stimmt. Insbesondere den Umfang der Arbeiten genau im Auge haben. Es wird gerne etwas "vergessen", was später dann teuer bezahlt werden muss. Das gesamte Vertriebsmodell beruht auf sehr vielen Annahmen. Finger weg!

Nach einer Postwurfsendung in der ein kostenloses Angebot offeriert wurde, habe ich mich bei Enpal angemeldet. Ich bekam ca. 8 Anrufe von unterschiedlichen Beratern, die alle die gleichen Fragen gestellt haben, die ich vorher schon in den Fragebögen beantwortet hatte! Keinerlei Absprache untereinander, unendlicher Zeitklau, grauenvoll und nach gefühlten 2-3 Stunden Zeitinvestition keinen Schritt näher am Angebot! Mir wurde eine Bitumen- und Asbestuntersuchung des Daches als nächster Schritt (vor dem Angebot) angeboten. Ich habe das Ganze abgebrochen und gebeten, mich von sämtlichen Verteilern zu streichen. Gerade kam der zweite Anruf, in dem von Enpal gefragt wurde, ob das Beratungsgespräch stattgefunden hat!!! Wie wird da in der Firma kommuniziert? Wenn die weiteren Schritte ähnlich unkoordiniert sind, herzlichen Glückwunsch! Nie wieder!