EDEKA Wegner

Nur am Rande möchte ich das gute Angebot, die ansprechende Präsentation und das freundliche Personal erwähnen, denn über das regelmäßig gute Einkaufserlebnis hinaus hatte ich gestern überraschend ein außergewöhnlich positives Erlebnis: Vor ein paar Wochen hatte ich vergessen auf dem EDEKA-Parkplatz die Parkscheibe einzustellen. Als ich nach dem Einkauf bei strömenden Regen wegfuhr, sah ich nur noch den Strafzettel wegfliegen. Letzte Woche kam die Zahlungsaufforderung mit der Post. Als ich gestern dem Filialleiter die Situation erklären wollte, sagte er nur: "Ich regel das für Sie." Er wollte nicht einmal meinen Kassenbon sehen. Das nenne ich kundenfreundlich!

Ich meide dieses Geschäft wegen des menschlichen Faktors der Mitarbeiter und wähle bewusst Selbstbedienungskassen. Nach dem Besuch des Geschäfts blieb ein sehr unangenehmes Gefühl. Eine Mitarbeiterin stand sehr dicht hinter mir, wodurch bei mir der Eindruck entstand, als hätte ich etwas falsch gemacht, obwohl das nicht der Fall war. In diesem Geschäft funktionieren die Selbstbedienungskassen häufig nicht richtig und haben ständig Störungen. Deshalb werde ich ein anderes Geschäft mit funktionierenden Selbstbedienungskassen wählen. Ich besuche Ihr Geschäft ausschließlich in Ausnahmefällen, zum Beispiel wenn mein Kind krank ist und ich keine Möglichkeit habe, in einen anderen Stadtteil zu fahren, um Lebensmittel bei Edeka zu kaufen.

Einkaufen kann man da und man kann eigentlich auch jeden ansprechen, falls man eine Frage hat. Aber eure Papiertaschen die man auch noch bezahlen muss, sind wirklich das letzte! Noch beim raus gehen zur Tür reißt die Tüte unten auf. Und die war nicht einmal ansatzweise voll.

Als langjährige Stammkunden haben wir immer das freundliche Personal geschätzt. Seit dort neue Mitarbeitende angestellt sind leider nicht mehr. Das wirkt sich leider sehr negativ auf die gesamte Marktatmosphäre aus. Vor Allem an den Selbstzahlerkassen ist das „hinterm Rücken auf die Finger schauen“ sehr unangenehm. Die meisten Angestellten steigern sich leider extrem in Ihre Rolle rein und sind sehr unfreundlich, wenn mal ein Kunde nicht mit dem schlechten Selbstzahlerkassensystem zurecht kommt. Bei Lidl oder Rewe funktioniert das optimal. Auch ohne stalkendes, rüppiges + unnötiges Personal, welches ja durch diese Kassen eingespart werden sollte. Bitte schult das neue Kassenpersonal in Sachen Service und Kundenfreundlichkeit. Diese Beschwerde wird auch an die Edeka Zentrale weitergeleitet in der Hoffnung wieder ein positives Einkaufserlebnis beim Edeka Wegner zu erleben.

Dieser EDEKA Markt liegt direkt an der Märkischen Straße, ist also gut mit dem Auro zuerreichen. Es gibt direkt vor dem Markt einen Parkplatz. Die Qualität der Frischwaten ist gut.Es gibt hier eine Fleisch - u. Käsetheke. Das Obst u. Gemüse in der Selbstbedienungabteilung ist In gutem ,frischem.Zustand. EDEKA bietet attraktive Sonderangebote an. Der Markt ist nicht einer der Größten, doch man bekommt alles was man zum täglichen Leben an.Lebensmitteln benötigt. Von Markenwaren bis hin zur günstigen Eigenmarke ist hier alles käuflich zu erwerben.

- Sehr menschliche Mitarbeiter - Vor wenigen Tagen war ich in diesem Edeka-Markt um einen kleinen Einkauf durchzuführen. Schlagartig ereignete sich ein medizinischer Notfall. Schnellstmöglich musste ich meine Herztabletten nehmen. Wenn die Einnahme dieser Tabletten erforderlich ist geht es wirklich ums Eingemachte! Ich griff nach irgendeinem Getränk nahm meine Tabletten aus der Packung und nahm diese Tabletten vor Ort ein. Die Flasche war zu dem Zeitpunkt noch nicht bezahlt, denn dazu war die Zeit schlicht nicht da. Herr Y. Kurpjuhn : Herr Y. Kurpjuhn (auf dem gemeinsamen Foto zu sehen ist) reagierte sofort als er merkte dass sich an den Kühltruhen in mich zusammengesackt bin. Im laufenden Betrieb ließ er die Kasse einfach zurück und alte sofort zu mir. Nur mit Mühe konnte ich ihn davon überzeugen nicht den Notarzt zu rufen. Ich habe ihnen erklärt dass es ein paar Minuten dauert und dann wieder besser werden wird. Trotz vollem Laden laufenden Betrieb und absoluten Andrang an den Kassen ließ dieser Mann mich keinen Moment alleine. Als es mir besser ging habe ich mich sehr herzlich bei ihm bedankt und war hektisch nach meinem Geldbeutel am suchen. Den hatte ich aus Versehen woanders verstaut als sonst bei mir üblich. Als ich den geldbeutel erstmal nicht fand erklärte ich ihm, dass ich kein Geld dabei habe. Daraufhin sagte er Zitat : "Y. Kurpjuhn : Das ist mir völlig egal die Flasche schenke ich dir. Ich bin froh dass du in diesem Moment in meinem Laden warst und ich dir helfen konnte." Diese Aussage die absolut authentisch und Ernst ausgesagt wurde hat mich menschlich sehr berührt. PS der geldbeutel tauchte auf und ich konnte ihm das Geld für das Getränk natürlich bezahlen und ihm ein kleines Dankeschön da lassen. Herr Y. Kurpjuhn ich hoffe sie lesen diese Zeilen. Nochmals und hier ganz offiziell vielen herzlichen Dank für ihre Hilfe. Bitte bleiben sie so herzlich und menschlich wie sie sind. Ich wünsche ihnen ganz persönlich und auch ihren Kolleginnen Kollegen vor Ort alles erdenklich gute. Sortiment : Es ist ein schöner großer und gut sortierter Supermarkt. Schöne volle Regale saubere Gänge nettes Personal was will man eigentlich mehr?

Sehr elegante Filiale ,es gibt nämlich alles ,es gab ein Mädchen am Eingang ,sie gibt kostenlose Essen zum probieren ,ich wollte essen und mit ihr unterhalten ,aber manchmal bringt das zurückhalten das Lebensfreude um .

Nach unserem Einkauf heute, den 09.03.2026 um 18:30 haben meine Frau und ich uns endgültig dazu entschieden in Zukunft diesen Markt nach Möglichkeit zu meiden. Wieso? Punkt 1: Heute wieder, wie eigentlich sonst auch immer. Man kommt 2 1/2 Std. vor Ladenschluss in den Markt und hat eigentlich so gut wie gar keine Chance mehr etwas aus dem Angebot zu kaufen. Alles aus. Von einem Vollsortimenter erwarte ich, dass er auch mal Angebote für die berufstätige Kundschaft zurückhält. Punkt 2: Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter. Ich weise explizit darauf hin, dass es hier einige echt gute Seelen in diesem Markt gibt. Aber bei vielen anderen Mitarbeiterinnen & Mitarbeitern kriege ich hier schon fast Aggressionen! Ich habe es sonst noch in keinem Markt erlebt, dass man buchstäblich aufpassen muss, dass die Verkäufer einen nicht umrennen wenn man aus Versehen im Weg steht. Zusätzlich ist die unfreundliche Art einiger Mitarbeiterinnen, vor allem an dem SB-Kassen (welche auch gefühlt nie richtig funktionieren) einfach nicht angemessen.

Eigentlich besuche ich den Markt ausschließlich weil die Mitarbeiter der Fleisch, Fisch, Käsetheke. Die Mitarbeiter sind nicht zu toppen und diese möchte ich explizit bei meiner Kritik rausnehmen! ABER Außer 2-3 Ausnahmen sind die Mitarbeiter der Kasse eine absolute Unverschämtheit. Man bekommt das Gefühl, man habe selbst etwas falsch gemacht, obwohl das gar nicht der Fall ist. Unfreundlich und zurechtweisende Begegnungen sind hier an der Tagesordnung! Die Selbstzahlerkassen funktionieren nicht richtig und sie werden mit den kleinen Kindereinkaufswagen geschlossen. Das ist auch das nächste, die Mitarbeiterinnen sind meist von Kindern genervt. Ich werde den Laden auf Dauer versuchen zu meiden!

Leider war dies heute ersteinmal mein letzter Besuch in diesem Geschäft. Jahrelang habe ich dort gerne, oft und vor allem viel eingekauft. Schon in Dezember habe ich mich telefonisch über eine Mitarbeiterin beschwert die mir mehrfach unangenehm aufgefallen war. Heute bin ich bei der Frage, ob die SB-Kassen nicht auf sind bzw. wann diese regulär geöffnet werden zunächst von einer Mitarbeiterin, die gerade TK-Ware verträumte, schnippisch angefahren worden. Dann hat man es ewig nicht geschafft, einen zweiten Mitarbeiter zum Kassieren zu holen. Die Schlange war eh schon sehr lang, dann ergab sich leider noch ein Problem durch einen technischen Fehler in der Kasse. Dafür konnte die Mitarbeiterin natürlich nichts, aber erst in dieser Situation wurde erneuert eine zweite Kasse angefragt (was mir nichts genutzt hat, da sich an diese dann ca. 5-6 Leute für bereits hinter mir und zwei anderen Kunden standen begeben haben). Die Retoure gestalte sich auch aufwendig, was wieder nicht die Schuld der Mitarbeiterin war. Ich bin jedoch durch den gesamten Laden gelaufen um meine Ware wieder wegzubringen. Als ich danach zur Kasse bin um den Laden zu verlassen war der Kunde immer noch nicht abkassiert und mittlerweile es waren beide Kassen voll. In so einer Situation erwarte ich 1. Das schneller eine zweite Kasse geöffnet wird. 2.Zumindest vielleicht mal ein freundliches Wort des Bedauerns Mitarbeiterin und das Gefühl, dass diese an einer Lösung für die anderen Kunden interessiert ist. Generell ist mir der Laden seit dem Umbau mehr negativ als positiv aufgefallen. Das Personal ist teils sehr unfreundlich und schnippisch (geworden). Die Sterne gibt es für das gute Sortiment und den wirklich sehr ordentlichen Laden sowie die zwei, drei sehr freundlichen und herzlichen Mitarbeiterinnen dort.