EDEKA Wegner

Ein sehr schöner Lebensmittelladen. Sehr große Auswahl. Auch Bioprodukte.

wir wollten heute (29.08.2025) dort einkaufen hat aber geschlossen bis zum 18.09.2025. hat ein bauarbeiter erzählt.

Es nervt einfach nur. Ich war nur einen Einkaufswagen holen, um die Wasserkisten aus dem Kofferraum zu holen und schon hatte ich ein Knöllchen an der Scheibe. Andere Märkte bekommen es hin, dass das Kennzeichen automatisch erkannt wird. Nur hier muss man noch eine Parkscheibe hinlegen. Ich werde meine Einkäufe zukünftig nicht mehr hier tätigen.

Der Laden ist sauber und gut strukturiert. Das Sortiment ist sehr vielfältig und ich kann auch Anregungen für neue Produkte mitteilen und nach Möglichkeit finden die Produkte auch den Weg ins Regal. Die Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Zum Parken, die Mitarbeiter des Unternehmens Fair Parken waren mir gegenüber nie unfreundlich. Vor Ort wies mich ein Mitarbeiter auf meine Parkscheibe hin als ich den Wagen verließ. Habe auch schon ein Knöllchen erhalten und konnte anhand der Quittung die Sache aus der Welt schaffen.

Der Laden ist sehr schön und groß. Alles war aufgeräumt, sortiert und sauber. Was ich einmal besonders hervorheben möchte war die Kundenfreundlichkeit. Hatte mein Kind dabei und wir durften die Toilette benutzen, klingt für viele banal, aber heutzutage ist es eine Seltenheit. Werde wieder her kommen definitiv.

Meine Erfahrung mit diesem Edeka-Markt war leider durchweg negativ, sodass ich mich entschieden habe, dort künftig nicht mehr einzukaufen. Besonders kritisch sehe ich die Parkplatzsituation. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, wie es sein kann, dass selbst zahlende Kunden beim Einkaufen Gefahr laufen, ein Knöllchen zu bekommen. Ein Parkplatz sollte in erster Linie dem Einkauf dienen und nicht zur zusätzlichen Einnahmequelle werden. Dieses Vorgehen wirkt wenig kundenfreundlich und schreckt eher ab, als dass es zum Einkaufen einlädt. Hinzu kommt, dass das Sortiment bereits etwa zwei Stunden vor Ladenschluss stark ausgedünnt ist. Viele Produkte sind dann nicht mehr verfügbar, sodass ein spontaner Einkauf am Abend kaum sinnvoll möglich ist. Das hinterlässt den Eindruck, dass hier nicht ausreichend nachgelegt oder geplant wird. Auch der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Es ist schwierig, überhaupt Mitarbeiter zu finden, und wenn man jemanden anspricht, erhält man häufig nur knappe Aussagen wie „Das haben wir nicht“, ohne dass wirklich nachgeschaut oder weitergeholfen wird. Ein gewisses Maß an Engagement und Hilfsbereitschaft sollte im Einzelhandel selbstverständlich sein. Insgesamt entspricht dieser Markt leider nicht meinen Erwartungen an Service, Kundenorientierung und Einkaufserlebnis.

Mangels Alternativen müssen wir immer wieder in den Edeka Markt und es ist jedes Mal ein Abenteuer :-). Mittlerweile gibt es bei jedem Besuch ein Erlebnis mit dem Personal. Letztens standen reichlich Kunden vor den Kassen und die neuen SB Kassen waren frei. Also dahin und angefangen zu scannen. Dort passt immer eine Dame mit einem grimmigen Gesicht auf. Ich bekam gleich den Hinweis, dass ich mehr als 10 Teile im Wagen und mich das nächste Mal an den Kassen anzustellen habe. Ohne ein Bitte, Danke, auch nicht freundlich. Wir sprechen von 11 Teilen, davon 4 Tafeln Schokolade. Sie blieb neben mir stehen und schaute mich weiter grimmig an. In der letzten Woche ging es an den Pfandautomaten, der bei der Kundin vor mir schon Fehler anzeigte. Nachdem ich die ersten Flaschen einlegte, kam der Hinweis, dass der Behälter voll sei und das Personal zu informieren ist. Die Kundin nach mir zuckte auch mit den Schultern, also bin ich am Kühlregal vorbei zur offenen Tür und schaute rein. Da kam eine Mitarbeiterin und wies mich recht unwirsch darauf hin, dass ich zu klingeln habe. Nachdem ich klingelte, ging sie rein und wechselte den Behälter. Danach in gleichem Ton ein Ruf von der Tür, dass ich nun die Flaschen einlegen solle. In einem der Gänge stand ich dann scheinbar im Weg. Da kam vom Personal nicht die Frage, ob man durchkönne, sondern schaute mich pampig an. Solange, bis ich sie bemerkte und zur Seite ging. An der Kasse dann ähnlich. Schade, mit etwas mehr Freundlichkeit macht der Einkauf gleich mehr Spaß. Gut geregelt ist jetzt das Parken. Es muss keine Parkscheibe eingelegt werden. Die Kontrolle der Parkdauer erfolgt per Kamera.

Der etwas versteckt gelegene Edeka war bisher nicht wirklich auf meinem Schirm, umso positiver war der Eindruck vor Ort. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Besonders Herr R. aus der Getränkeabteilung hat sich durch seine äußerst nette Art hervorgetan. Auch die Mitarbeiterin, die mich an ihn weitergeleitet hat, war äußerst hilfsbereit und freundlich. Herr R. war zudem behilflich beim Tragen der Schweren Wasserflaschen. Ein Service, den ich so schon lange nicht mehr erlebt habe. Komme gerne wieder.

Ich kaufe sehr gerne im Edeka Wegner in Dortmund ein. Die Auswahl an Produkten ist hervorragend – hier findet man alles, was man für den täglichen Bedarf braucht, und oft auch besondere Artikel, die man nicht überall bekommt. Besonders positiv fällt das freundliche und hilfsbereite Personal auf. Die Mitarbeiter sind stets nett, aufmerksam und sorgen für eine angenehme Einkaufsatmosphäre. Ein besonderes Lob möchte ich an Herrn K. Scheffler aussprechen. Er war äußerst kompetent, freundlich und dabei auch noch bestens gelaunt. So macht Einkaufen wirklich Spaß! Sein kundenorientiertes Auftreten und seine positive Art sind ein echter Gewinn für das Unternehmen. Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme immer wieder gerne vorbei!

Bin schon seit 25 Jahren Kunde bei EDEKA WEGNER und habe den Umzug in das größere Geschäft gerne mitgemacht. Die Zufriedenheit hat sich NIE geändert. Sei es von der Aufteilung des Geschäftes , über Sortiment, Sauberkeit und, und und👍👍👍 GANZ BESONDERS muss ich aber die MitarbeiterInnen loben, die IMMER ein freundliches Wort haben, Wünsche erkennen, hilfsbereit und kompetent sind. Ganz besonders in diesen heißen Tagen macht sich bemerkbar wie wertvoll solche MitarbeiterInnen für Herrn Wegner sind. Hoffentlich gibt`s genug Erfrischungen ob Getränke, Eis , Traubenzucker und andere kleine Helfer, damit diese Tage auch geschafft werden.