Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See Hauptverwaltung Bochum (KBS)

Ach ja keine Krankenkasse kostet so viel Zeit und Nerven wie diese. Wenn man seit 5 Wochen auf Infos wartet, auf Post (Brief angeblich am 13.2.verschickt, am 26.2.war er immer noch nicht da), per Mail wird er nicht verschickt, oder es wurde angeblich 2x Restbeträge der Pflegeversicherung überwiesen, nur wo is das Geld hin. Nach 2xigen Telefonaten stimmt die Kontonummer. Aber es wird auch nicht geprüft wo das Geld hin überwiesen wurde. Ausserdem an einem Tag 3x dort anrufen und 3x 25Min in der Warteschleife.........den Service dieser Kasse kann man nicht bewerten.

Ich versuche seit 6 Monaten meinen Versicherungsverlauf zu klären. Bin im Ausland beschäftigt, habe telefonisch und per Mail alles besprochen aber dann trotzdem wieder einen Feststellungsbescheid ohne die fehlenden Zeiten erhalten. Telefonisch erhält man dann Erklärungen wie: "Die Abteilung hat gewechselt, wir haben das geerbt, mit ausländischen Zeiten kennen wir uns noch gar nicht aus, aktuell haben wir ein Sonderprojekt und für sowas haben wir keine Zeit!" PERFEKT, KLASSE!!! Also soll ich wieder eine Mail schreiben mit dem was ich schon geschrieben habe?! Arbeite seit 33 Jahren als Kaufmann im Einkauf und Verkauf, was würden wohl unsere Lieferanten und Kunden über solche Aussagen denken?

Seit 6 Monaten warten wir immer noch auf einen Rentenauskunft seit Monaten Rennen wir hinterher aber erfolglos ohne zu wissen müssen wird jetzt der Antrag abgegeben das ist doch so schlimm das keiner ans Telefon geht und jedesmal Wird gesagt ja per Post Wird jetzt bearbeitet aber was ist immer noch nichts also nur Probleme!!!! Und mann ist angewiesen aber wie währe es mal wenn mann vernünftig arbeiten würde .....

Ich weiß garnicht, wo ich anfangen soll. Ich selber bin bei der DRV Bund, da klappt alles bis dato einwandfrei, ob telefonisch, ob postalisch, per Mail. Doch nun erlebe ich, wie es nicht laufen sollte. Mein Sohn ist bei der Knappschaft Bahn See. Zum Sommer hin haben wir für Ihn einen Rehaantrag gestellt. Es kam und kam nichts. Telefonisch extrem schweer zu erreichen, doch mit Dauerklingeln hat es dann mal so nach 6 Stunden klingeln, Tag für Tag, geklappt. Jedesmal kam eine andere Ausrede: von ist bearbeitet ( nach 2 Monaten), super dann kommt bestimmt bald der Bescheid, bis die Unterlagen liegen beim MD oder zum Schluss: wir sind extrem unterbesetzt und leider konnte ihr Antrag noch nicht bearbeitet werden. 🙈. Also fast in der Post bis noch nichtmal gelesen alles dabei. Im November kam endlich die Zusage für auch die gewünschte RehKlinik, Termin von der Rehaeinrichtung war fast zeitgleich da. Doch dann der Knüller: Tag vor Abreise Post im Briefkasten. Nochmal eine Rehabewilligung in die selbe Rehaklinik? Da die Knappschaft wie immer!!!! nicht erreichbar ist, haben wir mal die Rehaklinik angerufen, es geht wohlbemerkt nach wie vor in die ein und die selbe Wunschklinik. Dann kam der Witz des Tages: die Knappschaft hat die 1 te Kostenzusage gegenüber der Rehaklinik zurückgezogen, es wird eine neue erteilt aufgrund des 2ten Bescheids, heisst der Rehatermin am Folgetag war hinfällig, es wird einen neuen geben, echt jetzt? Ich musste mir frei nehmen um ihn zu bringen, da die Bahnstrecke derzeit gesperrt ist. Anstatt 2 Stunde 45min. Dauert die Fahrt jetzt 7 Stunden. Wenn doch im 1ten die Wunschklinik steht, muss doch demjenigen, der es weiterverarbeitet auffallen, dass auch wenn es ein Wunsch und Wahlrechtzettel gibt, dem schon entsprochen wurde, es kein 2tes mal bedarf. Fällt keinem auf, dass der 2te Bescheid die ein und die selbe Rehaklinik enthält? Jetzt ist mir klar, warum das alles so lange dauert. Wenn alle so hellwach arbeiten würden( vorsicht ironie)..... ich bin fassungslos. Wenn es mit dem Übergangsgeld auch so dauert...... so eine Arbeitsweise, es ist einfach unmöglich. Dem Kunden gegenüber unzumutbar !!!

Erst Wochen auf einen Termin warten und dann jeder 2. Satz das können Sie auch telefonisch machen. Schlechter Service nach 46 Jahren Renteneinzahlung.

Danke für die gute Beratung. Sehr freundlich und hilfsbereit.

Habe vor Wochen meinen Reha - Antrag dort hin geschickt, habe jedoch keine Eingangsbestätigung erhalten, nach 147 anrufen hatte ich endlich eine Dame am Telefon die mir einen Brief mit folgenden Worten zugeschickte O-ton " wir haben zur Zeit ein hohes Arbeitsaufkommen und sind stets bemüht, sehen sie bitte von weiteren Anfragen ab." Inzwischen sind ganze 10 Wochen vergangen, sonstige Post dieser Rentenversicherung geschweige denn eine Reha-Zusage habe ich bis jetzt nicht erhalten. Wäre auch zu schön, als Anfang 30 jährige nach Monaten wieder arbeiten zu können und wieder ein normales Leben führen zu können. Versuche mein Glück dann abermals per Telefon, in der Hoffnung jemanden zu erreichen....

Nachträgliche Zahlung der Energiekostenpauschale Anfang Februar per Brief eingereicht, bisher Stand 8. Mai, keine Info dazu. Telefonisch nicht erreichbar, da ja wohl auch keine Auskunft darüber gegeben wird, wohl eh zwecklos. Bei Fragen über Kontaktformular, ebenfalls keine Reaktion seit 3 Wochen. Verstehe zwar die Situation der vielen Anträge, aber eine Zwischenmitteilung über den Eingang, wäre ja wohl mehr als angebracht. Nachtrag: Nach 3 Monaten und 10 Tagen war das Geld dann auf dem Konto, ohne weitere Informationen.

Es ist einfach ein schlechter Scherz. Im Oktober wurde eine Rente auf ein altes Konto überwiesen, obwohl die Änderung bereits vier Monate im Voraus mitgeilt wurde (per Einschreiben). Obwohl man ALLE ZWEI Wochen mit immer anderen Mitarbeitern spricht, wird versprochen, dass das Geld bereits wieder neu angewiesen wurde. Stand heute VIER MONATE später, man wisse nicht, warum es noch nicht ausgezahlt wurde und bittet um Verständnis. NEIN! Brief mit Fristsetzung wurde offenbar auch ignoriert. Die Sache geht jetzt an den Anwalt. Unfassbar, dass eine interne Klärung einfach mehr als 4 Monate dauert und der Betroffene immer noch auf SEIN Geld warten muss. Nirgends weniger Service und Freundlichkeit angetroffen als hier.

In der Rentenversicherung arbeitet eine inkompetente Mitarbeiterin, Irina Gref. Ich bat sie, mir meine Sozialversicherungsnummer zu geben. Sie beantragte die Erteilung eines Aufenthaltstitels. Ich habe ihr ein Dokument und einen Brief zur Verlängerung ihrer Aufenthaltserlaubnis ausgehändigt. Sie antwortete, dass dies keine Dokumente seien, mit denen sie ihre Identität bestätigen könne. Und ich muss zum Rathaus gehen und das Dokument unterschreiben und stempeln. Ich ging zu einem anderen Rentenversicherungsträger. Ich wurde von einem freundlichen Mitarbeiter empfangen, legte ihm dieselben Unterlagen vor und er gab mir ein Dokument mit meiner Sozialversicherungsnummer. Danach ging ich zurück zu der Mitarbeiterin Irina Gref, aber sie war nicht mehr an ihrem Arbeitsplatz. Empfangen wurde ich von ihrer Kollegin Vanessa Leszczynski. Sie fragte, wie sie mir helfen könne. Ich sagte, dass ich eine Sozialversicherungsnummer brauche. Sie beantragte die Erteilung eines Aufenthaltstitels. Ich habe ihr ein Dokument und einen Brief zur Verlängerung ihrer Aufenthaltserlaubnis ausgehändigt. Danach gab sie mir ein Dokument mit meiner Sozialversicherungsnummer. Daher kam ich zu dem Schluss, dass die Mitarbeiterin Irina Gref inkompetent ist oder ihre Befugnisse überschreitet. Durch sie habe ich viel Zeit verloren. Vielen Dank auch an die beiden anderen Mitarbeiter die mir geholfen haben.