Autohaus Utbremen Schmidt + Koch GmbH

Sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter : Herr Klotzkowski. Danke für Ihre Betreuung.

Schmidt und Koch ist sehr Kundenorientiert und Kundenfreundlich , ebenso Termine und Terminabsprachen werden in kurzer Zeit gegeben. Die Mitarbeiter sind fachlich gut geschult , können Probleme beheben wo andere daran scheitern , die Erfahr Erfahrung habe ich mehrmals gemacht. Frau S. Meyer nimmt sich der Anliegen sofort an , und dann geht alles sehr schnell, besser geht's nicht . Zufriedenheit über Gebühr , besser gehst nicht . Vielen Dank 🎇🎇🎇🎇🎇

Ich bin samstags mit festgesetzten Bremsen während eines Städtetrips hier „gestrandet“ und wurde sehr freundlich, zuvorkommend und schnell bedient! Danke! Ich empfehle den Service gerne uneingeschränkt weiter!!!

Sind auf dem Weg in den Urlaub in Bremen liegen geblieben. Konnten mit Leihwagen direkt weiter fahren, war alles schon organisiert - und das am Samstag Nachmittag. Auch die spätere Betreuung durch Frau Mayer war sehr kompetent und engagiert. Vielen lieben Dank nochmals.

Über eine Entfernung von 230 km haben wir dieses schöne Auto unbesehen gekauft. Wir wurden uns schnell über den Preis einig. Wie selbstverständlich wurde das Fahrzeug noch vom Autohaus über den TÜV gebracht und es wurde eine Inspektion durchgeführt. Als Krönung hat man das Auto noch für 350 km auf Kosten des Hauses aufgetankt „damit Sie sicher nach Hause kommen“. Über den Blumenstrauß hat meine Frau sich auch sehr gefreut. Wir können das Autohaus ohne Einschränkungen weiterempfehlen!! Herr Lars Klotzkowski ist ein hervorragender Verkäufer!! Das Angebot auf einen Kaffee am Strand von Laboe bleibt versprochen, wenn er einmal in unsere Nähe kommt! 😊😊

Da VW nicht das Problem lösen konnte, dass ich in meinem eigenen Auto nicht Hauptbenutzer werden konnte, wurde ich an ein autorisiertes Servicecenter verwiesen. Ich habe mich für das Autohaus Utbremen Schmidt + Koch entschieden, mit dem ich schon früher gute Erfahrungen gemacht hatte. Dort konnte mir sehr zeitnah geholfen und das Problem schnell beseitigt werden. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren äußerst freundlich und engagiert, vor allem Frau Sophie Aue hat sich der Sache persönlich angenommen, wofür ich sehr dankbar bin! Auch die Annahme meines Fahrzeugs und die Aufnahme der Problembeschreibung durch Herrn Manuel Perdigao war sehr kompetent und proaktiv. Rundum empfehlenswert!

Gepflegt und gut sortierten Autohaus. Aber Vertragsabschluss und Garantieabwicklung fragwürdig. Erst unterschreibt man einen Kaufvertrag, dann soll man plötzlich unterschreiben, dass die Gewährleistung auf ein Jahr fällt. Ansonsten sei der Vertrag hinfällig. Gekauft wurde dann trotzdem. Dann das erste Problem, ein Schaden am Turbo. Werkstattleiter versichert, dass man so weiterfahren könne, daß kann man vor der nächsten HU beheben. Dann natürlich außerhalb der Gewährleistung. Haben wir natürlich behe en lassen. Alle weiteren Services fanden letztendlich beim Mitbewerber statt.

Ich habe meinen "neu" Wagen in eure Hände gegeben, um die Dashcam nachrüsten zu lassen. Die arbeiten wurden super ausgeführt. System funktioniert bestens. Auch das Personal ist, trotzdem es wirklich viel los ist, immer sehr freundlich. Dennoch muss ich euch einen Stern abziehen. Warum? Das Auto war 1a sauber abgegeben. Tatsächlich hatte ich sogar gerade zwei Tage zuvor, die Scheiben geputzt. Was wirklich echt nervig ist. Wieder bekommen habe ich das Auto mit einer Oberflächenwäsche, wo ich sagen muss, wo habt ihr die gemacht ? Das Auto sah katastrophal aus. Ich empfehle euch dringend eure Waschanlage zu prüfen. Das ging wirklich gar nicht. Zudem waren die Scheiben mit Fingerabdrücken verschmiert und Restverpackungsmaterial bzw. Abfall der Dashcam war im Auto auf dem Boden. Auch ungünstig sagen wir mal. Als ich das Auto abgeholt habe, war zudem die Motorkontrollleuchte an. Wie ich dann erfahren habe, bekannter "Fehler", da die Dashcam am Energiemanagement angeschlossen wird, erkennt das Auto das und wirft einige Fehlermeldungen, die gelöscht werden müssen. Das wurde leider versäumt. Daher bin ich erst vom Hof und dann nochmal zurück. Dafür gab es aber als Wiedergutmachung ein Reinigungs-Stift für den Klavierlack und die Bildschirme. Aber alles zusammen gesehen, insbesondere wie das Auto vor und nach Abholung ausgesehen hat, muss ich euch leider einen Stern abziehen. Auch die nette Dame an der Kasse, konnte euch da nicht retten ;-) Aber beim nächsten mal schauen wir, dann könnt ihr den Stern zurück holen. Und ein nächstes mal wird es sicher geben, ich muss ja noch den sehr hoch geloopten Tee probieren ;-) Insgesamt habe ich sonst immer "gute" Erfahrungen bei euch gemacht. Viele Grüße Familie Herrmann Update vom 02.10.2025 Leider wollte der Kleber sich nicht richtig verteilen, weshalb wir das Auto noch einmal hingebracht haben. Frau Mayer war die ganze Zeit für uns da und hat sich persönlich super gekümmert. Am Ende haben wir das Auto wieder bekommen und was soll man sagen, der Kleber war alles gut, aber das Auto sah aus.....unglaublich. Nicht nur das die Scheiben sauber waren und das Auto außen nochmal gewaschen wurde, nein, im Innenraum sah es so sauber aus, dass man sich schon nicht getraut hat was anzufassen. Wie wir im nach hinein erfahren haben, Innenraum Aufbereitung wird dort gar nicht gemacht. Man wollte aber die Chance nutzen und das "kleine" Missgeschick vom ersten Besuch wieder gut machen. Unsere Erfahrung: Schief gehen kann immer etwas, aber dort kann man auch kritische Themen ansprechen und wird rund um versorgt. Das ist doch Kundenservice wie man sich den nur wünschen kann. Und zugesagt ist zugesagt, der 5.te Stern ist verdient. Natürlich können wir nur unsere Erfahrungen wiedergeben, aber auch im Freundeskreis gab es bis jetzt nur gutes Feedback. Klar, es gab mal die eine oder andere Herausforderung, aber das UT-Bremer Schmidt und Koch Team war immer da und hat Lösungen gebracht. Mehr geht, wie wir finden, nicht. Wir kommen gerne wieder, weil wir uns gut betreut fühlen. Ganz ganz liebe Grüße an das gesamte UT-Bremer Schmidt und Koch Team.

Hatte meinen Inspektions Besuch. Super Service und sehr nette Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Man hilft wo man nur kann und das schnellstmöglich. Einzig das das falsche Zulassungsdatum bei mir vermerkt war, hatte mich Stutzig gemacht aber konnten es klären. Auch beim Termin kam man mir kurzfristig sehr entgegen.

Ich bin zum ersten Mal bei Ihnen und bin absolut geschockt über die Rechnung. Mir wurde anfangs gesagt, die Diagnose kostet ca. 400 Euro. Später hieß es am Telefon andere Euro – das finde ich extrem überteuert. Ich habe auf der offiziellen VW-Seite recherchiert: Das Originalteil kostet dort ca. 250 Euro. Warum berechnen Sie mir 375 Euro für das Teil und Euro? Ich möchte eine detaillierte Erklärung für diese hohen Kosten und erwarte ein faires Entgegenkommen beim Preis."