app smart GmbH

Achtung! Wir sind mit mehreren Filialen Kunden bei der Firma und haben auch gute Umsätze. Jetzt wurde bei uns wiederholt angerufen und im Geschäft Google Ads verkauft, obwohl ich das niemals bestätigt habe. Mit mir hat nie jemand gesprochen, deshalb fühle ich mich betrogen.

Auf meine E-mail an den Support, folgte sehr schnell eine Antwort und man versprach mir mein Anliegen zu überprüfen und sich schnellst möglich zurück zu melden. Gesagt getan, innerhalb 1 Stunde war mein Anliegen bearbeitet und gelöst. Vielen Dank für so tolle Kundenservice.

So nicht mehr empfehlen diese Firma ist nur eine abzuckereiwas mit mir die Ausgemacht haben mit dem Vertrag das ich im Monat für von 85 EUR zahlen muss plus transen gebühren das sind 0,36 Cent pro Bestellung Liebe Leute nicht mehr empfehlen Um Zeit 4 oder 1/2 Wochen ruf ich an will ich fragen warum die bei mir manchmal 144 ab eine Woche haben die 200 irgendwas abgezogen Niemand geht ran nicht zum empfehlen

Es gab eine Falsch- Buchung über Paypal. Wohlgemerkt spätnachts um Mitternacht. Diese falsche Abbuchung wollte ich sofort zurückholen. Die Telefonnummer der App wurde angerufen, und tatsächlich hat nach kurzem Klingeln eine Dame sich gemeldet. Ich habe ihr mein Problem kurz geschildert. Mit ihrer sehr angenehmen und freundlichen Art hat sie sofort mein Problem protokolliert und den weiteren Ablauf kurz erklärt. Ich war ohne nachfragen zu müssen, voll und ganz informiert. Drei Tage später war mein Geld wieder auf meinem Konto. So ein toller Service ist leider rar geworden, heutzutage. Sowas ist mir seit langem nicht passiert, deswegen muss meiner Meinung nach, sowas gewürdigt/ erwähnt werden. Vielen Dank an das gesamte Team! Ich wünsche Euch weiterhin viel Erfolg als Unternehmen. E. Sen

Vorsicht vor Ordersmart! Ich habe für mein Unternehmen Getndrink bei Ordersmart eine App und einen Webshop erstellen lassen, und ich muss leider sagen, dass es eine äußerst enttäuschende Erfahrung war. Mir wurde ursprünglich versprochen, dass ich durch ihre Produkte meinen Umsatz steigern würde. Das Gegenteil ist der Fall: Ich habe kaum Umsatz erzielt und bin jetzt an einen 2-Jahres-Vertrag gebunden, aus dem ich nicht herauskomme. Zwei Monate nach Vertragsunterzeichnung hat Ordersmart meine Systempreise um 10% erhöht. Ich hatte zwar 14 Tage Zeit, um der Preiserhöhung zu widersprechen, aber die Ankündigung kam in einer Spam-ähnlichen E-Mail, der ich keine Beachtung geschenkt habe, weil sie wie eine unerwünschte Werbemail aussah. Achtung an alle: Unterschreibt keinen Vertrag mit Ordersmart, ohne euch sehr genau über die Bedingungen im Klaren zu sein. Sie präsentieren alles schön und gut, aber sobald ihr unterschrieben habt, seid ihr für zwei Jahre gebunden, egal wie unzufrieden ihr seid. Ich habe Screenshots der irreführenden E-Mail beigefügt, um meine Aussagen zu belegen. Leider kann ich Ordersmart in keiner Weise empfehlen. Die Praktiken, die sie anwenden, sind äußerst unprofessionell und kundenunfreundlich.

Nach ein paar Jahren bei diesem Kassenanbieter, musste ich merken, dass irgendwelche versteckte Kosten und irgendwelche nicht im Vertrag vorhandenen Gebühren in meiner Abrechnung entstanden sind, auch der Support, ist leider an den letzten Jahren schlechter geworden. Bei Erneuerung meiner Speisekarte, hat die Bearbeiterin die Hälfte meiner Wünsche ausgelassen, obwohl das alles in einer PDF protokolliert war.

Moin, da ich jetzt 97 E-Mails bekommen haben in nur 15 Tagen , den jede Anfrage an den Support per WhatsApp wird mit einer Mail mit der Aussage : "Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung" beantwortet. Da dachte ich mir mal Ich Bewerte jetzt wirklich mal. Hmm was soll man sagen Der Außendienst (Verkäufer) zunächst Mega Nett und verspricht einem alles erdenkliche, aber wird ein Kunde Stressig weil er genauer schaut und mehr Probleme hat mit dem System und dem Support wird er (Kunde) schneller Ignoriert als man sich wünschen kann. Warte seit November 2023 auf Antworten offener Fragen. (nicht zu empfehlen) Naja der Support was darf man dazu sagen Sie sind stehts bemüht, aber die fehlende Kommunikation unter einander in dem Haus zwischen hat mir sehr viel Kopfschmerzen und sorgen bereitet als mir Lieb war, zu erst bespricht man Aktion die nur zu bestimmten Tagen frei geschaltet werden sollten, naja was mach der Verein (Order Smart) er schaltet alles frei so das ich Produkt Bestellungen hatte wo nicht mal die Ware im Haus war, dann der Knaller Neue Karte Neue und ein Fixer Termin wann alles online gehen Soll, na was darf ich sagen Sie haben sich gedacht ich schalte es einfach mal früher frei so das die Kasse nicht gewusst hat was da an Bestellungen rein kommen und wir wieder einmal Produktbestellungen hatten wo die Ware nicht ma im Haus war.... zu guter Letzt denkt sich order/app Smart wir installieren dem Kunden einen neuen Shop eine Neue App (ohne es mit dem Kunden abzusprechen) das neue ist nicht ma kompatibel mit der Kasse, es kommen Kunden in den Laden wollen Bestellungen haben die wir nicht mal übermittelt bekommen haben, Mittagsangebot würde einfach ma so gestrichen von der Firma ohne Ankündigung der Shop die App haben so viel Probleme sooooo vieles was man vor konnte geht nicht mehr das Design wo sich sich meine Kunden jetzt dran gewöhnt haben weg das neue unterirdisch ... (ah gibt noch so vieles) Aktuell Support Sitzen 6 früher Reaktion/Fehler in 2-3 Tagen behoben jetzt 2.4.24 Reaktion/Fehler in 7-15 Tagen behoben voraus gesetzt der Support melden sich beim Fehler melden wenn nicht benötigt das ganz noch bissle länger. Fazit Vertrag gekündigt Außendienst ohne Worte Support seit diesem Jahr unterirdisch bitte schaut euch vor Abschluss den Vertrag sehr genau an und geht in Internet sucht Kunden selber heraus und fragt da ma nach wie die Erfahrungen sind (Kleine unternehmen den Großen wird immer schnell geholfen. Beste Grüße Nachtrag: 16.4.2024 Aktuell Support ohne jegliche Reaktion bis auf natürlich eine Mail pro Text den man an den Support schickt "mit danke für die Bewertung " :) zur Zeit schickt mein System jedem Kunden der Bestellt eine Mail das sich die Bestellung um eine Stunde verzögert.... na Vielen Dank für die Telefonkosten lieben OrderSmartTeam. P.S Sehr spannend wie hier künstlich die Bewertung hoch gehalten werden, wenn z.b. die Gastronomen befragt werden würden, dann hätte der Verein keine Bewertung über 2,0... Aber die Gäste berwerten lassen die bei Unternehmen bestellen und deren Bewertung kassieren ist nicht Grad seriös.

Wirklich komplette Verarsche Es werden Online Zahlungen einbehalten es wird sich an nichts gehalten. Und Ganz vorsichtig wenn der Gute man der ihnen den Vertrag andreht sagt das es einen Telefonischen Support gibt nein die gibt es nicht es ist eine 4 Mann Firma die mit den letzten Finanziellen Mitteln versuchen sich Nachbeben zu puschen siehe Northdata.de. Eine wirklich sehr sehr stark unseriöse Firma. Wir haben nicht nur den Vertrag gekündigt sonder auch einen soliden Anwalt beauftragt. Leute versucht bevor ihr den Vertrag abschließt die Hotline zu erreichen das wird euch alles wichtige erklären. Wirklich Wahnsinn wie Menschen ihr Geld verdienen.

Der Kundensupport bei OrderSmart ist das Schlimmste. Egal wie wichtig mein Problem ist, aber ich werde immer nach ein paar Tagen angerufen. Das System macht ständig Probleme und ich verbringe fast jede Woche 1-2 Stunden mit dem Kundensupport. Ich werde es niemandem empfehlen.

Titel: Leistung der Kasse absolut ungenügend - Support nicht hilfreich und zu lange Wartezeiten. Wir haben uns für das Kassensystem in unserer neu errichteten Gastronomie entschieden. Am Anfang verlief alles professionell und wir vertrauten auf den Vertrieb, der uns überzeugte. Bereits am Tag der Eröffnung kam die ersten Probleme. Kasse wurde wurde nicht freigeschaltet. Nach 3 Tagen hin und her telefonieren, wurde sie endlich freigeschaltet. Bestellungen wurden erst nach 2 Stunden übermittelt. Support konnte nicht weiterhelfen und meldete immer wieder ‚wir kümmern uns‘ Als wir verzweifelt die ersten schlechten Kundenanrufe bekamen, verlangte ich telef. nach dem Geschäftsführer, der anscheinend unerreichbar ist. Bis heute kam kein Rückruf. Wir raten dringend jedem Interessent von diesem System und diesem Unternehmen ab.